Kartoffeltheke — Restaurant in Berlin

Von der Kartoffeltheke zur Enttäuschungstheke – früher gut, heute nur noch frech und lieblos

Ich kenne die sogenannte Kartoffeltheke im Forum Köpenick seit vielen Jahren und habe dort früher gern zu Mittag gegessen. Die Portionen waren großzügig, das Essen solide Hausmannskost, z. B. Gulasch mit Klößen und grünen Bohnen für 8,50 € – absolut fair. Heute zahlt man über 11 € für dieselbe Mahlzeit – nur leider ist davon nichts mehr übrig außer dem Preis.

Das Essen wirkt inzwischen nur noch lieblos auf den Teller geklatscht, optisch irgendwo zwischen Schulspeisung und „Friss oder stirb“-Buffet. Aber was mich besonders ärgert: Es sind ständig die Klöße aus, und das nicht nur mal zufällig. Egal ob werktags um 15:30 Uhr oder wie heute (Samstag, vor 14 Uhr!) – wieder keine Klöße. Und das ist jetzt nicht das erste, sondern mindestens das dritte Mal hintereinander, dass genau das passiert ist.

Was das Ganze noch schlimmer macht, ist die Attitüde des Personals – zwei ältere Damen, denen man sofort anmerkt, wie gleichgültig ihnen alles ist. Keine Begrüßung, keine Freundlichkeit, keine Bemühung. Als ich meine Enttäuschung äußerte, dass wieder keine Klöße da seien, bekam ich patzige Antworten wie: „Ja, dann gehen Sie doch woanders essen.“ „Was können wir dafür, wenn die Chefin so wenig einkauft?“

Keine Entschuldigung, keine Alternativen angeboten, einfach Ignoranz pur. Noch bevor man überhaupt zu Ende gesprochen hat, wenden sie sich dem nächsten Kunden zu. Das ist keine Gastronomie – das ist eine unverschämte Kundenvergrämung.

Als Beilage haben sie mir dann auch noch einfach ungefragt Rotkohl auf den Teller geknallt, obwohl auf der Tafel steht: „Rotkohl oder grüne Bohnen“. Ich wollte grüne Bohnen – wurde aber nicht gefragt. Als ich das ansprach, hieß es gleich wieder mit dieser „leck mich am Arsch“-Haltung: „Haben wir nicht!“ Ich zeigte auf die Tafel, woraufhin die nächste pampige Antwort kam: „Wollen Sie, dass wir da ständig hochklettern und hinschreiben, dass es alle ist?“ Die Botschaft war klar: Es ist völlig egal, was auf der Tafel steht – du bekommst, was wir gerade haben, ob du willst oder nicht.

Wenn man sich die anderen Google-Rezensionen anschaut, bestätigt sich das Bild: Unfreundlichkeit, liebloses Essen, keine Kartenzahlung (!), und dafür inzwischen Preise auf Restaurantniveau. In einer Zeit, in der selbst kleinere Imbisse moderne Zahlungsmethoden akzeptieren, ist Barzahlung hier immer noch Pflicht – das ist einfach nicht mehr zeitgemäß.

Das Essen selbst ist übrigens auch nicht mehr das, was es einmal war: Die Kartoffeln haben eine dicke Schale – wirkt, als seien sie chemisch geschält, der Rotkohl schmeckt wie aus der Dose oder dem Glas, und der Gulasch ist geschmacklich weit von früher entfernt.

Ich selbst komme übrigens aus dem Osten und weiß genau, was ich meine, wenn ich sage: Dieses Verhalten erinnert an die alten DDR-Zeiten, wenn einem in irgendeinem Dorfrestaurant das Gefühl vermittelt wurde, dass der Kunde eher stört als willkommen ist.

Fazit: Früher war die Kartoffeltheke ein Geheimtipp für deftige, deutsche Küche. Heute ist sie nur noch ein Paradebeispiel für schlechten Service, steigende Preise und absolute Kundenignoranz. Ich werde dort definitiv nicht mehr essen. Und ich kann nur jedem raten, sein Geld...

Noch nie solch unfreundliche Bedienung gesehen. Da dürfte man nicht mal mehr einen Stern vergeben. Ich wollte mir zur Mittagszeit essen zum mitnehmen bestellen und stellte mich, wie es sich gehört in der Schlange an, um zu bestellen. Dann wollte die Bedienung einen nicht bedienen, weil man telefoniert und hat die dahinter stehenden Kunden zu erst bedient. Ich habe sogar das Telefon von meinem Mund entfernt und direkt mit der Damen kommuniziert. Ich weiß nicht woher dieses Recht entnommen wird, einem Kunden das telefonieren zu unterbinden. Bedient wird man da nicht wenn man telefoniert. Dabei sagt man nur seine Bestellung auf und geht.

Parallel lagen die eingepackten fertig Kartoffeln einfach neben der Theke wo jeder Mensch dran vorbei läuft.

Kein bitte und danke wird dort gesagt, ich habe wirklich noch nie solch unfreundliche Damen gesehen. Haben immer schlechte Laune und lassen es an den Kunden aus. Ich würde es keinen Menschen empfehlen weiterhin Geld dahinein zu...

Ich war heute mit meiner Mutter dort essen. Wir hatten Hähnchenschnitzel bzw. Schweineschnitzel mit Champignons und Bratkartoffeln. Das Essen war wirklich unterirdisch. Die Bratkartoffeln blass, nicht knusprig und kaum gewürzt. Die Champignons schmeckten als wenn sie nur aus der Dose erwärmt wurden, das Wasser davon durchweichte die Panade von der Unterseite des Fleisches. Das Hähnchenschnitzel hatte null Geschmack, genauso das Schweineschnitzel. Die Panade blähte sich um das Fleisch und schmeckte nach etwas älterem Frittenöl. Die 4 Mitarbeiter unterhielten sich lautstark über private Dinge, so das meine Wartezeit für die Bestellung recht lang war. Ich war allerdings auch die einzigste die wartete, was scheinbar niemanden interessierte. Wir waren total enttäuscht und werden ganz sicher nicht wieder kommen. Leider muß man mit einem Stern bewerten. Verdient...