Türkisches Fischrestaurant Mares — Restaurant in Bonn

Wir waren da zum ersten Mal und wurden nachdem wir eingetreten sind und einige Minuten standen, trotzdem komplett ignoriert. Nach einigen weiteren Minuten haben wir uns gedacht, dass wir einfach zu einer Dame gehen, die da an der Theke stand. Sie war sehr unfreundlich und hat uns einen Appell gemacht, dass wir gefälligst reservieren sollen da es IMMER voll ist (sorry, aber mehr als die Hälfte der Plätze waren frei und nur auf zwei Tischen stand das Reservierungsschild). Sie kam auch sehr gestresst rüber und wir hatten das Gefühl ungewünscht hier zu sein. Nachdem wir einen Platz zugewiesen bekamen und wir relativ schnell bei der „Lieferservicekarte“ (da waren nur Bilder und eine kleine Getränke Auswahl in Lieberkartenform. Meines Erachtens hätte man das ein wenig liebevoller gestalten können, aber das ist Geschmacksache) wussten was wir gerne hätten, durften wir natürlich wieder eine Weile warten weil wir wieder nicht beachtet wurden. Wir konnten aber ganz gut zuhören, wie es zu Reibereien zwischen Kellnern und Küchenpersonal kam. Nach längerem warten kam dann auch ein Kellner und hat unsere Bestellung aufgenommen. Er war sehr freundlich, aber noch etwas unbeholfen was vielleicht daran lag, dass es noch nicht lange dabei war. Das war für mich kein Problem. Wir haben zwei Gerichte bestellt, zwei Beilagen mit Soße und zwei Getränke. Im Endeffekt wurde eine Soße gar nicht gegeben, bei einem Hauptgericht war kein Geschmack da (man musste nachsalzen um überhaupt Geschmack zu haben) und ein Getränk wurde falsch geliefert.

Fazit: der Kellner der uns bedient hatte, hat sich Mühe gegeben und war auch sehr freundlich, weswegen es hier einen Stern gibt, auch wenn die Bestellung nicht richtig ankam. Alles andere wäre ein Grund nicht nochmal zu kommen. Schon alleine bei der Ankunft angemotzt zu werden und eine Ewigkeit ignoriert zu werden war schon genug. Wir wollten trotzdem dem Lokal noch eine Chance geben und sind geblieben, aber ich war nach all dem einfach nur enttäuscht. Danke...

Nicht empfehlenswert. Zu wenig essen für zu viel Geld!! Das Menü ist so geschrieben, dass man denkt bei bestimmten Teller man eine Beilage dazu aussuchen kann. Es gibt auch ein Foto vom Gericht im Menü und das war Fisch mit Spinat. Deshalb haben wir Kartoffeln dazu bestellt. Nachher hieß es, Spinat wäre die Beilage dazu gewesen und die Kartoffeln müssten wir zusätzlich zahlen. Wir wurden aber nicht gefragt, welche Beilage wir dazu brauchen und Spinat kam als Standard dazu. Übrigens der Teller hat 15€ gekostet und es war nur 100 gram Fisch und bisschen Spinat. man kann dann berechnen wie viel kostet der Fisch ohne Spinat (ich denke für 100 gram Fisch zahlt man in diesem Laden ca. 12 Euro). Wir haben mit dem Chef/Besitzer des Ladens gesprochen und er meinte „wir müssen uns gegenseitig unterstützen, ansonsten wird der Laden geschlossen“. Ich frage mich womit hat er mich dann unterstützt, damit ich auch gegenseitig unterstütze? Am Ende haben wir keine Rechnung erhalten, sondern nur ein kleines Stück Papier und dadrauf wurde der Preis mit Stift geschrieben. Keine Rechnung! Wir wissen nicht ob der Laden überhaupt Steuer bezahlt.

Übrigens: Die Kellnerin konnte weder Deutsch noch Englisch, sondern nur türkisch. Wir müssten mit ihr über Google Translate Kommunizieren. Das ist natürlich nicht ihre Schuld, sie will ja auch wie jeder Mensch Arbeiten und Geld verdienen damit sie überleben kann. Aber es ist die Schuld des Chefs, dass keiner ihr hilft, sie war ganz alleine und hat alle Gäste selbst bedient, es war aber sehr schwierig mit ihr zu kommunizieren. Ich wollte Widges bestellen habe aber am Ende normale Kartoffeln bestellt, weil es nicht einfach war sogar normale Kartoffeln zu...

Sehr selten nehme ich mir die Zeit mich bei Google über eine Sache zu ärgern aber leider bei diesem Erlebnis ist es so gewesen.

-Service und Küchenpersonal: gut

-Essen: kann ich leider nicht beurteilen ohne mich erstmal über den Führungskraft/Inhaber zu beschweren!

-unfreundlich -geht mit seinem Personal respektlos um -kann Kritik und Anregungen nicht aufnehmen

Die Vorgeschichte: Ich hatte mich beschwert über die Schalreste der Muscheln die wie kleine Glasssplitter in der Meeresfrüchtensuppe zu finden waren (Meine Tochter hätte sich beinahe im Zahnfleisch geschnitten!)

Da meinte er dass es normal sei solche Reste zu finden und ich könnte beim nächsten Besuch einfach die Muscheln vermeiden damit "WIR" keine Probleme mehr haben!

Okay........

Nach dem Haupteingang kam die Rechnung und die Frage ob alles in Ordnung wäre. Ich sagte ganz ehrlich "In Ordnung....ist was anderes! Aber na gut, EC Karte bitte!"

"Leider nehmen wir nur Bar!"

Die Rechnung lag bei 62,30€. Okay.....

Bin aufgestanden um zur nächsten Bank zu laufen aber wurde vorher von dem Chef böse angemacht weil er meinte ich wäre unverschämt zu der Kellnerin gewesen. Dies führte zu einem Wortgefecht, usw. Ich bin trotzdem danach zur Bank gelaufen, habe die Rechnung bezahlt während er sich beleidigt hinter der Theke versteckt hat.

Fazit: Die Kunden zahlen sein Lebensunterhalt und mit so einem Verhalten kann er ab jetzt auf meine Anwesenheit für die Zukünft verzichten. Ich hoffe es gibt da draussen Treuekunden die sich in seiner Gegenwart wohlfühlen und das Essen auch genießen können ohne so sowas erleben zu...