Restaurant & Cafe Panorama Am Stadtgarten — Restaurant in Castrop-Rauxel

Von Corona-Schutzmaßnahmen keine Spur

Wir hatten am 08.10.2020 einen Tisch für 4 Personen um 18:30 Uhr gebucht. Bereits bei unserer Ankunft war der Laden brechend voll - was ja, unter Einhaltung von ein paar Regeln sicherlich kein Problem dargestellt hätte.

Nichts desto trotz haben wir an dem uns zugewiesenen Tisch Platz genommen. Hätte ich meinen linken Arm ausgestreckt, hätte ich meine Sitznachbarin jedoch im Nacken kraulen können - eine Trennwand oder gar ein Abstand waren hier nicht gegeben. Lediglich eine vielleicht 40cm breite Rollwagenkonstruktion voll mit Alkoholflaschen (die zudem extrem verstaubt waren) auf Tischhöhe trennte mich von dem besetzten Nachbartisch zu meiner linken.

Meinem Freund zu meiner rechten ging es nicht viel anders, auch hier war der Tisch mit einer größeren Gesellschaft in Reichweite seines ausgestreckten Arms.

Um von größeren Gesellschaften zu sprechen, jeweils an den Außenseiten des Lokals waren Gesellschaften zu finden, einmal 14 und einmal 12 Personen (inkl. Kinder in diesem Fall). Gezählt haben wir insgesamt auf der nun wirklich kleinen Fläche an die 42 Personen, plus nochmal ca. 5 Kellner bzw. Personal.

Wie man es z.B. von Rüttershof kennt - dort ist jeder zweite Tisch gesperrt, obwohl diese weiter auseinander stehen, oder von der Kulisse, hier wurden überzählige Tische schlicht entfernt, selbst bei McDonalds (wo mehr Grundfläche ist) ist jeder zweite Tisch gesperrt. Hier jedoch nicht, hier war gegen 19 Uhr auch jeder vorhandene Tisch besetzt.

Die Herrschaften direkt am Nachbartisch (Die große Gesellschaft zu 12t) spielte um ihren Tisch herum Rundlauf, wobei natürlich keine Maske aufgesetzt wurde. Was ja ok gewesen wäre, wären mehr als 20cm zwischen uns und diesen Herrschaften geblieben, während sie um ihren Tisch herumwanderten.

Zu allem Überfluss trug unser Kellner lediglich ein winziges Plastikvisir, was meines Kenntnisstandes nach eher zur breit gefächerten Verteilung von Viren und Bakterien taugt, als zur Seuchenprävention.

Aber genug über Corona gesprochen. Die Gesellschaft zu unserer rechten war leider immens laut, sodass im ganzen Lokal die Lautstärke einen Pegel erreicht hat, dass wir lieber schweigend unsere Mahlzeit eingenommen haben, denn eine Unterhaltung, ohne uns anzubrüllen, war leider nicht möglich. Unser friedliches Schweigen wurde lediglich unterbrochen, während drei verschiedene Kellner im Minutentakt nachfragten, ob bei uns alles in Ordnung sei.

Alles in Allem gefühlt ein Desaster, ein schöner Abend im Restaurant sieht anders aus und aufgrund der für mich völlig unzureichenden Reaktion auf Corona kein Lokal, dass ich während der Pandemie und stetig steigenden Fallzahlen erneut besuchen...

Sorry ich muss das direkt sagen, wer um 15:45h vier Gäste im Lokal hat, aber keinen neuen Gast annimmt weil man am Abend eine große Reservierung hat, sollte lieber kein Restaurant führen, sondern vlt eher eine Festhalle oder ein Veranstaltungssaal. Wir waren heute da und mit dieser Begründung wurden wir abgewiesen, ist das nun ein Restaurant oder ein Saal zum Mieten? Als ich den jungen Kellner, welcher da alleine stand fragte bzw mitteilte, dass wir lediglich eine Kleinigkeit essen möchten und danach sofort gehen weil wir noch ein Termin haben, antwortete er geht nicht wir können nicht weil später eine Feier ist. Dann wäre es sicherlich schlauer wenn die Geschäftsleitung dies auch so publiziert damit man sich den Weg spart. Da braucht uns auch nicht ein Herr im Jogger, den ich nicht zuordnen konnte hinterherlaufen und ey ey rufen um uns eine Pflaume anzubieten?! Merkwürdiger Typ, es heißt hallo oder Entschuldigung aber ey ey ist alles andere als normale Umgangssprache.

Aber jetzt die volle Härte zum Fremdschämen echt:

Eine älter Dame die zeitgleich kam und locker um die 70 Jahre alt war, wollte lediglich was trinken, selbst das wurde ihr verweigert. Mit derselben Begründung, Abends Veranstaltung, sie wäre doch in max. 30min wieder weck gewesen.

Als Gastronomen solltet ihr euch echt schämen, ihr habt da echt Nachholbedarf im Umgang mit Kunden. Einer älteren Dame, welche lediglich was trinken wollte weil es warm war, hätte ich als Inhaber nie weckgeschickt, eher ein Gratisgetränk angeboten.

Traurig, Menschlichkeit fehl am Platz. Nie wieder, selbst wenn es das letzte Restaurant in Castrop wäre.

Ambiente war ok mehr aber auch nicht! Parkplätze nicht vorhanden. Service Katastrophe Essen kann ich...

Ich wohne noch nicht lange in Castrop und habe das Panorama besucht und bin begeistert. Das Ambiente gibt einem Urlaubs Gefühle, der Service ist so, als würde man sich seit Jahren kennen, eine Freundlichkeit und Professionalität wie ich sie selten in der Gastronomie erlebt habe. Die Bedienung ist aufmerksam und am aller wichtigsten : nicht aufdringlich. Man bekommt das Gefühl, dass hier der Kunde wirklich wie im Urlaub und in einem 5 Sterne Hotel verwöhnt wird. Der Koch leistet hervorragende Arbeit, die Teller sind wirklich appetitlich angerichtet, sodass man sich gar nicht traut davon zu essen. Die Portionen sind für mich als Frau mehr als genügend und ausreichend. Die Zutaten sind an frische nicht zu übertreffen. Jede Zutat ist wirklich köstlich zubereitet. Man wird vom Inhaber persönlich begrüßt und herzlich willkommen geheißen. So fühlt man sich wirklich verwöhnt. Ich kann das Panorama bedenkenlos empfehlen. Sowohl das Essen als auch die Getränke sind bis zum Rand gefüllt. Ich habe ein Lillet getrunken und mit meinen Mädels gegessen. Jede von uns hat kein Wort gesprochen, weil wir vom Geschmack soooo überwältigt waren, dass wir keine Worte gefunden haben. Danke dass mir mein Start in Castrop mit so einer wirklich hübschen Location so versüßt wurden. Ich bin und bleibe ein Gast, der immer wieder gerne zu euch kommt. Behaltet euch diese Herzlichkeit und Freundlichkeit und Professionalität bei, denn genau das zeichnet euch aus und unterscheidet euch von allen anderen Lokalitäten die ich in NRW besucht habe. Danke und bleibt genau wie ihr seid. So werdet ihr euch ganz viele neue Plätze schaffen müssen, denn ich glaube wer hier einmal hingeht kommt nicht nur...