Café Klatsch — Restaurant in Bad Homburg vor der Höhe

Wenn ich Null Sterne vergeben könnte, würde ich es umgehend tun: Komme rein, schaue mich nach einem Tisch um, der nicht reserviert ist, während die beiden Servicekräfte hinter der Theke stehen, mich beobachten und von einer, der weiblichen, in harschem Ton die Frage kommt: Was suchen Sie denn? Nun gut, es gab tatsächlich einen Tisch, an dem ich Platz nehmen konnte, und der war schmutzig. Als die weibliche Servicekraft kam und mich fragte, ob ich gewählt hätte, sagte ich "ja" und bat sie in völlig normalem Tonfall, "könnten Sie bitte noch den Tisch abwischen". Darauf ging sie weg, flüsterte ihrem Kollegen eine Beschwerde über mich zu (leider zu laut, vllt. Absicht?)nahm einen Lappen und ein Tablett und ging an einen anderen Tisch. Dann kam sie zu mir und wischte den Tisch klatschnass ab. Als ich bat, die Pfütze wegzuwischen, erwiderte sie einem Tonfall, den man nur als pampig bezeichnen kann, " das istnur Wasser!" Latent aggressive Servicekraft, überteuerte Preise, so hatte ich mir mein gemütliches Frühstück nicht vorgestellt. Also stand ich auf und fragte sie, ob ich ihr schlechte Stimmung verschafft hätte. Darauf sie "ein bisschen schon". Es kostete sie sichtlich Kraft, nicht zu keifen. Ich sagte, dann kann ich gehen und ging. Beim Rausgehen hörte ich sie was von "wie unhöflich die.... " zischen. Ich werde dieses Lokal in diesem Leben nicht mehr betreten und jedem davon abraten, der mich fragt. Wem immer auch diese Café Klatsch-Kette gehört, dem möchte ich sagen: Wenn Sie solche Menschen auf eine Serviceposition setzen, haben Sie entweder nichts von Service verstanden, oder es ist Ihnen egal. Höflichkeit dem Gast gegenüber ist das Erste, was eine gute Servicekraft weiß und zeigt. Dazu braucht man noch nicht einmal eine Ausbildung, gute Erziehung reicht. Aber hier - Ist es eine reine Profit-Orientierung? Dafür sprechen die Preise und unqualifiziertes Personal. In Bad Homburg gibt es definitiv angenehmere, bessere und preiswürdigere Locactions zum...

Ich bin eigentlich immer gerne zu Café Klatsch Bad Homburg gegangen, aber vor ein paar Monaten dachte ich, ich falle vom Glauben ab. Ich war zu einer normalen Zeit dort essen, habe mir einen Kartoffelauflauf und einen kleinen Salat bestellt. Die Kartoffeln noch fest, kaum Salz dafür gut gewürzt. Musste extrem nachsalzen. Der Salat war auch nicht mehr wirklich frisch - musste ihn neu anmachen lassen, inkl. Augen rollen der Servicekraft. Ein Freund oder Partner (von der Servicekraft) hat sich von der Karte einiges bestellt, es aber kalt stehen lassen und nicht wirklich gegessen. Ich kam mir vor, als wenn ich (und ein paar andere Gäste) stören würde. Eine Mutter mit Kind, welche neben mir saß, war ebenfalls verärgert, dass sich die junge Dame lieber diesem Freund/Partner und einer Bekannten widmete als den Gästen selbst. Als das Essen für den Freund der Servicekraft kam, gab es plötzlich weder Nudeln noch Kartoffeln… alles weg? So verdient man heutzutage sein Geld? Klasse! Unglaublich wie frech, forsch man mit mir umging. Als ich dann gezahlt hatte - für 3 Sachen (ca.25€) wurde ich auch noch pampig angemacht, ich hätte doch Trinkgeld auf die Rechnung gelegt - laut Aussage der Servicekraft Exakt 3€. Weder hatte ich Trinkgeld auf die Rechnung legen lassen noch gesagt wie viel. Ich bat sie es wieder runter zu nehmen. Da kam die Aussage: Das muss ich jetzt wieder vom Gerät löschen (habe mit EC gezahlt). Eine Frechheit. Es gibt weitaus bessere Cafés in Bad Homburg, die ihre...

Nice and cosy place with decent food.

Only 3 stars because they messed up our order once and we only noticed when we arrived home. They can get overwhelmed by the amount of clients, I guess.

Another thing that could be improved is the payment by card. The terminal they're using is extremely slow or has a really slow Internet connection. In my case, I waited more than one minute for the payment to go through plus the other one + minute I waited for the previous client...