Osteria Ballarò — Restaurant in Berlin

Be aware that your experience eating here can be a very unpleasant one!!!!

We went there to celebrate a friend’s birthday and we did the reservation a few weeks in advance.

From the time we arrived we were greeted in an unfriendly manner by the manager. Our drinks took half an hour to come and the first course half an hour. We asked repeatedly for the main course and only got unfriendly and sarcastic responses. After 2 hours of not getting our order and being treated in such an unfriendly way we decided to leave. While trying to pay what we had consumed, the manager yelled at us swearing with insults and threats, even getting to be physical. Finally throwing us out of the restaurant while screaming all the time, walking through tables full of customers looking at him screaming and threatening us.

It has been a very regrettable and unfortunate experience especially for the celebration...

Ballaro Kommen Sie nicht hierher – es sei denn, Sie sind bereit, beleidigt und respektlos behandelt zu werden.

Ich war viele Male in der Osteria Ballaro und immer sehr zufrieden. Doch mein letzter Besuch war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je in einem Restaurant gemacht habe.

Wir hatten für sechs Personen um 19:30 reserviert, um einen Geburtstag zu feiern. Der Manager begrüßte uns schreiend mit: „Reservierung für sieben Personen? Ab in den Hinterraum!“ – und verschwand. Getränke kamen ab der 25. Minute, Vorspeisen erst nach über 1 Stunde! Nach fast zwei Stunden Wartezeit und mehreren Rückfragen erhielten wir nur patzige, laute Antworten – darunter ein „Dann gehen Sie doch!“ vom Kellner. Also gingen wir.

Ich wollte für das Bezogene zahlen, winkte mit einem 50-Euro-Schein – woraufhin der Manager wütend „Raus!“ schrie. Draußen griff er mich am Arm, drohte mit der Polizei. Um mich zu schützen, begann ich auf meinem Handy zu filmen und ging mit ihm zurück, um ruhig zu erklären, dass ich nur für das Konsumierte zahlen wolle. Seine Antwort: „Du …..loch! Komm nie wieder!“

In meinen 40 Jahren als Gast und als Führungskraft in der Gastronomie habe ich nie so einen respektlosen und aggressiven Umgang erlebt. Fehler können passieren. Daraus entstehen „Autsch“-Momente, die aber mit einem „Wow“ ausgeglichen werden können. Das Gegenteil war hier der Fall. Der Manager hat seine Gäste beleidigt – und seinem Team ein erschreckendes Beispiel gegeben.

Ich würde an diese Szene einer Aggression und Beleidigungen einem Gast gegenüber nicht glauben, wäre es mir nicht persönlich passiert und hätte ich sie...

After living for 5 years now in Berlin,I can say that I have found a perfect place for all of my italian gastronomical senses. Every single piece of food that came to our table was nothing but perfect in taste. The service was like we are really in Italy,and that is something that is hard to find in Berlin. It is a perfect place to hang around in the morning for a cup of coffee, afternoon lunch with the kids,or evening dinner with friends.....