Jam's Restaurant — Restaurant in Bergisch Gladbach

We reserved a table inside but were more or less forced to sit outside. For someone who doesn't appreciate cigarette smell and is allergic to wasps this was annoying, but I could've lived with it had the quality overall been amazing - but unfortunately, my experience continued to not be great. When my daughter was presented with her kids menu, the waitress told us the "prices were outdated" but she also couldn't tell us the exact prices. As a gentle reminder to the owner, guests don't have to pay a higher price if they are presented with a lower one at the start. Reprinting children's menus seems like an easy task to do, considering you throw them out anyways. I ordered a plain burger for her, no veggies, no sauce, just the bun and the meat. When her food finally came after 50 minutes, her burger had a cheese slice on it. Given that I mentioned twice that she really only wants a dry bun and the meat, this was a little ridiculous. Out of courtesy and because she was hungry after such a long wait I scraped the cheese off and she enjoyed the burger, but her fries seemed cold and not very salted. The rest of the food came shortly after, with my parents being happy with their salad and mixed grill platter. I ordered a roast beef taco and to be frank, calling this a "Mexican" dish is an insult to Mexico. The taco was not crispy, but drenched in sour cream and melted cheese. I was missing both the cheese sauce and the jalapeños completely. The roast beef was soft and juicy, but lacked seasoning altogether just like the rest of the taco. Same with the "Mexican" rice - it was simply unseasoned tomato rice with a side of what seemed mixed canned beans. The entire plate was a tasteless desaster for someone who knows how Tex Mex food is supposed to taste like - not that I expect the same in Refratg, but this didn't even com remotely close. Given that 2/4 people were happy, this ends up being a 3 star but if it had been just me and my daughter both dishes would have been gone back to the kitchen. Compared to the quality of food I got when the place was still called Touchdown, this was a disappointing experience that I can't really recommend unless you focus on the steaks or grill dishes, which...

Wir waren zu zweit am 03.02.18 dort essen. Reservierung klappte eine Stunde vorab anrufen Problemlos. Das war es aber leider auch an Positiven... Dort angekommen war uns direkt klar, ein ruhiges Essen wird es nicht da der Lautstärkepegel sehr hoch war.

Wir saßen im großen Raum links vom Eingang. Dort wurden wir an einen Tisch gesetzt wo ich im Gang saß. Hinter mir in der Mitte vom Raum waren ebenfalls Gäste. Mein Hintermann saß direkt mit seinem Rücken an mir... Die Kellner liefen trotzdem immer im 2 minuten takt zwischen uns entlang sodass einmal meine Jacke vom Stuhl gerissen wurde. Es störte ungemein das man sich dort immer uns immer wieder zwischen quetchen musste!

Das Essen meiner Frau war genauso wie meins leider komplett daneben. Ihr Fleich auf wunsch medium rare und wir haben es zuvor zweimal verdeutlicht nicht blutig kam innen komplett roh und blutig an.. naja nochmal wollten wir es dann nicht auf den Grill legen lassen weil einer hätte mit dem essen warten müssen. Mein Burger war leider tot gebraten! Die Beillage vertrocknet also müsste schon länger auf dem Teller gelegen haben und die Chilli Soße war ohne Chilli und NULL Scharf. Geschmacklich war vom Burger Fleisch kaum noch was da. Die Krönung war aber weil ich noch Kartoffel Ecken dabei hatte, das man mir ein kleines Tablett mit Majo, Ketchup und noch einer weiteren undefinierbaren Soße hinstellte die genau die gleiche war vom nachbartisch welche kurz zuvor abgeräumt wurde. Dies erkannte ich daran weil mit dem Ketschup gekleckert wurde und dies nicht entfernt wurde nach dem abräumen vom nachbarn. Genauso waren die Soßen in den Töpfchen noch genauso wie vor einer Minute abgeräumt, ungefüllt und erkennbar gebraucht von innen also nicht frisch aufgefüllt o.ä. Ekellhaft sage ich nur dazu! Sowas geht gar nicht! Wer weis wie lange die Remoulade wenn es das war und die Mayo dort schon in der wärme bei dem Tischnachbarn vorher auf dem Tisch gestanden hatten!

Die Krönung war dann noch das ein Tischnachbar sein Kind permanent am Husten war! Dies störte nicht nur sondern ging dann noch soweit dass das Kind sich mehrfach vor unseren Augen auf dem Boden, Tisch und Stuhl übergeben hatte. Es war kein Säugling sondern ein etwa 10 Jahre altes Kind und die Kellner waren damit genauso wie die Eltern komplett überfordert. Anstatt das Kind mal mit auf Toilette zu nehmen wurde es weiterhin mit Cola abgefüllt und mit einem lächeln abgetan. Das Husten ergoss sich den ganzen abend hin. Sowas geht gar nicht. Ich mein es kann mal passieren wenn ein Kind krank wird aber dann geht man nicht mit diesem in ein Restaurant und lässt es munter rum kotzen. Komplette inkompetenz und ignoranz der Eltern und Mitarbeiter.

