Luna y Sol — Restaurant in Bad Homburg vor der Höhe

Das Essen ist lecker, der Rest eine komplette Katastrophe! Unorganisiert, überfordert, Kundenservice gleich null. Wir waren zu sechst und saßen bereits 30 Min. am Tisch, von einer Bedienung keine Spur. Der Nachbartisch war so freundlich und gab uns seine Speisekarte, damit wir uns vorbereiten konnten. Wir sind dann selbst an die Theke und baten um die Aufnahme unserer Bestellung... wenigstens für die Getränke! Nach 2,5 Stunden kam unser Essen!!! Und das ganz selbstverständlich. Nach einem weiteren Getränkewunsch wurde in dieser Wartezeit nicht einmal gefragt. Natürlich kam nicht alles, die Bedienung fragte uns, was noch fehlen würde... gut in diesem Moment war es eh schon rum. Mein Mann bekam sein Essen als alle anderen bereits fertig waren. Er lehnte ab und bekam einen angenervten Blick, mehr nicht, kein Wort. Absolut sprachlos war ich, als ich an den Tischen weiter vorne gerade vorbei lief und unsere Bedienung die Gambas (die mein Mann nach der Wartezeit nicht mehr wollte) aufs Haus anderen Gästen anbot. Wie bitte? Ihm wurde nichts angeboten. Unser Besteck haben wir uns auch teilweise selbst an der Theke geholt und den Rest nur auf zurufen erhalten. Das Bezahlen ging dann schnell, einmal Bescheid gegeben und schon kam einer. Unsere Bedienung hatte mitlerweile feierabend, natürlich wurde der volle Tisch nicht noch abgeräumt, wieso auch. Bei der Bezahlung (es gibt nur eine Person die kassiert) habe ich meine Enttäuschung und den Verlauf des Abends geschildert. Keine Entschuldigung nur ein ich weiß... Morgen sei der Chef da, ich solle doch vorbei kommen und es ihm persönlich sagen. Ja sicher!!! Die Preise sind gehoben und für den miesen Abend nicht gerechtfertigt. Wenn ich abschätzen kann, dass die Gäste so ewig warten müssen kann ich doch wenigstens etwas Brot mit Aioli auf den Tisch stellen. Fazit... geht da nicht hin, es sei denn ihr habt keinen Hunger und ihr werdet gerne ignoriert für eine...

Sehr gutes Essen. Gemütliches Restaurant. Allerdings ist die Küche in Bezug auf die Anzahl der Tische mittlerweile völlig überfordert. Wir wurden gleich gewarnt, dass das Essen 45-60 Minuten dauern kann. Als dann nach 1,5 Stunden immer noch kein Essen da war, sind wir gegangen. Angesichts einer derart langen Wartezeit und ohne am Ende das Essen zu bekommen, wäre es normal gewesen, dass wenigsten ein Getränk aufs Haus geht. Aber nein...

Ein weiteres Mal: Wir hatten heute mit Freunden um 20:30 Uhr einen Tisch im Zelt reserviert. Schon als wir ankamen, gab es Stuhlmangel und es mussten immer wieder Stühle von unserem Tisch für andere Tische ausgeliehen werden. Glücklicherweise kamen unsere Freunde 20 Minuten später. Nach ca. einer 3/4 Stunde konnten wir bestellen. Man warnte uns vor, dass die Küche gut eine Stunde in Anspruch nehmen würde. Nach einer Stunde hatten wir noch nicht ein Glas Wasser am Tisch stehen. Nachdem wir uns darüber beschwerten, teilte man uns mit, man würde unsere Bestellung vorziehen (nach einer Stunde !). Unser Sohn und seine Freundin, holten sich dann zwischenzeitlich Getränke im Hundert Meter entfernten Rewe. Zwischendurch hieß es, es gäbe keine Gläser mehr. Ebenso kein Brot. Nach ca. 1 3/4 Stunde kam das Essen. Dieses war weitgehend lauwarm. Die Kartoffeln knirschten (Sand, Glas ???). Eine Wasserflasche stelle man am Nachbartisch ab. Mittlerweile gab es Solidaritätsbekundungen zwischen den Tischen, denen es weitgehend ähnlich ging. Nachdem auch die Nachbartische Stunden später Ihr essen bekamen und sich zwischenzeitlich mit Oliven und Brot eingedeckt hatten, haben viele ihr Essen in Aluverpackungen mitgenommen. Etwas ähnliches habe ich in meiner jahrzehntelangen Restauranterfahrung nicht erlebt. Das kann auch nicht durch die gute Küche und dem noch weitgehend freundliche Service kompensiert werden. Und das für deutlich über 200 € für 4 Erwachsene...

Wir waren Sonntag Mittags dort, ich hatte für 6 Personen draußen reserviert am Montag davor. War kein Problem, die Reaktion auf die Reservierung ging schon richtig schnell und freundlich. Während unseren Besuchs war es moderat gefüllt, würde ich sagen, es kamen auch Gäste, die nicht reserviert hatten, und die bekamen locker einen Platz. Ich kann mir aber vorstellen, dass das abends ordentlich hochgeht, daher würde ich mindestens bei Besuchen abends immer reservieren, um sicher zu sein. Dann waren wir früh dran, noch vor der Öffnungszeit, und wurden trotzdem fröhlich empfangen, konnten uns setzen und schonmal Wasser bestellen (weil warm...). Die Bedienung ab Beginn - 1A !! Wirklich. Gut gelaunt und lustig, geduldig mit uns und unseren Fragen, nicht ein Fehler in der Bestellung (was bei dem Umfang an bestellten Speisen nun wirklich nicht verwunderlich wäre) und dann auch noch schnell. Hab mich ganz ehrlich selten so wohl gefühlt. Ich glaube, wir haben die Speisekarte einmal rauf und runter bestellt. Jeder hatte etwas anderes, nur wenig doppelt, wir konnten beim anderen probieren und waren einfach von allem begeistert. Lecker, lecker, lecker. Ich selbst bin Vegetarierin und so ziemlich in jedem Restaurant, das nicht speziell Veggie ist, enttäuscht vom Salatangebot. Nicht so hier! Wir hatten zwei verschiedene auf dem Tisch, einer appetitlicher als der andere, und dann auch genauso köstlich, wie sie aussahen. Es gab keinen, der enttäuscht war, proppenvoll waren wir am Ende auch (es war kein Platz mehr für Nachtisch, leider...), und alle Teller waren leer. Vielen lieben Dank an das ganze Team, dickes Lob und bis ganz bald, denn da ist noch vieles, was ich probieren...