Antica Pizzeria Nennillo - Bonn — Restaurant in Bonn

Vorab: Die Pizza ist, wenn man das richtige bekommt, sehr lecker und vermutlich im Bomner Raum eine der besten.

Warum die schlechte Bewertung? Basierend auf einem Besuch im Restaurant, sowie einer Lieferung bleibt leider nur zu sagen, dass das Team das Wort Service noch nicht verstanden hat.

Im Lokal durften wir zunächst nach der Vorspeise ca. 50 Minuten warten, bie die bestellten Pizzen kamen. Wir haben nach circa 35 Minuten und etlichen Pizzen, welche an Leute gingen die deutlich nach uns kamen, gefragt ob man uns vergessen hätte. Dies wurde verneint, da man nach der zwar leckeren, aber sehr kleinen Vorspeise (Caprese), immer etwas warte. Na gut. Anschließend wurden nach ca. weiteren 15 Minuten unsere Pizzen gebracht. Hierbei waren leider nur 2 von 3 Pizzen die richtigen. Der Hinweis darauf brachte zunächst nur hervor, dass es die richtige sei - doof wenn bereits bei der Annahme der Bestellung die falsche Pizza gebucht wird. Die richtige Pizza als Ersatz kam dann wenigstens relativ zügig. Über die Art und Weise mancher Angestellter der Bonner Filiale sollte sich der Geschäftsführer bzw Inhaber hier eventuell mal Gedanken machen.

Die Online-Bestellung bei Nennillo erfolgte 3 oder 4 nachdem wir im Restaurant waren, da wie bereits erwähnt die Pizza sehr gut geschmeckt hatte und wir dem ganzen noch eine Chance geben wollten. Die Bestellung kam nicht wie von Lieferando angekündigt nach 20 Minuten sondern nach ca. 1h, was für uns aber so erstmal kein Problem darstellte, da wir ins bewusst waren, dass es am Wochenende Abends sehr voll im Lokal ist. Problematisch war jedoch, dass die bestellte Trüffelpizza ohne jeglichen Zusatz von Trüffeln kam. Wir haben natürlich umgehend bei Nennillo angerufen, bevor überhaupt jedoch jemand die Beschwerde verstand mussten wir zunächst mit 2 Mitarbeitern sprechen die das Telefon jeweils weitergereicht haben. So weit so gut, uns wurde nach vehementem Einspruch unsererseits angeboten, man würde sich das ganze notieren und dann beim nächsten Mal im Restaurant eine gratis Pizza ausgeben. Eine Neu-Lieferung wurde konsequent verneint, da man ja keinen eigenen Lieferdienst hat, sondern eine externen Anbieter - sehr ärgerlich, insbesondere wenn der Mitarbeiter am Telefon darauf verweist, dass ja Trüffelöl auf der Pizza wäre und das man ja versuche entgegen zu kommen. Letztendlich hatten wir leider keine andere Wahl als das Angebot anzunehmen, da wie erwähnt eine zweite Lieferung abgelehnt wurde. Entgegen des Vorschlags das ganze schriftlich zu vermerken forderten wir jedoch einen Nachweis per Email. Uns wurde versichertan würde uns umgehend an die angegebene Adresse einen Gutschein senden und der Mitarbeiter entschuldigte sich nochmals halbherzig. Heute, fast eine Woche später, haben wir leider immer noch keinen Gutschein erhalten, warum auch, ist ja offensichtlich nicht so wichtig, da der Laden eh jeden Abend voll ist. Alles in allem sehr enttäuschend, da der Service leider den ganzen Rest (auch die sehr gute Bierauswahl) miserabel dastehen lässt.

Wir werden das Nennillo im Bonn definitiv nicht mehr besuchen, für eine Wiedergutmachung im Köln wären wir allerdings bereit.

Nachtrag: Die Preise sind im übrigen aus unserer Sicht, im Gegensatz zu anderen Aussagen hier, der Qualität angemessen und nicht zu teuer...

Almost didn’t go in because as the patio and the entry room were empty, but it was late and we were hungry. When we entered, you could hear lots of diners, and they have a back upstairs and downstairs you can’t see from outsides. They have 6-7 homemade beers that are delicious. Pizzas looked huge, so we ordered one pizza and one focaccia bread (pizza with olive oil and herbs). Best was some of the best we’ve had, and we are from Chicago. It is paper thin, so we probably could have each gotten our own and eaten it all. It’s self-service which means that they come to your table to take your order, but when you are ready to leave you go to the front to pay, they do not drop off a receipt. They take CC if you spend more than 20 I...

The pizza tastes good, but the staff is a bit stressed and unfriendly. The last time we were there we had to wait a long time for our food to arrive so we asked twice about it and were kind of told off with a "it's comming in just a second" in a rude tone. Also the place is quite loud. Another time I had pizza delivered to my house and the pizzas were soggy. The cheese was everywhere but on the pizza and I had to scrap it off the box where it was stuck. I don't know if this had to do with the delivery person or the establishment. But generally, since the place changed it's name, service isn't as...