Berlin Grill — Restaurant in Aachen

An und für sich der leckerste Döner in der Stadt. ABER schlimm genug dass die Preise deftig angezogen haben, er kostet nicht mehr 3,90 €. Aber was am schlimmsten ist: Liebe Leute aufgepasst: Es wird bei der Menge betrogen. Das fällt nur auf wenn man genau darauf achtet. Beim befüllen des Fladenbrotes wird von den Döner-Buden-Mitarbeitern unten am Fladenbrot mit einem tausendfach-geübten Griff das Fladenbrot unten zur Seite abgeknickt. Im Anschluß wird der Döner gefüllt. Wenn der Kunde dann voller Vorfreude beginnt den Döner zu essen, kommt dann das große Erwachen: Man merkt dass das Fladenbrot unten abgeknickt und der Döner an dieser Stelle komplett leer und ohne Füllung ist. Somit ist der Döner in den meisten Fällen nur zu 3/4 der gewöhnlichen Füllmenge gefüllt. Sehr abgewixt vom Ladenbesitzer. Die machen das systematisch schon seit längerem. Es passierte bei mir mehrmals hinter einander, bei den ersten 3 malen habe ich noch an ein Versehen geglaubt, aber es passiert jedes mal so. Sehr raffiniert Taktik von diesen Leuten, die meisten Kunden halte es für ein Versehen, und denken dass beim einpacken des Döners aus Versehen unten am Brot etwas zu feste gedrückt wurde. Dass das ganze seitens der Dönerbude völlig bewusst und systematisch so praktiziert wird, damit der Ladenbesitzer weniger Ausgaben für die Döner Füllung hat, daran denken die wenigsten. Und wenn man das auf die Menge an Döner hochrechnet, die so eine Dönerbude am Tag verkauft, und das dann auf den Monat hochrechnet, dann steigt der Gewinn rasant an. Als wäre es nicht schon genug, dass der Döner eine Preiserhöhung...

1 Stern

Ich habe am 31.07.2025 um 18:43 Uhr bei Berlin Grill bestellt (knapp 20 Euro, per Klarna bezahlt). Die Lieferzeit war mit 1 Stunde angegeben. Nach über einer Stunde war das Essen immer noch nicht da, obwohl in der App die ganze Zeit stand „fast bei dir“.

Um 20:08 Uhr rief ich im Restaurant an und fragte nach meiner Bestellung. Man sagte mir, das Essen sei in 5 Minuten da. Ich habe weitere 20 Minuten gewartet – nichts kam. Danach habe ich mehrmals versucht anzurufen, aber plötzlich ging niemand mehr ans Telefon. Nach fast 50 Minuten erreichte ich schließlich jemanden, der mir erst sagte, das Essen müsste schon da sein. Wenige Sekunden später hieß es dann plötzlich, ich solle doch stornieren.

Das ist eine absolute Frechheit und extrem unprofessionell! Ich habe schon öfter dort gegessen und war bisher zufrieden, aber sowas geht gar nicht. Ich habe knapp 2 Stunden gewartet und am Ende nicht einmal mein Essen bekommen.

Fazit: Null Kundenservice, keine Zuverlässigkeit und man wird am Telefon einfach ignoriert. Ich kann jedem nur raten, sich gut zu überlegen, ob er hier bestellt. So geht man nicht mit Kunden um! Ab...

Absolutely delicious food! A lot of options for sauces and veggies. One can also ask for 2-3 sauces at a time. Other falafel places only provide one sauce that too a standard one ( not by choice ). Quick service

Just one drawback maybe - they use same tongs for picking up meat as the one for falafel. I am a vegetarian strictly and was taken...