McDonald's — Restaurant in Valenciennes

As a coach driver in Europe, we stop at many places to eat, sometimes with a large crowd. And this time was no exception. We came from Paris and experienced a significant delay on our way out. Because of this we did not reach our planned dinner stop. So we had to find something closer in a hurry. We found this McDonald's along the highway, which looked ok on Google Maps satellite image. However, when we arrived, it was a smaller version of the ones you typically find along European highways. We came with .... 168 people. I asked inside if they would be willing and able to serve us. After a slight hesitation and a quick deliberation with her colleague, the manager said yes. At that time, four staff members were present. I asked the group to order in groups of at least four, and so we started. Within 20 minutes, nine staff members were working, and the task was completed in under an hour. We tweaked the process along the way, and staff were very compliant; mistakes were corrected without any discussion or delay. They went for it .... with good attitude and spirit.

I want to thank the crew for taking on this challenge on an ordinary Wednesday evening, making it work, and helping us out...

Bonne visite chez McDo !!

Comme dans chaque McDo c'est cher pour ce que c'est mais voilà on le sait.

Sur une commande passée alors sur place heureusement il manquait le verre coca, la petite salade, le berlingot de pomme. La grande frite était froide.

Les erreurs ont été bien corrigées immédiatement sans soucis.

Le restaurant n'est ni propre ni sale on voit qu'il en cours d'usage donc un peu normal vu qu'il est ouvert.

Par contre niveau toilette c'est catastrophique. Désolé j'ai déroulé 1 km de papier afin de le mettre partout sur la cuvette avant d'y assoir ma fille.

Le Ronald Land c'est trop bien mais là aussi dommage que personne n'indique aux clients sur pieds nus c'est clairement dégueulasse. J'ai vu des enfants pieds nus les pieds noirs de crasses .... Franchement ça ne venait pas du jeu mais des gens mais du coup le jeu devient source de bactéries. Etc etc ... Alors ma fille bien qu'en chaussette n'y est pas resté longtemps avant que je la retire puis nous sommes parti.

Les voilà c'est une visite normale sans plus je ne pas des plus satisfait mais voilà ça peut être beaucoup mieux .

La situation du McDo est idéale et c'est donc dommage qu'on ne donne pas plus de moyens aux équipes de faire correctement leur travail. Quand on voit que 5 ou 6 personnes qui bossent sans se tourner les pouces et qu'on est servi en 15 minutes dans une salle mal entretenue, on devine facilement où se trouve la priorité des dirigeants.... Pour être clair si c'est toujours comme ça dans ce restaurant c'est que le bénéfice passe 10000 fois avant la qualité des prestations offertes aux clients . Cela est dommage car il y a un fort potentiel .

Voilà donc directeur superviseur franchisé.... Réagissez ... Ne laissez pas vos équipes bosser dans cette galère et donnez leur des moyens .

Sur ce salutations et bonne continuation et bon courage aux managers équipiers de ce restaurant

Peut être à un de ces jours pour un meilleur service

Ciao

Commentaire utile ?

Un petit clic sur j'aime c'est gratuit facile efficace et rapide encourageant voilà merci d'avance pour...

Alors comment dire, pour y avoir bossé 10 ans mon avis va être plus qu'objectif là. C'est devenu de la m* totale. Il va vraiment falloir arrêter de faire former les nouveaux par celui arrivé une semaine avant et de dégoûter vos employés et on va mieux s'en sortir je crois.

À CHAQUE fois que je viens, pour faire plaisir à ma fille et parce que c'est au plus près, soit il manque un truc, soit la qualité est à ch*. Vraiment c'est parce que ma fille réclame et quand j'ai vraiment pas le temps mais ça commence à faire un bail que je déconseille le resto dans lequel j'ai moi même bossé il y a des années. Un comble ! Sur ma commande passée cette après midi (alors que vraiment c'était plutôt light niveau monde), sur un happy meal, un egg bacon et un CBO, j'ai encore du réclamer le jouet oublié de ma fille (quand c'est pas le livre, la boisson ou le dessert), le sel sur les frites était encore en option, la qualité des frites il va falloir refaire une formation c'est JAMAIS ça, elles sont vraiment dépassées en temps quand je les ai, le ketchup du happy meal zappé, la glace du happy meal recouverte par un couvercle à café totalement inutile qui ne tenait pas du tout (pour une commande à emporter je préfère qu'on me dise encore "désolé on a plus de couvercles" que mettre ça à l'arrache dans le sac), quant à mon CBO, pour un sandwich à plus de 7€, la salade et le bacon c'est pas en option (ah si j'ai retrouvé une tranche de fond de cambrot planquée derrière le cheddar et encore). Bien évidemment j'appelle ça repond pas (à 5 sur le terrain un aprem et c'est en PLS pour répondre au téléphone alors qu'à 4 équipiers compétents à l'époque un rush match de foot passait au calme).

L'hygiène du resto ça s'améliore pas, mais ça c'est pas nouveau.

Et pour parler de l'ambiance, c'est simple, même à l'enterrement de ma grand mère il y en avait plus que ça.

Je crois que la seule chose d'encore positive dans ce resto, c'est le compte en...