Milkau - Der Stadtbäcker — Restaurant in Brunswick

Ich war heute mit meinem Kind dort, um einfach in Ruhe einen Kakao zu trinken. Schon beim Bestellen hatte ich das Gefühl, dass wir nicht wirklich willkommen sind – Ihr Blick war ziemlich genervt, als wir sagten, dass wir ihn hier trinken möchten. Mein Kind wurde leider unruhig und fing an zu weinen. Ich habe es schnell beruhigt, aber wir entschieden uns trotzdem, den Kakao und die restlich gekauften Sachen lieber mitzunehmen, um niemanden zu stören.

Als ich nach einem Becher fragte, legte sie ihn kommentarlos auf den Tresen – ohne Deckel. Nachdem ich alles umgefüllt hatte, wartete ich geduldig und fragte nochmal freundlich nach einem Deckel. Ihre Reaktion war dabei ziemlich zickig und genervt – plötzlich war angeblich alles meine Schuld. Ich hatte doch nur ruhig gefragt und wurde trotzdem in einem angreifenden Ton abgeblockt.

Als ich dan nach all dem sagte, dass Sie ziemlich schlecht gelaunt wirkt, kam direkt die nächste Ansage: Ich würde meine Laune wegen meines Kindes an andere auslassen. Dabei war es genau andersrum – Sie wirkte von Anfang an gestört von uns, besonders von meinem Kind, und wollte uns am liebsten schnell wieder loswerden. Hat ja auch funktioniert. Wir gingen ohne ein weiteres Wort.

Schade, dass man so behandelt wird – gerade als Elternteil gibt man sich echt Mühe, niemanden zu stören. Zum Glück gibt’s in der Umgebung genug andere Bäckereien, in denen man freundlich empfangen wird – mit...

Ich möchte eine Rückmeldung zu meinem heutigen Besuch in Ihrer Filiale in der Kastanienallee geben. Dort wurde ich von einer Mitarbeiterin ausdrücklich aufgefordert, mit Karte zu zahlen. Auf meine höfliche Antwort, dass ich bar bezahlen möchte, reagierte die Mitarbeiterin in einem unangemessenen Ton und warf mir ein „unfassbares Auftreten“ vor.

Ein derart unfreundlicher Umgangston ist mir bisher selten begegnet, jedoch ist dies nicht das erste Mal, dass ich in dieser Filiale eine ähnliche Erfahrung gemacht habe. Als langjähriger Kunde empfinde ich ein solches Verhalten als unprofessionell und respektlos.

Solange dieser Umgangston gegenüber Kundinnen und Kunden bestehen bleibt, werde ich dort nicht mehr einkaufen. Ich bitte Sie, dieses Feedback intern weiterzugeben, um künftige Missverständnisse und unnötige Konflikte...

Milkau gehört eigentlich zu Braunschweig wie die Eintracht und wer Braunschweiger ist, sollte dem Traditionsbäcker eigentlich treu bleiben. Meine Treue ist jetzt vorbei. Immer und immer wieder spricht man an, dass die Qualität nicht gleichbleibend ist. Heute sind die Mohnbrötchen groß und knackig morgen klein und Luffen. Heute ist das Brot frisch und hält sich. Die andere Woche ist es dann nach 3 Tagen knüppelhart. Keine Reklamation hat zum Erfolg geführt und die Angestellten sind dafür auch nicht aufgeschlossen.... Ich bin es jetzt leid und werde den...