APO Restaurant — Restaurant in Brunswick

Nie wieder, außer man steht auf 0 Kundenservice und eine asoziale Art und Weise!

Mein Mann und ich haben heute über Lieferando zu 19 Uhr bei APO bestellt. Leider war alles ein Desaster und verdient haben sie eigentlich 0 Sterne. Mein Mann war unterwegs, die Bestellung kam eine Stunde zu früh an. Ich habe mein Mann telefonisch darüber informiert. Er hat sich mit dem Restaurant in Verbindung gesetzt und den Vorfall geschildert. Sie prüfte intern die Bestellung und hat bestätigt, dass sie sich vertan haben. Die Dame hat sich entschuldigt und wollte meinen Mann damit abfertigen. Nur leider hat mein Mann ihr erklärt, dass er für ein Abendessen für 50€ ein warmes Essen erwartet, was nicht umsonst zu einem viel späteren Zeitpunkt bestellt war. Die Dame meinte, dass sie das Essen noch einmal rausschicken wird. Um 20:30 Uhr haben wir noch einmal angerufen und die Dame sprach in einer asozialen Sprache und log sich eine völlig neue Geschichte zusammen. Es kamen so Sätze wie: „Meinen Sie, dass ich das Essen zwei mal raus sende? Was denken Sie sich eigentlich?“Lies mein Mann auch nicht einmal aussprechen. Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben. Das Verhalten geht gar nicht. In Braunschweig gibt es definitiv herzliche und authentische türkische Restaurants. Aber zu APO sage ich lieber:...

Das Restaurant an sich war gut zu finden, auch ausreichend Parkplätze waren vorhanden. Als wir jedoch am einparkten, konnten wir die beiden Köche beobachten: ein Koch saß an der frischen Luft und rauchte, daran war auch nichts auszusetzen, der zweite Koch stand nicht so unbeobachtet wie vermutlich gedacht in der Türzarge und schaute zu einem Fernseher. Wir kamen leider nicht umhin, zu beobachten, wie er sich in dieser Situation unter die Schürze direkt in den Schritt griff und dort längere Zeit eine uns nicht bekannte Tätigkeit durchführte. Allerdings konnte man an den Bewegungen der Schürze erkennen, dass seine Hand und sein Arm sich heftig zu bewegen schienen. Vermutlich war es ja nur ein Kratzen, jedoch ist selbst dieses ein Grund für uns gewesen, dieses Restaurant zu meiden und zukünftig nicht wieder zu besuchen. An dieser Stelle leider einmal ein großes PFUI!!! Denn solche Verhaltensweisen sind im Lebensmittelbereich definitiv...

Ich bin Stammkunde seit 35 Jahren und es war mein absolutes Lieblingslokal. Ich habe in all den Jahren immer wieder neue Kunden in dieses Lokal "geschleppt"' und einige davon sind auch seit vielen Jahren Stammkunden. Die Speisekarte hat sich in all den Jahren ( zum Glück) nicht wesentlich geändert und einer meiner Favorites ist seit 35 Jahren das Iskender Kebab, da ich aber nicht ohne Vorspeise dieses Lokal besuchen kann, bestelle ich seit 35 Jahren eine halbe bzw seit einigen Jahren eine "kleine Portion" iskender. Tja ... ab sofort gibt es diese Portionsgröße nicht mehr für Stammgäste sondern nur noch für Kinder oder Senioren. Schade dass man Stammgästen, die dieses Lokal immer weiterempfohlen haben...