McDonald's — Restaurant in Valenciennes

Bonjour , je n'ai pas l'habitude de blâmer les gens , les accidents arrivent. Ici je viens déposé un avis car j'ai trouvé mon expérience d'hier 14h30 plutôt déplorable et surtout inacceptable. Repas servi 30 min apres la commande j'ai du nettoyé une table moi même , le restaurant était degeulasse du sol au plafond , plateau partout , poubelle pleines qui debordent sol degeulasse voir glissant table salle . une 20aine de client à l'interieures a servir. Après 30 min je recois des frites froides et fletri, des nuggets recuit vu l'état de la croute vraisemblablement mais sans mes sauces curry sinon c'est pas marrant. mon hamburger le fromage était froid .... le sandwich aussi. j'ai pris le temps de lire les autres commentaires sont du meme niveau et c'est la meme chose sur trip advisor. j'ai vu que vous reponder depuis plusieurs année au commentaire par une phrase bateau " cela ne reflete pas le restaurant .......je vais parler aux équipes". je vous en pris épargner cette réponse.

je vous enjoint vivement à trouver des explications plus serieuses : en effet je vais adresser une fiche d'alerte au instution en charge de ce genre de vérification.

"la direction départementale de la protection des populations (DDPP) : cette structure rassemble depuis 2010 les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ainsi que des services vétérinaires. Parmi ses nombreuses missions, la DDPP veille à la sécurité alimentaire du consommateur à tous les stades de la filière la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP)."

mais ne vous inquiétez pas comme c'est un accident et que vous allez parler a vos equipes comme vous dites habituellement , il y a peu de change qu'il est quelque chose a y redire.

Aussi je vais envoyé un courrier à la marque Mcdonald's pour leur exposer les fait et comprendre si cela correspond a leur cahier des charges.

en vous souhaitant une...

Commande Click & parking de 22h34. Pas grand monde et pourtant nous avons attendu une éternité. 22h45 La commande est indiqué prête et "un équipier va vous l'apporter à votre véhicule". Les minutes défiles mais rien. 23h02 ne voyant rien arriver et constatant que notre commande est passé en statut "terminée", on est contraint d'aller sur la piste du drive pour aller réclamer (c'est assez paradoxale pour une commande parking, Non ?) Ce à quoi l'employé s'excuse car ils sont en sous effectif... étant dans notre voiture depuis 30min juste en face du restaurant et voyant tout ce qui se passe - et guetter la potentielle arrivée de notre précieux - il est vrai que nous avons constater que ce pauvre jeune homme et sa collègue en cuisine n'était que tout les deux à se tuer à la tâche. Cela dit, nous avons également constater, les dix dernières minutes où nous étions présent, qu'une manageuse était confortablement assise. Et en s'approchant réclamer notre dû au drive, on a pu voir qu'elle était forte occupée à faire défilé l'écran de son téléphone. Donc 2 employés qui font leur possible pour servir les clients qui comme nous attendons 30min et il ne serait pas venu à l'idée à cette dame de se lever donner un coup de main à son équipe et par la même, satisfaire leur clientèle ? au vu des commentaires que le restaurant laisse ici "la satisfaction de leur clientèle est leur priorité" et bien sachez que nous ne sommes en aucun cas satisfait et que c'est honteux. Servir des clients au bout de 30min, une commande parking et en plus que ce soit le client lui même qui doit la réclamer au drive parcequ'elle est prête depuis 15min, et bien c'est...

Bonsoir à tous Alors je ne suis pas du tout du style à mettre des avis négatifs mais ce que j ai vu aujourd’hui est impardonnable dans le monde du commerce Déjà je n étais pas du tout mac do petite Foret car je le trouve très sale par rapport aux autres mais passe encore, mais ce qui m a choqué aujourd’hui c est la réaction d’un membre du personnel Précisément le grand monsieur avec un handicap Nous étions à table avec mes enfants quand tout à coup j ai entendu ce monsieur s énerver sur des clients qui étaient assis en train de manger Ceux ci avait un enfant en bas âge qui a malencontreusement fait tomber une boisson. C est pas cool mais a qui ce n est déjà pas arrivé Ce membre du personnel qui s’occupe de l entretien de la salle est arrivé sur les lieux et a comme on dit peter un plomb et à tirer violemment la chaise ou se trouvait l enfant Les parents étaient sans voix C est une honte de faire ça, même à son propre animal on ne fait pas ça Il est arrivé avec sa raclette et la maman a voulu prendre l ustensile pour nettoyer elle même car elle a vu la rage de ce monsieur Il s’est interposé et a fait son travail et est revenu plusieurs fois à la charge en disputant Un de ses collègue a même dû l emmener dans la partie privée des locaux pour le calmer Je n ai jamais vu ce genre de comportement Alors cette ça ne fait pas plaisir de ramasser ce que les autres font en le faisant exprès mais là un enfant de même pas deux...