Bäckerei & Konditorei Behrens-Meyer GmbH — Restaurant in Bad Zwischenahn

Kinderunfreundliches Personal. Mein 11 Monate altes Baby hat beim Essen den Boden mit Essen verdreckt. Beim Bezahlen entschuldigte ich mich schon für die Situation und wurde im Satz unterbrochen von der Servicekraft, ob dies mein Ernst wäre und ob es Zuhause bei mir auch so aussehen würde nach dem Essen. Diese Aussage empfand ich als sehr anmaßend, als ich dies bejahte wurde ich nur von oben bis unten gemustert. Daraufhin beschwerte sich die Servicekraft lautstark bei ihrer Kollegin, wie verdreckt der Platz mit dem Kind wäre und wie unverschämt es wäre, dass sie diesen nun sauber machen müsse. Daraufhin fragte ich nach einem Handfeger und Besen, da es mir mehr als unangenehm war wie dort mit mir gesprochen wurde. Ich selber reinigte also unseren Platz und mir wurde danach nur noch in einem frechenton einen schönen Tag gewünscht. Ich finde den Umgang sehr grenzwertig, da auch mein Sohn gemerkt hat, das die Frau gerade nicht nett reagiert. Ich selber arbeite in der Pflege und habe noch nie einen älteren Menschen beschimpft der sein Essen fallen lassen hat o.ä. Warum also tut man dies bei kleinen Kindern oder Müttern mit Babys. Sie sind in der gleichen Situation, sind motorisch noch nicht so weit entwickelt oder wie ältere Menschen zurückentwickelt und tun dies bestimmt nicht mit böser Absicht. Ein bisschen mehr Verständnis zeigen im Alltag wäre schön, vielleicht ist man irgendwann in der ähnlichen Situation und da möchte man auch mit Respekt behandelt werden! Dies war wohl mein letzter Besuch in...

Mein Besuch in diesem Café war eine Mischung aus Licht und Schatten. Ich hatte telefonisch für das Frühstücksbuffet reserviert und dabei einen bestimmten Tischwunsch geäußert. Dieser Wunsch wurde mir auch bestätigt, doch am Tag der Reservierung wurde ich zu einem völlig anderen Tisch geführt. Die Begründung? Ein Tisch für drei Personen sei für zwei Gäste nicht möglich. Kurioserweise saßen an meinem gewünschten Tisch später dennoch nur zwei Personen. Das hat mich zu der Frage gebracht: Werden hier Gäste unterschiedlich behandelt?

Ein weiterer Punkt, der mich irritierte, war die mangelnde Reaktion der Zentrale in Garrel auf meine E-Mails. Weder eine Antwort noch irgendeine Form der Klärung kam zurück. Vielleicht ist man dort schlicht überfordert, oder man legt auf Kundenfeedback nicht viel Wert – wer weiß das schon.

Positiv hervorheben möchte ich dennoch das Frühstücksbuffet selbst. Es war reichhaltig und sehr gut. Der Service hingegen machte den Eindruck, wählerisch zu sein, was die Gäste und deren Platzwahl angeht. Das hinterlässt einen faden Beigeschmack.

Fazit: Das Essen überzeugt, doch der Umgang mit den Gästen und die Organisation lassen zu...

Wir waren heute wieder einmal zum Frühstücken im Café! Sind dort regelmäßig und waren sehr überrascht, das dort plötzlich Selbstbedienung war!

Man muss immer bedenken, es ist ein Kurort mit vielen älteren Menschen die auch zum großen Teil gehbehindert sind! Vielleicht sollten die Verantwortlichen sich vor Ort mal ein Eindruck verschaffen, bevor man solch diskriminierende Einschnitte vornimmt! Unsere heutige Beobachtung ergab, das Menschen mit Rollator, weder sich ewig an dem Tresen anstellen können bis man dran ist noch etwas zu bestellen um dann mit dem Rollator den Kaffee und den Kuchen zum Platz zu balancieren, unmöglich!

Das war wahrscheinlich auch der Grund, warum die Terrasse so leer war. Wir sind oft dort, aber sogar im Herbst bei schlechterem Wetter war sonst die Terrasse sehr viel mehr frequentiert!

Also liebe Verantwortlichen das war ein Griff ins Klo und zwar für alle Beteiligten inkl. dem Personal! Aber vielleicht überdenken sie diese Entscheidung nochmal im Interesse aller, denn das werden auch wir in Zukunft nicht mehr machen, dann kann ich auch zu Hause...