Santa Lucia — Restaurant in Celle

In lockerer Mädelsrunde wollten wir heute ein kleines Probeessen für das Pasta-Catering für die Hochzeit meiner Schwester machen. Als wir verschiedene Saftschorlen bestellten erzählte uns die Servicekraft sehr sympathisch, dass sie selbst einmal nachschauen müsse, welche es gibt, da sie noch neu sei.

Wir bestellen fünf Pastagerichte und freuten uns auf das Essen. Als das Essen kam, stellte eine von uns nach dem ersten Bissen fest, dass ihr Essen sehr salzig sei. Wir mussten leider feststellen, dass alle unsere Gerichte versalzen und nicht genießbar waren. Meine Schwester bat die Servicekraft kurz zu uns zu kommen und wir erklärten ihr, dass leider alle essen versalzen sind. Uns war die Situation auch sehr unangenehm und wir unterhielten uns darüber, wie unangenehm die Situation für die Servicekraft an einem ihrer ersten Arbeitstage sein müsse. Sie räumte das Essen ab, entschuldigte sich und sagte uns, dass wir selbstverständlich alle ein neues Essen bekommen werden. - Optimal reagiert! Der Koch kann ja auch mal einen schlechten Tag haben. Soweit so gut. Während wir auf die zweite Runde warteten, unterhielten wir uns darüber, wie froh wir sind, dass das nicht auf der Hochzeit passiert ist. Einer von uns fielen die Vorteile auf uns sie sagte, dass es doch praktisch sei und man so zum Tequila gar kein Salz reichen müsse. - Wir nahmen wir es mit Humor und widmeten uns weiter den Hochzeitsplanungen.

Beim servieren der zweiten Runde entschuldigte sich die Servicekraft noch einmal und wir probierten das Essen. Nun war der Koch sehr vorsichtig beim würzen, aber alles gut! Besser so als vorher! Keiner von uns aß ganz auf, was auch beim Abräumen auffiel. Wir erzählten, dass wir früher schon häufig dort waren und das Essen immer wirklich sehr gut war. Die Frage, ob vielleicht das Personal in der Küche gewechselt habe wurde verneint. Wir unterhielten uns kurz mit der Servicekraft darüber, dass uns eben bei der Recherche aufgefallen ist, dass es um letzter Zeit häufiger negative Bewertungen gibt. Sie antwortete: “Hater gibt’s hier halt auch!”.

Wir bezahlten und verabschiedeten uns. Die anderen vier gingen zusammen zum Auto. Ich schloss mein Fahrrad auf der anderen Straßenseite von der Straßenlaterne ab während eine weitere Servicekraft aus dem Laden auf die Terrasse kam und sich über “die respektlosen Mädchen” aufregte. Als das dritte mal das Wort “respektlos” fiel ging ich rüber und bat sie, mir gerne direkt zu erklären, was genau an unserem Verhalten respektlos gewesen sei. Meiner Meinung nach haben wir versucht, das beste aus der Situation zu machen und ein ehrliches Feedback zum Essen gegeben. Immer mit dem Hinweis, dass die neue Kollegin ja nichts dafür könne. Die Servicekraft wurde schnell laut, betitelte uns als respektlos, kindisch und unverschämt. Sie griff auch einen Teil aus dem Gespräch auf, in dem wir gesagten hatten, dass wir früher häufiger da waren und das Essen immer sehr gut war. Sie könne sich nicht an uns erinnern und dann müssten wir wohl lügen! In der Gruppe waren wir auch noch nie da, aber sie ben schon mit anderen Freunden oder auch der Familie.

Als ich merkte, dass ein sachliches Gespräch nicht erwünscht ist, blieb mir nichts anderes übrig, als vor Überforderung zu lächeln was mit einem “da musst du gar nicht so dumm lachen” kommentiert wurde. Ich beendete das Gespräch und fuhr schockiert mit dem Fahrrad davon. Auch jetzt kann ich noch immer nicht fassen, was da passiert ist. - und dabei geht es überhaupt nicht um das...

