Ristorante Capriccio — Restaurant in Berlin

Der Kellner dachte wohl, er ist ein Star, wir wurden ständig ignoriert, um den Hauptgang zu bestellen, brauchten wir 30 Minuten, obwohl nur 4 Tische auf der Terrasse besetzt waren. Der Kellner meinte, wir sollen winken wenn wir was wollen, würde ich niemals tun, ich habe Stil. Er bediente einen Tisch und unterhielt sich angeregt mit dem Nebentisch, geht gar nicht. Die Spargelsuppen, a12,50€, waren wässrig, hatten keinen Geschmack und es war kaum Spargel drin. Orangensaft, 5 €, wurde stillos in einem hässlichen Kristallglas gebracht, Bitterlemon usw. in einem Weinglas. Der Hauptgang war genauso enttäuschend, Rinderfilet medium rare bestellt, es war fast durch, Nordseezunge mit Spargel, ich wollte selbst filetieren und war entsetzt, als ich sah, dass sie nicht ausgenommen war, die Innereien waren noch drin, Argument des Kellers ,,das machen wir seit 17 Jahren so", na guten Appetit 🤮er diskutierte auch mit uns und stellte mich so hin, als ob ich keine Ahnung hätte, die Frau am Nebentisch hatte auch eine Seezunge, filetiert, ihr wurde schlecht, ich habe leider kein Foto gemacht, ich war so entsetzt, die meisten Gäste merken es ja nicht, sie lassen filetieren. Spaghetti Bolognese total versalzen. Die Spaghetti und die Seezunge standen nicht auf der Rechnung, hätte ich auch nicht bezahlt, aber mein Spargel, 5 Stängchen, wurden als Beilage mit 12€ berechnet. Der andere Kellner sprach kein deutsch, das geht auch nicht, ich lebte 8 Jahre in Südamerika und lernte die Sprache sofort. Positiv waren die schönen Pflanzen. Wir fuhren zu einem anderen angesagten Italiener /seit 40 Jahren am Markt/und aßen...

Unsere Erfahrung im Restaurant begann vielversprechend, aber leider wurde sie von einem unangenehmen Vorfall mit einem Kellner namens Domingo oder Napoleon getrübt. Dieser Kellner, der eine Brille und einen schwarzen Bart trug, zeigte sich in einer äußerst arroganten und unhöflichen Art und Weise, als wir nach einem Brötchen fragten. Anstatt höflich zu antworten, erklärte er auf unangemessene Weise, dass ein Brötchen kein Brot sei.

Die Situation war umso enttäuschender, da unser Hund uns begleitete und wir gezwungen waren, unseren Vierbeiner zusehen zu lassen, wie wir essen. Eine einfache höfliche Antwort wie "Nein, Madame, wir haben keine Brötchen, aber ich kann Ihnen stattdessen ein Stück Brot anbieten, da es dasselbe ist" hätte vollkommen ausgereicht. Leider entschied sich dieser Kellner, sich auf unverständliche Weise zu verhalten und beharrte darauf, dass Brötchen eine völlig andere Sache seien.

Im Vergleich dazu haben wir in anderen Restaurants weitaus bessere Erfahrungen gemacht, insbesondere in Bezug auf die Qualität der Pizza. Wir wären auch bereit, mehr für eine angenehmere Erfahrung zu zahlen. Jeder kann sich verbessern, und eine kurze Schulung in der Bäckerei oder Schulung des Personals, insbesondere im Bereich der Kundenkommunikation, würde hier bereits einen großen Unterschied machen.

Insgesamt war unser Besuch im Restaurant aufgrund dieses Vorfalls mit dem Kellner Domingo oder Napoleon äußerst enttäuschend. Wir hoffen, dass das Management in Zukunft Maßnahmen ergreift, um solche unangenehmen Erlebnisse zu verhindern und die Qualität des Service zu verbessern....

While this place has good food, it's clear they're completely focused on their (wealthy) regular customers. I was decently dressed but they would only seat me outside. They didn't bother to bring me bread or parmiggiano for my pasta until I asked for them; these were brought to the older customers in suits immediately. Also, my pasta with shrimp had just 2 shrimp on the side; the diavlo sauce, while tasty, was not spicy at all; and they charged 4 euros for a very small apfelsaftscheurle. I would not...