Dong Kinh Asia Restaurant — Restaurant in Böblingen

Wir haben am 3.12. Abend Speisen zum abholen bestellt. Als ich dort ankam wurde ich höflich von einem jungen Mann gefragt was ich bestellt habe. Ich antwortete, ich weiß es nicht genau, da meine Frau bestellt hat. Ich nannte ihm meinen Nachnamen auf den wir bestellt haben. Er erklärte mir das man bei Ihnen keine Bestellung auf den Namen aufgeben kann 🤔. Ich habe ihm keine Speisennummern nennen können, doch ungefähr was meine Frau bestellt hatte. Er schrieb alles auf und fragte die anderen die ihre Speisen aholen wollten nach dem selben Schema. Dann war er weg und ich wartete 10 Min. Nichts passierte in der Zeit. Ich fragte die anderen Wartezeiten ob nur mir das etwas komisch vorkam. Eine junge Dame meinte das sie schon seit 30 min wartete obwohl ihre Speisen schon fertig sein sollten. Nach 15 Min rief ich meine Frau an das sie mir die Bestellnummern durchgeben soll, dann es ging ja nichts voran. Als ich die Nummern hatte, fand ich eine Tüte in der Ablagen wo normales Buffet drin ist. Siehe da, meine Speisen! Ich rief eine Mitarbeiterin das sie bei mir abkassieren kommt damit ich gehen kann und das sich keine mehr so viel Mühe geben muss meine Speisen finden. Wobei keiner danach wirklich gesucht hat. So ein Chaos habe ich noch nie erlebt und es waren genauso mehrere betroffen. Also da dürfen Sie gerne noch einiges optimieren. Ich gebe meine 40€ in Zukunft lieber irgendwo anders aus, wo man nicht seine Speisen selber suchen muss und dann mit fast kaltem Essen das Restaurant verlässt. Eine einfache Entschuldigung wäre wenigstens ein Anfang gewesen, aber als ich die Dame auf das Chaos angesprochen habe, hat sie nur gelacht. Ok dann hab ich auch verstanden wo ich nicht mehr hin gehe. Danke und...

Rude and the restaurant smelled terrible. I attempted a visit due to a Groupon deal, otherwise I would not have known about them, due to the obscure location. The wait staff was rude and became more rude when I mentioned I had purchased the Groupon promotion. They refused to allow the use of the promotion. The staff was so bad, I left without further complications. There are much better options for sushi, with much better taste, service and ambiance. Don’t waste your time...

Katastrophal bei Lieferungen Vor Ort war bisher eigentlich immer alles in Ordnung & lecker. Dennoch ist das Personal eine reine Katastrophe - vor allem bei Vorbestellungen. Ich habe dort schon mehrfach mittags bestellt und immer fehlte irgendetwas. Auf die Beschwerde hin hieß es "ja wir können nachliefern". Doch wer möchte schon eine Stunde nach allen anderen sein Essen erhalten. Neulich war jedoch die Krönung, als wir für mehrere Leute Sushi im Gesamtwert von über 100 Euro bestellt haben. Wir bestellten extra früh auf eine gewisse Uhrzeit und als die Lieferung eine halbe Stunde nach gewünschter Lieferuhrzeit noch nicht da war, riefen wir an. Ein unglaublich unfreundlicher Mann am Telefon schnauzte mich an, ich hätte keine Bestellung aufgegeben (obwohl ich das tat UND telefonisch nachfragte ob die Bestellung einging, was mir bejaht wurde) und er könne jetzt das Fax bearbeiten und das Essen käme dann in einer dreiviertel Stunde. Keine aufrichtige Entschuldigung, kein Entgegenkommen, nichts. Auf meine Aussage hin, dass wir das Essen nun sicher nicht mehr zum vollen Preis entgegen nehmen, wenn es a. vergessen und b. viel zu spät geliefert wird, entgegnete er nur "dann machen wirs halt nicht!". Dann scheinen die Kunden ja wohl egal zu sein - wenn sich ein Restaurant so etwas erlauben kann. Unverschämtheit...