Restaurant und Bar Luise — Restaurant in Berlin

Liebe Servicechefin, das Essen war wirklich toll, daher auch die 4 Sterne, aber es gibt eine Sache die uns (4 Leute) sehr gestört hat. Wir sind auf die Terrasse gekommen und wurden schon begrüßt "Keine Plätze, wenn dann irgendwo mit ransetzen, aber eigentlich kein Platz" dies geschah ohne jeglichen Blickkontakt. Nach dem wir das nicht so hinnehmen wollten und nett drum gebeten haben zu schauen, wann die Reservierungen kommen, könnte man uns doch einen Tisch zu weisen. Wir hätten uns auch drinnen hingesetzt - kein Problem, Begründung das dies nicht geht: "Weil alleine" Wer war alleine? Der Service war zu viert besetzt für die Außenterasse. Man hätte ja uns auch ein Zeitlimit geben können, dass der Tisch bis xx:xx verfügbar wäre und dann hätte man sich immernoch überlegen können ob man das Angebot annimmt oder sich doch was anderes sucht. Auch wäre es ok gewesen, wenn man mit einer lieben Art gesagt hätte das leider alles besetzt ist, sich aber freuen würde wenn man trotzdem mal wieder reinschaut oder vorher reserviert. Und das bitte mit Blickkontakt. Wie gesagt, was Essen war toll, wie immer. Leider mussten wir während wir gegessen hatten weitere 6x beobachten wie potentielle Gäste einfach abgefertigt worden in unmöglicher Art und Weise. Dies bezog sich leider auf alle Servicekräfte die vor Ort waren. Was mich stört, dass diese Art und Weise auch an die jüngeren Kollegen (evtl. Auszubildende?) weitergegeben werden und die wahrscheinlich schon nach der Ausbildung kein Bock mehr haben auf Service. Keine Frage- euer Job ist anstrengend, dass verstehe ich total. Das schlimme ist, die Gäste die so abgefertigt wurden, werden euch wahrscheinlich nicht mehr aufsuchen... auch nicht zu Jahreszeiten wo ihr auf die zahlende Kundschaft angewiesen seid. Wir werden weiter die Luise besuchen, jedoch die nächsten Male erstmal mit einem faden Beigeschmack mit Hoffnung auf Besserung. Dann gibt es vielleicht auch wieder 5 Sterne. Macht euch die Spitzenlage und das gute Essen nicht kaputt mit...

Zuerst mal: das Essen war durchweg sehr schön angerichtet und wirklich lecker. Wir waren mit einer Gruppe dort und hatten verschiedenes bestellt, von Schnitzel über Lachs bis vegan. Die Portionen sind groß und Preis-Leistung total in Ordnung. Das hätte 5 Sterne verdient.

Was nicht so schön war: wir hatten für einen Geburtstag reserviert und für uns war ein Tisch draussen vorgesehen. Das Wetter sah allerdings etwas wechselhaft aus und wir wollten daher lieber drinnen sitzen, das führte zu Unmut und Diskussion mit dem Kellner (Iro). Drinnen war zu der Zeit aber viel frei und wir bekamen einen Tisch. 🙏🏻

Unsere Gruppe bestand aus vielen Ü80-Senioren, durchweg alle wurden vom Kellner geduzt, was für sie etwas befremdlich war....Für mich persönlich geht das klar, bin ja noch jünger, aber sehr respektvoll ist es gegenüber den Senioren jetzt nicht gerade 🤔 Was gar nicht ok war: als nach und nach unsere Essen kamen, fragte eine Frau (86), wann ihr Essen kommt (sie war wohl sehr hungrig), da sagte der Kellner in einem sehr unfreundlichen Ton: "Bleib mal entspannt! Es kommt schon gleich..." Der Blick dazu war auch nicht nett. Dafür Minus-Sterne.

Die Wartezeit auf das Essen war mindestens 1 Stunde, was ja manchmal einfach so ist. Schön wäre, wenn vorher schon mal Besteck oder Brot gebracht wird, damit der Gast das Gefühl hat, es passiert was und geht weiter.

Vorspeisen und Hauptspeisen kamen dann alle zusammen, das sollte man in der Küche schon organisiert bekommen, dies zu trennen. Alle Teller passten gar nicht auf den Tisch.

Ab und zu dem Gast ein Lächeln geben, wäre auch schön. Da gibt's noch Reserven beim Kellner. Die dunkelhaarige junge Kollegin war allerdings immer sehr freundlich.

Trotz der Punkte, die wir nicht in Ordnung fanden, geben wir 4 Sterne Wir können das Essen auf jeden...

Unseren alljährlichen Familienbrunch verbrachten wir in der Vergangenheit in den Szenevierteln von Friedrichshain. Dieses Jahr sollte eine andere Location her und da die Altstadt Köpenick ja sehr schön ist, trafen wir uns im Luise. Die Lage am Dahmeufer ist wirklich klasse, die Einrichtung schön und zweckmäßig. Die hungrige Meute also pünktlich um 10 bereit zum Sturm aufs Buffet. Dass warme Küche dann erst ab 11:30 ergänzt wird, war uns bisher niemals passiert aber ok. Allerdings ist das Buffet dann so überhaupt nicht ansatzweise mit denen zu vergleichen die wir so gewohnt waren. Die Auswahl ist echt übersichtlich, dafür zu einem Preis der dem überhaupt nicht gerecht wird. Rührei aber weder Bacon noch Würstchen. Die Käsesorten miteinander verschmolzen, 1 Sorte Salami und Schinken, Lachs mit Meerrettich (der war lecker), Eiersalat, Bohnensalat, Tomate Mozzarella, Champignons, gekochte Eier. Eine Sorte Brot, 2 Sorten kleine Brötchen. Der warme Teil dann später war ok, jedoch nicht überragend. Zu Beginn wurden uns Thermoskannen mit Kaffee auf den Tisch gestellt, allerdings ohne jeden Hinweis dass diese beim Preis von 15,90€ p. Person nicht incl. sein würden. Für den enthaltenen lauwarmen, so naja schmeckenden Kaffee mussten wir je Kanne dann noch 13,40€ bezahlen. Alles in allem sieht man uns dort nicht wieder, da das Preis Leistungsverhältnis trotz der wirklich schönen Lage einfach überhaupt...