Steineckes Heidebrot bakery GmbH & Co. KG — Restaurant in Berlin

Ich frühstücke oft in diesem Café, aber die Ereignisse der letzten zwei Wochen haben mich sehr unwohl fühlen lassen. Zuerst habe ich eine Tasse Kaffee bestellt, die die Bedienung jedoch vergessen hat, mir zu machen. Ich musste sehr lange warten. Heute war sehr komisch. Zuerst wusste er nicht, welche Suppe heute angeboten wird, und gab mir falsche Informationen. Dann legte er mein bestelltes Brötchen einfach auf den Tisch. Schließlich bestellte ich ein Brötchen und eine Suppe im Wert von 6 Euro, aber er verlangte 13 Euro von mir. Als ich dies infrage stellte, erklärte er mir, dass ich wegen des Verzehrs im Café einen höheren Preis zahlen müsse. Ich erklärte ihm, dass ich oft hier bin, aber es schien, als würde er kein Deutsch verstehen und bestand darauf, dass er keinen Fehler gemacht habe. Am Ende erhielt ich einen Kassenbon, auf dem ein Mehrwegbecher für 7,5 Euro aufgeführt war. Er sagte, das sei der Preis für „Im Haus“. Ich erklärte ihm, dass dies ein Becher ist. Schließlich kam eine andere Frau, die das Problem löste und mir das Geld zurückerstattete. Hätte ich nicht aufgepasst, hätte ich womöglich den Preis für einen Becher zu viel bezahlt. Ich hoffe, dass das Personal besser...

On 01.02.2025 at 17:00 we were served in to-go cups because “there is no place.” When I pointed out there was, it was rudely explained to me that actually the problem is that there are no more porcelain cups. In addition, the wait was long since the person was working alone, but that’s no excuse...

Ich war heute (13. März 25 gegen 16:40 Uhr) in der Bäckerei und bestellte eine Dunkle Schokolade mit Sahne und Schokosoße. Der Preis sollte laut Karte an der Wand ( von der ich dies bei der Bestellung vorlas) etwa 3,50 € sein und in einer großen Tasse ausgegeben werden. Zusätzlich bestellte ich ein Stück Kuchen. Daraufhin wurde ich von beiden Angestellten sehr verwirrt angeschaut und wurde irritiert gefragt: "Was ich da denn bestelle? Sie führen weder Sahne noch Schokosoße." Es gäbe dies nicht im Angebot. Entweder ich würde nur eine Normale Dunkle Schokolade (Preis etwas 2.90 €) bestellen und sonst könnte ich ja gehen. Ich fühlte mich sehr bedrängt. Auf meinen Hinweis dass dies doch an der Wand als Spezialität ausgeschrieben sei, gab es keine Reaktion. Ich fühlte mich bei den Besuchen in der Vergangenheit sonst wohl, aber heute bin ich mit einem schlechten...