L'atmosphère — Restaurant in Vichy

A la recherche du serveur perdu.

Accueil cordial, cadre sympathique, sans réservation, on nous trouve une place. Au passage le patron interpelle notre futur serveur qui est plus occupé à discuter avec la cuisine qu'enclin à entendre son patron l'appeler par son prénom. Commande prise assez rapidement. Nous optons pour le tartare de boeuf, servi assez rapidement avec nos boissons.Et là commence le festival. J'ai l'audace de demander du pain au passage de notre serveur qui nous réplique assez vertement qu'il y en a encore dans le panier posé sur la table.Il nous en rapporte cependant un autre panier avec plus que les 4 premiers morceaux qui auraient été largement insuffisants pour ce tartare conséquent. D'ailleurs nous aurions préféré des toasts et que l'on nous propose du beurre. Le repas continue et une fois terminé, notre serveur passe plusieurs fois à vide sans nous débarrasser. Enfin il s'intéresse à nous après avoir délaissé ses potes qui se sont installés à une table proche de la notre. Remarque à mon amie qui n'a pas fini son assiette: " ben Madame, alors on a calé? "  sur un ton de reproche, pas très classe. Nous demandons pour moi une assiette de fromage, un dessert pour mon amie, Brookie glace vanille . Il nous débarrasse en tentant de reprendre le pain que je retiens in extrémis en lui faisant remarquer que je prenais du fromage.Servis une fois encore rapidement, mais sans explication sur les 4 fromages présents dans l'assiette. J'aurais souhaité savoir ce que je mangeais, mais notre serveur était déjà reparti vers d'autres horizons plus intéressants. Du coup, je n'ai pas osé le rappeler pour reprendre un verre de vin qui aurait été le bienvenu avec ces fromages. Quant au dessert, je ne ferai pas d'autres commentaires.car si je devais donner une note sur ce dessert je serais sans doute fiché au fichier du plus mauvais des clients top five. En gros, ce dessert a été acheté chez Lidl. Il suffit de taper brookie Lidl pour voir s'afficher ce que l'on a posé dans une assiette entre glace et chantilly qui venait sûrement du même endroit.

Enfin, encore une fois notre bien aimable serveur passe et repasse sans nous accorder de regard et en désespoir de cause je l'appelle une nouvelle fois pour lui demander la note et ainsi mettre fin à cette mauvaise expérience. C'est la première fois que payant en liquide je ne laisse pas un centime de pourboire.Je ne suis pas critique culinaire, mais j'en veux pour mon argent et j'ai la sensation que j'aurais eu les mêmes prestations en allant chez Buffalo GrIll ou même...

Mal reçue alors que je me suis déplacé pour réserver pour la soirée car impossible par téléphone. Je suis resté au bar pendant une petite dizaine de minutes avant que quelqu’un s’enquiert de ma personne. Un jeune homme vient me voir, je demande s’il y a un souci de téléphone car j’appelle sans discontinuer depuis 13 :40. Il me répond que le téléphone est en silencieux pendant le service. Premier accroc, j’ai osé dire que peut-être ce serait utile de le préciser sur leur site internet, - « Nous n’avons pas de site internet » (Curieux, ce doit être un faux site : https://www.restaurant-atmosphere.fr/...), ce quoi je dis qu’en plus de 20 ans de carrière j’ai pour ma part toujours répondu au téléphone, là il devient mal aimable et me dit-« C’est que vous deviez avoir le temps, nous on a pas le temps, vous croyez qu’on s’amuse ?! » 2e accroc. Ce monsieur me dit qu’ils répondent à 400 coups de téléphone par jour et qu’ils en ratent 800, bien, tant mieux quelque part. Je demande à réserver une table pour la soirée, il me dit que c’était complet, ce qui s’entend mais avec un comportement professionnel et en prenant la peine de répondre au téléphone, ça aurait pris 30 s et je n’aurai pas eu cette expérience désagréable. Je ne veux pas me montrer méchante ou médisante, cependant, lorsqu’un professionnel de la restauration se comporte de cette manière envers quelqu’un qui a plus de métier, d’expérience en brasserie, en restaurant gastronomique, qui a été jury d’examen et qui faisait ce métier avant que ce jeune homme sache faire la différence entre Tumbler et un Old Fashioned, il serait avisé de faire preuve de plus d’humilité et de professionnalisme, la base du métier de la salle c’est déjà l’accueil, sourire et politesse.

Bonjour, pour faire suite à votre réponse, je tiens à vous préciser que j'ai précisément dis bonjour dès mon arrivé mais que personne ne m'a répondu, c'est pourquoi je me suis rapproché du bar. Il n'y a pas eu d'altercation mais un simple échange, je ne me suis montré ni discourtoise ni impolie. J'ai quitté votre établissement certes irritée mais en aucun cas je n'ai été dans l'invective envers votre personnel. Bonne...

Unfortunately this restaurant has the view but had an awful interaction from the staff or owner cannot imagine you can be as rude as he was unless he was the owner (the gentleman with blond short hair). We were looking forward to a great dinner on the waterside, food looked great! However, when asking in French (although clearly not first language) getting told “No tables, goodbye!” Clearly not wanting us to be there as we were foreign. Made us feel quite embarrassed and unwelcome. No wait time or interest to try and serve us. Really disappointed as the place looked lovely. Hopefully other tourist patrons are treated with better...