Bakery Kraus GmbH — Restaurant in Cologne

Ich besuchte kürzlich die Kraus Bäckerei mit zwei Müttern und vier Kindern. Wir sind sehr oft hier, ob mit Familie oder Freunde. Schon beim Betreten wurden wir von einer Mitarbeiterin (Frau Gondal) mit den Worten begrüßt: „Oh, seid ihr wieder da, aber nicht so laut sein.“ Das war gleich zu Beginn unangenehm. Wir setzten uns in die Kinder-Ecke und achteten darauf, dass die Kinder leise waren. Dennoch wurde unser Verhalten von der Mitarbeiterin immer wieder kritisch beäugt. 20 Minuten vor Feierabend informierte sie uns laut, dass wir nur noch 10 Minuten Zeit hätten. Als wir aufräumten, schaute sie uns schief an und sagte: „Hier ist kein Kindergarten. Alle Kunden sind wegen Ihnen gegangen.“ Auf meine Frage, ob wir beim nächsten Mal nicht mehr kommen sollten, antwortete sie: „Ja, besser ist es.“ Als wir die Bäckerei verließen, beschwerte sie sich über ein paar Krümel, die die Kinder hinterlassen hatten, und lehnte mein Angebot ab, beim Aufräumen zu helfen.

Insgesamt war unser Besuch sehr unangenehm, und ich kann die Bäckerei nicht empfehlen, wenn man mit Kindern unterwegs ist. Hier sollte dringend an der Freundlichkeit und dem respektvollen Umgang mit Kunden...

Hallo,

Also sowas wie heute morgen, hab ich noch nie in einer Bäckerei erlebt! Ich habe mir, bei einer blonden älteren Dame, drei normale Brötchen und zwei Körnerbrötchen bestellen lassen, darauf wurden mir insgesamt 11 Brötchen abgerechnet! Da mir schon der Preis komisch vorkam, habe ich mir den Kassenbon mitgeben lassen! Nach dem Check des Kassenbons, bin ich zurück in die Bäckerei und fragte ob man mich veräppeln wolle! Daraufhin wurde ich vor lauter Kundschaft angemacht! Welch schlechte Laune ich hätte und warum ich mich so anstellen würde?! Ich war recht sprachlos wie unfreundlich diese Angestellte war! Nie wieder! Ich wurde behandelt, als ob ich den Fehler begangen hätte! Ps. Zu ihrer Entschuldigung meinte sie, sie hätte mich draußen gesucht, nur komisch das sie immer noch an der Kasse stand, wo sie mich hat abkassiert! Fragwürdig?! Über Kompetenz lässt sich nicht...

Diese Frau ist schwer geschäftsschädigend. Es ist die hier öfter erwähnte blonde Angestellte. Wollte mir am 02.01. morgens 2 belegte Brötchen bestellen. Die seien zu heiß zum belegen. Ich sagte ich warte bis die Glut abgekühlt ist. Sie: "Ich sag dazu nichts mehr". Ok. So wurde sich dann doch an die Arbeit gemacht. Dann aber gibt es plötzlich keinen Salat. Sie: "Es ist Neujahr. Nicht geliefert worden". In der Vitrine sind Brötchen mit Salat. Einfach eine plumpe Lüge. Also Brötchen aufgeschnitten, Butter drauf, Aufschnitt draufgeklatscht. 2,40 Euro pro Brötchen. Ich bitte um den Kassenbon und frage ob das keinen preislichen Unterschied macht, ob mit oder ohne Salat, Tomate und Gurke. Sie: "Bei uns nicht". Nächste Lüge. Ich hatte schon einige Male solche Begegnungen mit dieser Angestellten. Jetzt...