Mexcal — Restaurant in Bremen

Leider sehr enttäuschend! Wir besuchten das Mexcal aufgrund einer Empfehlung einer Arbeitskollegin. Leider können wir diese Empfehlung nicht weitergeben. Es gibt keine Chance einen Ersteindruck zu wiederholen… Wir hatten einen Tisch für 6 Personen reserviert. Bereits am Telefon wurde mitgeteilt, dass der Tisch maximal bis 19:30 Uhr genutzt werden könne, weil eine Anschlussbuchung vorläge, die vor uns vorhanden war. Dies war uns somit bekannt und demnach auch in Ordnung. Als wir ankamen, wurden wir vom Personal leider nicht sehr gastfreundlich empfangen. Wir wurden zu einem Tisch am Fenster begleitet und uns wurden die Speisekarten überreicht. Nach ca. 5 Minuten teilte uns der Kellner mit, dass wir uns umzusetzen hätten, weil dieser Tisch für andere reserviert sei. Leider war dies keine freundliche Bitte / Frage sondern eine schroffe Aufforderung. Nachdem wir dann 15 Minuten warten mussten, bis endlich ein Kellner (das Restaurant war zu diesem Zeitpunkt noch sehr leer) unsere Bestellung entgegen nahm, wurde das Essen nach weiteren 20 Minuten zu Tisch gebracht. Leider erhielten drei Personen das falsche Essen geliefert. Sie bestellten eine Platte ab zwei Personen und bekamen ein ähnlich klingendes Gericht. Darauf angesprochen, dass das falsche Essen gebracht wurde, ging der Kellner zur aggressiven Abwehrhaltung über. Er selbst habe sich doch rückversichert indem er nochmal nachgefragt hätte. Das würden sie dort immer so machen und die Schuld läge daher nicht bei ihm. Es gab keinerlei Kompromissangebot, kein Vorschlag ob man diesen Fehler anderweitig lösen könne, einfach nichts. Die Getränke folgten auch erst auf Nachfrage. Innerhalb der Wartezeit hatte sich das Lokal sichtlich und vor allem hörbar gefüllt. Die Raumakustik ist mit einer Bahnhofshalle vergleichbar. Um sich mit seinen Liebsten zu unterhalten muss man selbst deutlich lauter sprechen, was die Lautstärke noch weiter nach oben treibt. Es war wirklich unangenehm laut. Schallschutzelemente wären hier angebracht. Unter Gemütlichkeit verstehen wir etwas anderes, als jene, die dies besonders positiv herausstellen. Das Essen selbst war im Vergleich mit anderen mexikanischen Restaurants eher als durchschnittlich einzuordnen. Es hat geschmeckt, war jedoch nicht herausragend. Wer kein anderes mexikanisches Restaurant kennt, würde das Essen wohl etwas besser bewerten. Die Getränke (Cocktails) waren ganz gut. Leider kam keiner der Kellner um sich nach dem Geschmack zu erkundigen oder um nach weiteren Getränkewünschen zu fragen. Erst als wir mit dem Essen fertig waren, wurde oberflächlich nachgefragt, ob es geschmeckt habe. Das Abräumen der Teller erfolgte ebenfalls sehr unfreundlich. Weil er an die hintere Tellerreihe nicht herankam, bedeutete er mit einer winkenden Geeste den Teller zu erhalten. Dazu sagte er nur fordernd: „Teller!“ Wir mussten leicht über diese freche Forderung lachen, jedoch empfanden es alle am Tisch als absolut frech und unprofessionell! Nachdem wir dann um 19:30 Uhr eine Kellnerin bitten mussten, uns die Rechnung zu bringen, folgte das nächste Fiasko. Die EC-Zahlung funktioniere am Tisch nicht, weil die WLAN Verbindung nicht hergestellt werden konnte. Dies Problem sei schon länger vorhanden. Ich frage mich, warum macht man dann nichts dagegen?

FAZIT: Wir waren das erste und letzt mal dort. Der Service ist die reinste Katastrophe! Das Essen und die Getränke sind in Ordnung! Die Atmosphäre ist unangenehm laut (eine Renovierung wäre empfehlenswert)! 2/5 Sterne, weil das Essen und die Getränke grundsätzlich in...

The food here was phenomenal! This place was a nice “Mexican-American” cross for a restaurant. The food tasted amazing but sadly I cannot give it 5 stars as our waiter was lacking. I’m not sure how large our waiters section was but we were sat in a small area at the top of some stairs and there was only 1 other table next to us occupied. Whenever the waiter would come to our section he would only attend to their table and completely ignored us. We would continually have to get his attention in order for him to assist us and he wasn’t very attentive either. I can’t say that all the waiters in the restaurant were the same as the one that greeted us at the door was really friendly. If you go here know that the food is excellent but the service might not...

Staff was super rude. We stood at the entrance for at least 10 minutes and nobody said a word to us. They clearly saw us but did nothing. A waiter approached and we tried to ask if we need a reservation to eat here, and he threw his arms in the air and said "Don't talk to me, I'm working! Ask someone else!" There are tables all around with reserved signs, but they have sat empty for at least an hour. I've never been treated so poorly in a restaurant. Food was mediocre at best. Nowhere near authentic, and far...