Müller & Egerer Bakeries GmbH — Restaurant in Bremen

Tja, was soll ich sagen 🤷🏼‍♀️ Brötchen lecker Brot lecker Kaffee / Kuchen lecker🤗🤷🏼‍♀️ Aber der Umgang und der Umgangston unter den Kollegen... naaaaaja... Da ist wirklich noch Luft nach oben... Der 1. Weihnachtstag war (nicht zum 1. Mal) als Kunde sehr unangenehm zu beobachten. Während zwei (türkische??) Frauen die Kunden meeega freundlich begrüßten, zügig aber nicht hektisch die ersten Kunden bedienten, und zum Abschied noch ein schönes Weihnachtsfest wünschten zickten 2-3 etwas "ältere" Kolleginnen die beiden Netten immer wieder an, weil sie nach deren Ansicht wohl nicht schnell genug waren?! 🤷🏼‍♀️ Okay, die Warteschlange war lang (sonst hätte ich es ja nicht so detailliert beobachten dürfen😉) aber die Kunden waren im Gegensatz zu den älteren Mitarbeitern wirklich entspannt... Nur als kleinen Tipp: vielleicht sollte sich da mal ein Vorgesetzter der Damen an einem Feiertag in der Frühe in die...

Guten Abend, ich habe am Freitag über to good to go eine Überraschungstüte bei Müller Egerer bestellt. Da ich diese selber leider nicht abholen konnte, habe ich meine Bestellbestätigung inkl. Reservierungscode, Adresse der Filiale, sowie einen Screenshot aus der to good to go App über die Zahlung an meinen Vater gesendet, der sich bereiterklärt hatte, die Tüte abzuholen. In der Filiale wollte ihm niemand die Tüte aushändigen, auch nicht nachdem alle oben benannten Sachen vorgezeigt wurden. Ich finde das sehr schade, da die Produkte so nicht verwendet und wahrscheinlich weggeworfen wurden. Zum Thema Nachhaltigkeit kann ich somit nur sagen, leider mehr Schein als Sein. Das Personal war zwar freundlich, aber leider nicht sehr flexibel. Ich würde mich freuen, wenn dort mehr Flexibilität an den Tag gelegt...

Wirklich der schlechteste Kundenservice, den ich erfahren habe.

Mehrfach, an aufeinander folgenden Tagen, versucht Produkte, z.B. Brötchen, vorzubestellen. Immer wieder abgelehnt, weil es entweder nach 16:30 Uhr war (ein Mal war es 16:50 Uhr) oder dann nicht mehr zwei Tage zwischen Bestellung und Abholung lagen.

Dabei entgegnen einem die Verkäufer*innen immer ziemlich bis sehr unfreundlich und laut. Ich kann verstehen, dass es aufgrund der besseren Planbarkeit Regeln gibt. Dennoch sollte in der Dienstleistung ein Lösungsorientierter Ansatz verfolgt werden, indem man zum Beispiel vorschlägt die Bestellung aufzunehmen und am nächsten Tag vorzunehmen.

In jedem Fall gehört der Kundenservice und der Umgang mit Kunden hier kritisiert, da beides so nicht in...