BIO COMPANY Müllerstraße — Restaurant in Berlin

I like the regional fresh vegetables, it’s fresh and the variety is good. But I have to say, some senior staffs who work there sometimes make me feel uncomfortable. Today I tried to give my 11 month old baby a piece of free cheese from the cheese counter to calm her down. My hands are occupied with baby stroller and my shopping, so I accidentally dropped the cover of the cheese plate, the lady who work at the counter gave us a really unfriendly glance. Because I’m a foreign mother that is a bit clumsy? I guess a white mother would have been treated...

Seriously you think that Bio company stands for all the good things in the food industry and supply chain until you meet the guy who refused to serve me behind the bakery counter!! I waited for him to ask me what I want and he completely ignored me for 5 minutes. The minute I turn my back because I dont want to waist another 5 minutes waitin, he calls for the lady behind me!!!! Maybe I didn't have the right skin or eyes or hair color??? What a disappointment!!! This just happened to me and I am...

Sehr geehrtes Team,

ich bin Kundin in Ihrer Filiale und eigentlich schätze ich Ihre Angebote – besonders die Möglichkeit, als Kundin einen 10 %-Rabatt zu nutzen. Leider habe ich in letzter Zeit immer wieder dieselbe negative Erfahrung gemacht:

Jedes Mal, wenn ich an der Kasse meinen 10 %-Rabatt anwenden möchte, weist mich ein bestimmter männlicher Kassierer ab mit der Begründung, „der Betrag sei zu gering und lohne sich nicht“. Selbst wenn ich bereits im Voraus deutlich sage, dass ich den Rabatt verwenden möchte, behauptet er hinterher, mich nicht richtig verstanden zu haben.

Ich bin keine Muttersprachlerin, aber ich bin überzeugt, dass meine Deutschkenntnisse ausreichen, um eine so einfache Bitte klar zu äußern. Dennoch wurde ich wiederholt gezwungen, die Ware zu stornieren und neu zu bezahlen – wegen eines Missverständnisses, das meiner Meinung nach vermeidbar gewesen wäre.

Es entsteht für mich der Eindruck, dass man Kundinnen den 10 %-Rabatt möglichst vorenthalten möchte. Das finde ich sehr enttäuschend und bedauerlich. Ich wünsche mir einen respektvollen und kundenfreundlichen Umgang – auch bei kleinen Beträgen und mit Menschen, die nicht perfekt Deutsch sprechen.

Mit...