Bäckerei Kraus GmbH — Restaurant in Cologne

Ich möchte meine Unzufriedenheit und Enttäuschung über ein kürzliches Erlebnis in Ihrer Bäckerei am heutigen Morgen zum Ausdruck bringen. Gegen 08:00 Uhr besuchte ich Ihre Filiale, jedoch hatte ich leider kein Bargeld bei mir. Als ich bezahlen wollte, stellte ich fest, dass eine meiner Karten nicht funktionierte. Zu meinem Bedauern wurde ich von einer älteren Verkäuferin mit blondem Haar und Brille äußerst herablassend, genervt und respektlos behandelt.

Als ich höflich fragte, ob es möglich sei, mit einer anderen Karte zu bezahlen, erhielt ich eine äußerst respektlose Antwort, die mich beinahe zur Weißglut trieb. Als Inhaber eines eigenen Cafés weiß ich genau, wie wichtig es ist, Kunden respektvoll zu behandeln und ihnen entgegenzukommen. Leider scheint diese Dame nicht länger die Geduld aufzubringen, um angemessen mit Kunden umzugehen. Solch ein Verhalten seitens Ihres Personals hat schwerwiegende Auswirkungen auf das Image Ihrer Filiale. Als langjähriger Kunde, der stets Ihre Bäckerei aufgesucht hat, bin ich von dieser Erfahrung zutiefst enttäuscht. Es ist bedauerlich zu sehen, wie ein einziger Vorfall das Vertrauen der Kunden erschüttern kann.

Als treuer Kunde wäre es bedauerlich, meine Einkäufe woanders tätigen zu müssen. Ich hoffe, dass meine Kritik gehört wird und dass Sie entsprechende Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass ein derartiges Kundenerlebnis nicht...

Heute zum Welt Frauentag haben wir uns mit Arbeitskolleginnen vor der Arbeit zum Kaffee trinken bei Kraus getroffen direkt bei der Bestellung wurden wir von der blonden Dame unfreundlich angesprochen das wir zu laut wären daraufhin haben wir uns nett entschuldigt unseren Kaffee geholt und uns hingesetzt. Aber ungefähr nach 10 Minuten später stand die Dame wieder bei uns und beschwerte sich wider das wir laut sind. Es könnte durchaus sein das wir mit 6 Personen (Frauen ;) etwas lauter gewesen sind als sonst aber ist das auch nicht normal? ich muss noch dazu sagen außer der blonden Dame hat sich auch keiner der Gäste von uns gestört gefühlt die Herren die ausser uns noch da saßen haben es auch nicht verstanden was das sein soll und haben es auch gesagt. Da wir keine Lust mehr hatten uns von ihr so zu behandeln zu lassen sind wir alle aufgestanden und gegangen. Also liebe Leute wenn ihr mit Freunden Kaffee trinken wollt bloß nicht zu Kraus oder versucht es...

Heute Morgen habe ich auf dem Weg von der Arbeit nach Hause (nach Nachtdienst) um 7 Uhr kurz am Bäcker angehalten. Trotz der Öffnungszeiten ab 8:00 Uhr, dachte ich, fragen kostet ja nichts.

Durch ein Fenster oberhalb der Tür habe ich die zwei Damen freundlich mit „Guten Morgen“ angesprochen und fragend durchs Fenster geschaut. Eine der zwei Mitarbeiterinnen sagte mir: „nicht, ab 8 Uhr geöffnet.“. Ich fragte, ob man eine Ausnahme machen könnte, da ich gerade vom Nachtdienst komme und ins Bett gehen würde. „Nein, acht Uhr.“ bekam ich als Antwort in einer derart miesen Laune, dass ich mich frage: mögen manche Leute ihre Jobs überhaupt? Die Theke war bereits randvoll gefüllt, wodurch ich schließe, dass man nur noch in den letzten Zügen der Vorbereitung war und es nicht viel Aufwand gewesen wäre, mir ein, zwei Brötchen schnell zu verkaufen

Schade um das fehlende Verständnis den Menschen gegenüber, die im...