L'Edito Valenciennes — Restaurant in Valenciennes

Nous avons décidé de prendre uniquement nos desserts à l'Édito le 11 juillet 2024, car cela fait quelque temps que nous trouvons que les plats ne sont plus à la hauteur. Malheureusement, notre expérience a été décevante. Nous avons attendu 20 minutes pour deux glaces et une crêpe.

Nous avions prévenu que c'était l'anniversaire de mon fils et il se faisait une joie d'avoir des artifices pour ses 10 ans. Cependant, sa crêpe est arrivée sans les artifices, ce qui l'a fait pleurer. Deux minutes plus tard, un autre serveur est arrivé avec nos glaces et s'est étonné que nous ayons déjà été servis. Il s'est excusé à plusieurs reprises et est revenu rapidement avec un petit ramequin et des artifices. Nous avons apprécié le professionnalisme de ce jeune homme, mais à notre grande surprise, les desserts n'étaient pas à la hauteur. La chantilly et les crêpes manquaient de goût.

Après avoir terminé rapidement, j'ai payé via le QR code. Avant de partir, j'ai informé la serveuse que j'avais réglé et lui ai demandé si elle souhaitait vérifié avant que nous partions. À notre grande surprise, elle me dit que sur son écran il n'y a aucun paiement. Elle est allée voir un responsable qui est arrivé de manière décidée, a regardé son écran et m'a catégoriquement dit que je n'avais pas payé. Malgré mes tentatives pour lui montrer la transaction en cours sur mon application bancaire, il a insisté et m'a dit que ma carte serait rejetée.

Finalement, j'ai payé une seconde fois et montré à nouveau l'application bancaire, où les deux transactions apparaissaient. Le responsable m'a dit que ce n'était pas grave et que je pourrais revenir pour me faire rembourser.

Le mardi suivant, j'y suis retournée et une dame très gentille m'a expliqué qu'il s'agissait d'un bug de leur application QR code. Elle a confirmé avoir vu deux paiements pour la même note en faisant la comptabilité et m'a remboursé la transaction avec les frais de gestion appliqué lorsque l'on paie avec le QR code.

Je peux comprendre qu'il y ait eu un problème informatique, mais pas le comportement hautain du responsable, qui était persuadé que je n'avais pas payé et qui, même après lui avoir montré la transaction, maintenait que ma carte serait rejetée.

Bref, c'était notre dernière...

A stylish restaurant chain with friendly staff, a divers menu of good quality and fair prices (€€ category) for what you get. I've had the salmon tartare which was lovely. There's an English menu. But there's a language barrier if you have questions.

There's a kid's menu and child seats (the white Ikea ones which you can stack, like most restaurants have). Strange enough there isn't kid's cutlery (just a small fork and spoon will do). Staff don't mind heating up baby food/milk if you brought that with you. Not sure if there's a changing table for kids as my husband changed the children's diapers. There wasn't a table in the men's restroom. You can the away your meal if you didn't finish...

Très déçu de notre expérience. Pour commencer, je demande bien ce qu’il y a comme fromage dans leurs apéritif « bonbons au fromage », la serveuse me sort « c est comme du cheddar » donc ok super je prend . Au bout de 30 minutes elle nous le sert, Je goûte il y avait du chèvre, du bleu … je lui dit , elle ne s’excuse même pas , elle fait comme si de rien n’était alors que déjà la c est une erreur quand même. Ensuite on demande un coktail sur la carte, on nous prend la commande, elle revient au bout de 5 minutes en nous disant que la carte va bientôt changer donc il n’est plus dessus . On en prend un autre à la framboise qui a le goût d’eau.. il était rempli de glaçon vraiment , de gorgée et il n y avait plus du tout de boisson dedans a part les glaçons … Ensuite on prend du vin. Le vin est limite congelé !!! , la cuisson de la viande on demande saignant on nous sert une viande cru! Le dessert n’en parlons pas. Crêpe au nutella. Le nutella est servit à côté dans un petit pot il y en avait même pas assez pour la crêpe qui était sèche donc sans nutella c’est pire. Et l’irish coffee glacé c est pire, le goût n’en parlons pas…

Les serveuses le savent car elles n’ont même pas osé nous demander si le repas a été. Très déçu. Et nous reviendrons plus du tout dans ce « restaurant ». D’Autre personnes sont venues la semaine avant nous. Ils nous ont dit que eux aussi avaient très très mal mangé surtout...