BLOCK HOUSE Ahrensburg — Restaurant in Ahrensburg

This visit was such a disappointing, to the point where I would say, avoid this restaurant now. Every time I visit Germany, my mum and I normally have a nice time here in this restaurant, we know many of the waiters. She used to love coming here for a meal with my now deceased father. But, by golly, we were met with an extremely aggressive man as the front of house (he refused to give me his name, I wonder why!?) who gave me so much lip simply because my elderly mother (84 yrs old) dared to walk past him without waiting to be shown her table. She doesn't know about restaurant etiquette and having to wait to be shown a table, she walked past him to one she could see that was free. He was standoffish, outright rude. Had it been for me we would have taken ourselves elsewhere. Service is at least 50% of a good impression. He should not work in the service industry because service is definitely not his strong suit. Mum and I have eaten here maybe 20 times in the last year but we'll go to Volksdorf in the future....

Der schlimmste Blockhaus besuch den ich jemals hatte. Wobei ich nie gedacht hätte dass dies in einem Blockhaus möglich wäre. Ich hatte mit meiner Partnerin einen Tisch reserviert. Unser Tisch wurde uns dann auch höflich zugewiesen und wir erhielten die Speisekarten. Und ab da unterscheidet sich dann dieser Blockhaus Besuch von jedem anderen Blockhaus Besuch den ich je davor hatte. Das absolut nicht im positiven Sinne!!! Ich muss dazu trotzdem sagen das Restaurant war voll. Aber wenn man alle Tische belegt muss man sie auch bedienen können. Bis wir dann bestellen konnten vergingen gute 20 Minuten ( Essen und Getränke zusammen ). Unsere Getränke kamen dann nach 15 Minuten und unsere Vorspeisen nach 20 Minuten insgesamt. Nachdem wir dann unsere Vorspeise aufgegessen hatten dauerte es weitere 20 Minuten bis unser Hauptgerichte kamen. Mein Steak war statt medium eher in Richtung englisch. Das meiner Partnerin statt medium eher medium rare. Beide Steaks so wie die Beilagen waren nur noch lau warm. Ich habe dann höflich mit dem Restaurantleiter des Abends gesprochen. Das dies so nicht geht und wir beide bitte ein neues Hauptgericht hätten. Dies wurde auch soweit eingesehen und es man hat sich dafür bei uns auch entschuldigt und Besserung gelobt. Dazu wurde uns auch gesagt dass wir zu einem Getränk eingeladen und das neue zubereitete Hauptgericht nicht bezahlen müssten. Man versprach sich auch zu beeilen was trotzdem dazu führte dass wir weitere zwanzig Minuten auf unser Hauptgericht warten mussten. Diesmal war das Hauptgericht zwar heiß. Aber mein Steak machte von dem Punkt aus an wo ich es angefangen habe zu (medium) essen bis ungefähr dreiviertel des Steak wo ich es nicht mehr essen mochte weil es dort schon mehr als Englisch war. Das Steak meiner Partnerin war mehr medium rare als medium wie bestellt und zum Ende dann leicht Englisch. Wodurch sie dann auch ein Viertel des Steaks nicht gegessen hat. Beim Servieren wurde dann auch mein Besteck vergessen und ein zweites Mal musste gelaufen werden weil der Löffel für meine Baked Potato zusätzlich noch vergessen wurde. Nachdem das Fiasko dann komplett war. Hat uns der Restaurantleiter dann zu diesem " Essen " eingeladen und wir mussten nichts zahlen. Meiner Ansicht nach hätten wir einen zusätzlichen Gutschein erhalten müssen für zwei Freigetränke und zwei Hauptgerichte unsere Wahl. Weil außer dass dieser Abend jede Menge verschenkte Zeit war. Die wir uns mühsam freigemacht haben. Bei drei Kindern bis 10 Jahren. Damit wir unseren Jahrestag in Ruhe feiern können. Sondern bis auf die Getränke und die beiden Vorspeisen worauf wir jedesmal lange warten mussten. Und dass ich mit meiner Partnerin mal ungestört sein konnte. War der restliche Abend im Restaurant eine Katastrophe sondergleichen. Deswegen werden meine Partnerin und ich nie wieder in Ahrensburg zum Blockhaus gehen. Sondern lieber nach Hamburg...

I am a tourist and this was my first time visiting Block House, and I was initially very excited to try the food. When we arrived, a very polite gentleman kindly directed us to a suitable table, which we appreciated.

However, the experience with the waiter was disappointing. He didn’t communicate well with us and acted as if we were already familiar with the menu. His attitude came across as quite rude. We also ordered a specific type of potato, which he marked down, but served a different one and when we drew his attention to our order , he didn’t apologize but said I charge you extra (this is not acceptable for such a restaurant) yet we didn’t argue and accepted to pay extra for what we wished to eat.

Honestly, the food was delicious, and we did enjoy that part. But the service (by this specific waiter) left a very negative impression. It felt discriminatory that’s something I can’t overlook. I hope by the next time I’ll be served by...