Mein heutiger Besuch im Santa Lucia, war ein Reinfall! Nach langem überlegen wo ich und mein Partner heute zu Mittag essen fiel die Entscheidung auf diesen Italiener. Wir waren schon einige Male dort, auch mit den Kindern. Heute waren wir allerdings alleine , haben draußen Platz genommen. Die Entscheidung ist schnell getroffen , eine Pizza und eine Lasagne (mit den Worten von mir, da kann man nichts falsch machen) Die Bedienung hat freundlich unsere Bestellung aufgenommen. Auch nach nur ca. 20 min kam unser Essen. Alles super. Dann jedoch war ich von diesem Gericht absolut enttäuscht. Die Lasagne die nicht größer als meine Handinnenfläche war, wurde mit soviel Käse überbacken, damit sie wahrscheinlich größer wirkt. Zwischen den Schichten war Kochschinken, was mir absolut neu ist in einer Lasagne. Zudem war sie in der Mitte lauwarm und die Soße war sehr fruchtig säuerlich, als wenn nicht wirklich abgeschmeckt wurde. Ich konnte es nur mit Salz aus der Mühle und dem dazu gegebenen Brot gut essen. Als der Kellner abgeräumt hat , kam ja wie immer die Frage ,ob alles geschmeckt hat und ich sagte wenn ich ehrlich bin, dann bin ich enttäuscht und ob ich nette Kritik los werden darf. Er sagte natürlich und bedankte sich dafür und wollte es in der Küche anmerken. Jedoch beim bezahlen kein Wort mehr darüber verloren , kein anbieten einer kleinen Wiedergutmachung , einfach nichts. Heutzutage muss man sich essen gehen leisten können , für so eine winzige und schlechte Lasagne hab ich es bereut mich heute ins Restaurant gesetzt zu haben. Der Kellner war sehr nett die Atmosphäre wie immer schön. Aber wenn das Essen so nachlässt dann gehen wir demnächst...

Ich habe den Eindruck, dass das Personal genervt war. Dementsprechend wurde ich mit Kinderwagen behandelt: "Hier können Sie nicht sitzen. Sie müssen drinnen sitzen" , wurden wir unfreundlich gebeten, als wir draußen bei schönstem Wetter Platz nehmen wollten. Also gingen wir rein und suchten uns eben dort einen Tisch aus. Der war anscheinend auch falsch und wir wurden dieses Mal wenigstens mit einem "Bitte" von der Dame gebeten, am hintersten Tisch direkt neben der Essensausgabe und Toilettentür Platz zu nehmen (sehr gemütlich dieses Türknallen, wenn jemand zur Toilette ging). Wir fühlten uns als Gast sehr willkommen (nicht!). Naja, wir hatten Hunger und der Sohn hat sich auf Pizza gefreut. Das war aber auch der einzige Grund, weswegen wir geblieben sind. Unsere Bestellung wurde aufgenommen. Dabei wurde meine Schwester des Öfteren vom Kellner unterbrochen und konnte nicht ausreden. Das habe ich in meiner Erziehung anders genossen. Positiv war, dass das Essen zügig kam und sehr lecker geschmeckt hat. Wenigstens etwas. Die Atmosphäre war jedoch ungenießbar. Zum einen wegen dem unfreundlichen Platzzuweisen, dem Platz an sich und der ständigen Streitigkeiten und dem genervten Umgang des Personals untereinander. Falschen Beruf gewählt? Jedenfalls sollte man das nicht an den Gästen auslassen. Obwohl das Bezahlen dann wieder freundlich war - wahrscheinlich weil wir danach gegangen sind? Ich würde dieses Restaurant trotz des guten Essens nicht weiter empfehlen, da die Stimmung des Personals ja laut vorangegangener Rezensionen des Öfteren so zu...