Royal Donuts Bonn — Restaurant in Bonn

Wir haben heute 06.07 gegen 17 Uhr Donuts über Lieferando bei Royale Donuts Bonn bestellt. Leider war die Erfahrung alles andere als zufriedenstellend.

Die Lieferung sollte eigentlich nur wenige Minuten dauern, da wir in der Nähe wohnen (2–3 Minuten mit dem Auto). Stattdessen haben wir über 2 Stunden auf unsere Bestellung gewartet. In dieser Zeit haben wir mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen – vergeblich. Auch über Instagram oder die Website kam keine Antwort, obwohl unsere Nachrichten gesehen wurden.

Am Ende bin ich selbst zum Laden gefahren, um die Donuts abzuholen, da wir einfach keine Geduld mehr hatten. Vor Ort lagen unzählige fertig verpackte Bestellungen herum, und es schien so, als würde man warten, bis viele Bestellungen zusammenkommen, bevor sie ausgeliefert werden. Dabei saßen die Fahrer einfach herum und unternahmen nichts, während die Kunden zu Hause warteten.

Zusätzlich habe ich von anderen Kunden im Laden mitbekommen, dass manche Donuts, die ursprünglich bestellt wurden, gar nicht mehr verfügbar waren. Stattdessen mussten sie vor Ort andere Sorten wählen. Ich finde, in solchen Fällen sollte man das Angebot online anpassen oder die Kunden rechtzeitig informieren, anstatt eine Bestellung einfach weiter laufen zu lassen.

Außerdem hieß es vor Ort plötzlich, der Fahrer sei „gerade vor unserer Haustür“, was aber nicht stimmte – mein Freund war die ganze Zeit zu Hause und hat keinen Anruf oder Kontaktversuch erhalten. Im Laden wollte man dann einfach eine neue Bestellung für uns fertig machen, was alles andere als transparent wirkte.

Alles in allem war die Wartezeit extrem frustrierend und die Organisation wirkt sehr unstrukturiert. Schade, da wir uns eigentlich sehr auf die Donuts gefreut hatten. Ich hoffe wirklich, dass sich das Team die Kritik und auch die vielen ähnlichen Rezensionen zu Herzen nimmt und die Abläufe künftig verbessert. Leider waren die Donuts am Ende auch geschmacklich enttäuschend. Sie waren etwas trocken und haben unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Nach der langen Wartezeit hatten wir uns wirklich mehr erhofft. Schade, aber noch einmal würden wir dort wohl eher...

Haben uns gestern aufgrund eines schönen Anlasses 8 Donuts bei Royal Donuts gekauft und sind davon ausgegangen, dass diese - wie das letzte Mal vor 4 Monaten in Köln und Hürth - frisch sind und das halten, was versprochen wird.

Leider sah es im Ergebnis ganz anders aus: die Donuts waren mit Sicherheit nicht vom selben Tag und so haben sie auch geschmeckt.

Die Erdbeeren auf dem White Srawberry- Crossnut waren nicht frisch (wie auf der Website beworben), sondern gefriergetrocknet und schrumpelig - geschmeckt haben sie so, wie sie ausgesehen haben. Der Teig hat leider auch nicht den besten Eindruck gemacht.

Die Donuts, welche für 4 Euro gefüllt sein sollten, hatten entweder gar keine oder so wenig Füllung, dass sie staubtrocken waren. Sieht man auch auf dem Foto, das hochgeladen wurde (mit den angeschnittenen Donuts).

Die Süßigkeiten auf den Donuts haben ebenfalls bewiesen, dass die Donuts unmöglich frisch sind.

Für 35€ war das ne absolute Unverschämtheit. Bei Aldi oder Dunkin Donuts hätte man vielleicht keine Füllung versprochen bekommen, allerdings hat man sie ja jetzt auch nicht bekommen, nur halt extra dafür gezahlt.

Wir fühlen uns darin bestätigt, die Konkurrenz aufzusuchen (nicht die genannten Läden). Wie anfangs erwähnt, war die Qualität mal besser - jedenfalls in Köln und Hürth.

Immerhin war die Bedienung nett - das tröstet allerdings nicht über die Enttäuschung hinweg.

Grüße, ein...

Hallo! Ich habe heute mit meinen Mann dort gegessen und das ist der schlimmste Donut Laden , in dem ich war . Wir sind am Abend gekommen und zwei Donuts mit Erdbeeren und Himbeere bestellt . Die Mitarbeiterin hat uns nichts über Donuts gesagt , nur dass wir ein bisschen warten müssen. Dann wollten wir noch Kaffee trinken , aber es gab keine Becher. Eine andere Mitarbeiterin ist nach Rewe gegangen und hat da Becher gekauft . Währenddessen haben wir die Donuts bekommen , aber sie waren ohne Beeren und sie hat uns das erst gesagt als wir die Donuts bekommen haben. Es hat mich sehr enttäuscht, weil ich unbedingt mit Beeren haben wollte. Besonders ärgerlich war, dass die Kaffeemaschine sehr billig und alt war. Ich wollte Kakao trinken, aber die Maschine hatte kein Milch und das Kakaopulver war leer, so habe ich nur Wasser bekommen. Und mein Mann hat Latte bestellt. Ich kann das nicht Latte nennen, weil das fast schwarzer Kaffee mit sehr wenig Milch war, wahrscheinlich weil die Milch leer gegangen ist. Und das schlimmste war, dass dieser Kaffee kostet 3,30 Euro, es hat mich sehr überrascht. Mein Mann hat den Kaffee nicht ausgetrunken , weil es so schlecht geschmeckt hat. Aber trotzdem mussten wir bezahlen :( Insgesamt empfehle ich auf keinen Fall diesen Ort zu besuchen . Gehen Sie lieber nach Starbucks oder Dunkin...