Restaurant Bai Tong — Restaurant in Augsburg

Ich habe das Restaurant per E-Mail (vor 6 Tagen) angeschrieben und auf eine Reaktion gehofft. Auf Anmerkungen wird wohl nicht so gerne eingegangen. Weder vor Ort, noch per E-Mail. Ich bewerte hier ausschließlich den Service. Essen war gut, aber Reis viel zu wenig.

Meine E-Mail und Kritik: Guten Tag,

wir waren gestern Abend bei Ihnen beim Essen. Das Essen war wie immer sehr lecker. Was mich aber ärgert, ist ein Verrechnung von Reis. Bisher waren wir öfters zu zweit und haben immer Reis umsonst nachbekommen. Es ist in Ordnung weniger Reis zum Gericht zu geben, wenn dieser ohne Probleme nachgeordert werden kann. Aber gestern erhielten wir eine Schüssel für 2 zu dritt und ich musste nach 5 Minuten aufstehen, um an den nachbestellten Reis zu erinnern, damit das Essen nicht ganz kalt wird. Auf Google wünschen Sie sich eine sofortige Kritik im Restaurant, aber als wir das zum Ausdruck brachten und die Bedienung es dem Besitzer weitergeleitet hatte wurde nur gesagt "wir schmeißen jeden Abend so viel Reis in der Küche weg". Das hilft mir nichts, wenn wir zu wenig Reis bekommen. Ganz ehrlich, wenn man Interesse an Kritik vom Kunden hat, dann sollte man auch an den Tisch kommen und sich dieser annehmen. Man könnte meinen es wird absichtlich zu wenig Reis gegeben um ihn später nochmals auf die Rechnung setzen zu können. Und wenn man zu dritt 100 Euro Zeche hat, dann sollte man sich nicht über zu wenig Reis ärgern müssen. Bis heute haben wir übrigens immer umsonst Reis nachbestellt, aber das war wohl vor der erst kürzlich erfolgten Preiserhöhung.

Ein nicht mehr ganz so zufriedener Gast

Zur Antwort des Restaurants hier bei Google: Es ist eigenartig und auffällig, dass man oft erst eine Antwort erhält, wenn man seine Unzufriedenheit öffentlich macht (E-Mail wurde dennoch nicht beantwortet, es ist wohl wichtiger öffentlich zu Antworten)

wenn Sie sicher sind, Reis für 3 Personen ausgegeben zu haben, dann kann ich und meine Mitesser sicher sagen: es wird zu wenig Reis zu dem Essen gegeben

wenn Sie bei einem Essen nicht priror auf einen Wunsch eingehen, haben Sie wohl kein Problem, dass der Gast sein Essen kalt essen muss (es war wichtiger in dieser Zeit neue Bestellungen aufzunehmen und an der Kasse rumzuwerkeln)

Die letzten Male mussten wir nie einen zusätzlichen Reis bezahlen und das war nicht vor einem Jahr (wohl Glück gehabt) ich verstehe gar nicht, warum man den Kunden wegen 1,50 so vergrault, bei einem Gericht, dass eh schon 18 Euro kostet

noch nicht erwähnt, aber bei drei Personen sollte es möglich sein alle Essen gleichzeitig auf den Tisch zu bekommen und nicht eines 5 Minuten später, vorallem wenn man schon Reis für alle hinstellt

wie gesagt, der eine Stern kommt wegen dem schlechten Service (Reis für Alle als Erstes, dann 2 Essen, 5 Minuten später das 3te Essen, Reis Nachbestellung:(erst mal ein paar Minuten bis jemand die Bestellung aufgenommen hat, dann weiter 5.Minuten um an die Theke zu kommen und nach dem Reis zu fragen um dann später gefragt zu werden, wer von uns drei den Reis bezahlt) und das mangelnde Interesse im Restaurant und das ignorieren der E-Mai

Wer den Kunden ignoriert, hat sich meines Erachtens nicht mehr als ein Stern verdient (und ich schreibe ausdrücklich gleich am Anfang, ich bewerte nicht das Essen). Ich hätte es gerne persönlich geklärt, was aber leider nicht...

Diese Woche besuchte ich das leicht versteckte Restaurant „Bai Tong“, eine nette Überraschung mitten in Göggingen. Das thailändische Restaurant war dieses Jahr komplett renoviert wurden. Angefangen von der Farbe der Wände bis zu den Toiletten, den Tischen und ihren neuen Paravents aus Bambus, bis hin zu den tropischen Pflanzen, welche nun die Decke zierten, war das Gesamtbild einladend und überzeugte mit thailändischer Herzlichkeit. Sobald man das Restaurant betritt, wird man freundlich vom Personal begrüßt und zum Tisch geführt. Durch die Bambusraumteiler entsteht ein Gefühl der Privatsphäre, welche das ganze Erlebnis in diesem Restaurant noch viel gemütlicher machte.

Das Lokal begeistert mit einem Reichtum an Fleischgerichten und Meeresfrüchtespezialitäten aber auch einer Vielfalt an vegetarischen Gerichten, welche den Besuch für jedermann zu einem kulinarischen Erlebnis macht. Obwohl das thailändische Essen bekannt ist für seine Schärfe, sind die Speisen hier an den Europäischen Geschmack angepasst, aber man hat auch die Option das Essen schärfer zu bestellen.

Eine nette Abwechslung gibt es bei den Getränken, bei denen man nicht nur die typischen Optionen, wie Softdrinks, Bier und Wein hat, sondern auch eine authentische Auswahl an thailändischen Erfrischungen, wie zum Beispiel, Cha-Manao und Cha-Nom.

Abgerundet wurde mein Besuch mit einem hausgemachten Kokosnusseis, welches durch seinen intensiven Geschmack beeindruckte. Wobei einem die Entscheidung nicht leicht gemacht wird durch die vielseitige verführerische Auswahl.

Die nette Bedienung, die dezente Musik und das charmante Ambiente, verführen nicht nur zum Verweilen, sondern auch zum Träumen. Ein erneuter Besuch ist definitiv in naher...

Fantastic Thai food with a great atmosphere.

The only criticism about this store is the temperature is often set a little bit on the cold side. 🥶 Also you will often find yourself waiting long periods between service by the staff so order enough beer or wine in case you find yourself thirsty.

This wait however, can all be put down the to amazing food and overall great atmosphere in the restaurant. As such ensure you make your booking early enough as this place always draws a crowd. I hope you enjoy ding here as...