Beim bezahlen haben wir auf die Missstände hingewiesen und es wurde sich leise entschuldigt und fleissig weiter die teure Rechnung geschrieben!

Essen überteuert knapp 70€, Trocken/Blutig und geschmacklich als auch nicht so wie in der Speisekarte beschrieben und die Umgebung zu laut. Gebrauchtes Essen wird serviert (Ekelhaft) und nach zufriedenheits nach fragen wird nicht drauf reagiert oder am Preis was gemacht! Das mit dem kotzenden Kind kann der Laden nichts für klar aber hat dem ganzen noch den Deckel aufgesetzt!

Totales NO Go von Touch Down und es war unser erstes und letzes mal das...

Vor einigen Jahren, als der Laden noch Touchdown hieß, war es hier wirklich lecker. Die Burger waren saftig, die Steaks super und die man konnte ohne große Bedenken die Speisekarte raus und runter essen. Keine Ahnung was in den letzten Jahren passiert ist, aber das was wir gestern erlebt haben, ging leider gar nicht. Meine Sohn hatte Geburtstag und wir entschieden uns im "Jams" essen zu gehen. Leider ist der Gastraum an Gastlichkeit nicht mehr zu unterbieten. Sehr lieblos eingerichtet, unbequeme Stühle, viel zu heiß, keine Klimaanlage, fehlende Lüftung...... Wir waren zu fünft. Wir haben einen großen Nacho Teller bestellt, Calamari-Ringe und Garnelen zur Vorspeise. Meine Begleitung sagte "sie können das bringen was fertig ist", bezogen auf die Vorspeise. Das Hauptgericht haben wir direkt mitbestellt. Einen Crispy Chicken Burger, Rippchen, Nudeln und Chicken Wings. Ganze eineinhalb Stunden warten wir auf das Essen und zu unserer Überraschung kommt allea auf einmal. Sowohl Vorspeisen als auch Hauptspeisen. Hm, ziemlich blöd. Nachos und Chicken Wings - Fehlanzeige. Wir baten darum die Nachos zu stornieren, denn diese brauchten wir nun tatsächlich nicht mehr. "Nein, habe ich schon gebongt" war die patzige Antwort der Kellnerin. Nun ja, eigentlich nicht mein Problem wenn die Vorspeise zusammen mit der Hauptspeise kommt, bzw. gar nicht. Der Chef kam, entschuldigte sich kurz und nahm die Nachos von der Bestellung. Bei der Bestellung auf die Frage ob man die Nudeln meines Sohnes von Fettucine zu Farfalle tauschen kann sagte sie nur "Nein, das geht nicht, da das Gericht schon fertig ist". Aha, schon fertig. Ok, so sah es auch aus und so hat es leider auch geschmeckt. Al dente war hier leider nichts, völlig verkochte Nudeln, viel zu sahnige Sauce und die bestellten zusätztlichen Rindleischstreifen waren ein auf den Teller geklatschtes, völlig ungewürztes Steak das komplett durch war und somit Schuhsohle. Unser Hund hat sich gefreut. Die Rippchen sahen sehr bemitleidenswert aus und hatten den Geschmack und den Look von alten Rippchen die aufgewärmt wurden. So schmecken keine Rippchen. Der Crispy Chicken Burger war eine Katastrophe. Jeder McDonalds oder Burger King Burger ist besser. Meine Chicken Wings waren........ach Moment, die kamen ja gar nicht. Alle waren fertig, ich hatte immer noch kein Essen, habe es aber auch nicht mehr angemahnt. Ich wollte nur noch zahlen und flüchten. Auf der Rechnung waren die Chicken Wings drauf. Also, noch einmal den Bon korrigiert. Unterm Strich haben wir für 5 Getränke, Tintenfischringe (ungenießbar), Garnelenpfanne (ok), Crispy Chicken Burger (Katastrophe), Rippchen (nie mehr wieder) und Fettucine mit Rindfleischstreifen (völlig überkocht, null gewürzt) über 100 € bezahlt. Wahnsinn. Dieser Laden ist leider eine Imbißbude im Gewand eines Restaurants. Da gibt es in nächster Nähe einige Lokale die dieses um Längen schlagen. Leider muss ich so ehrlich sein. Wir kommen nicht wieder und können hier auch keine Empfehlung ausprechen. Der Chef war bemüht und freundlich, kann aber seine eingschnappte, schnippische Kellnerin und das Essen auch nicht retten, so leid es mir tut. Eigentlich müsste man für das Essen null Sterne geben, aber...