Burger King — Restaurant in Cologne

Rezension zu einer Lieferando-Lieferung:

Wir haben an einem Sonntag bei Burger King bestellt. Als wir die Bestellung abgesendet und bezahlt haben, hieß es, dass es 90min dauern wird, bis unser Essen ankommt. Das wäre völlig in Ordnung gewesen, dafür, dass wir Sonntag hatten. Jedoch war dann nach 110min das Essen immer noch nicht da und ich rief dort mal an, um mich zu erkundigen. Nach einem undeutlichen Wortwechsel wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer bereits auf dem Weg zu uns sei und jeden Moment ankommen würde. Also gut, ich legte also auf und wartete gespannt auf den Lieferanten. Nach 150min ohne Essen wurde ich langsam sauer. Ich rief dort also nochmal an. Es wählte durch bis es hieß „der Anrufer reagiert nicht“ und versuchte es fünf Minuten später erneut mit dem gleichen Ergebnis. Weitere fünf Minuten später war dort permanent besetzt, als hätte man meine Nummer blockiert und ich setzte mich verärgert in die Bahn, um ihnen einen Besuch abzustatten. Kurz bevor ich den Laden betreten habe, 190min nach dem Bestellvorgang, bekam ich den Anruf von zuhause, dass das Essen endlich mal erschienen ist und der Fahrer sich ganz schnell aus dem Staub gemacht hat. Ein Milkshake wurde zudem auch vergessen, aber ich war zum Glück schon Vorort und konnte den Sachverhalt direkt klären; Maschine, wie gewohnt kaputt, als Austausch bekam ich eine 0,5L Cola. Das hätte man uns auch direkt mitteilen können, als das Essen geliefert wurde, oder am schon vorher per Telefon.

Ich kann absolut nicht verstehen, wieso man uns anlügt, dass das Essen schon unterwegs wäre, und man dann trotzdem noch mehr als 60min benötigt, um es zu liefern. Das Essen war zudem noch warm (immerhin) und somit nicht eine Stunde unterwegs gewesen. Die Kommunikation mit Burger King ist die pure Hölle und Freundlichkeit wird sehr klein geschrieben. Der Kunde wird definitiv nicht wert geschätzt. Burger King Lieferservice ist hier die einfachste Möglichkeit, sich den Abend...

Selling normal burger as a Big king 🤷

They sell normal cheeseburger as a kings beef. Even when you go in and explain they are selling the wrong thing, show them the difference they tell you this is a kings beef. Yeah 15 euro for a 2 euro burger.. don't waste your time here, staff are completely incompetent and uncooperative when presented with an error. If this saves one person a depressed visit, I will be happy. So many good burger kings in cologne,...

Zweistöckige Filiale der weltweiten Kette mit kleinem Aussenbereich direkt am Gürtel. Verkehrsgünstig nahe der Straßen- und U-Bahn gelegen. Besonders bei Schülern und am Wochenende beim sehr jungen Ausgehpublikum beliebt. Die Qualität der Speisen liegt deutlich sogar unter der anderer Filialen. Die Burger sind meist achtlos zusammen geklatscht und werden oft sehr lange warm gehalten. Die Kettenstandards werden nicht ansatzweise eingehalten. Anscheinend herrscht ständiger Personalmangel und insbesondere die Hygiene lässt meistens sehr zu wünschen übrig. Nicht nur zu Stoßzeiten sondern auch in langsamen Phasen unter der Woche. Dies gilt sowohl für den Gastbereich als auch auf den Toiletten. Man merkt es sofort, wenn ausnahmsweise vor kurzem mal sauber gemacht wurde. Es ist zu befürchten, dass es in der Küche nicht anders zugeht. Unter uns Anwohnern wird spekuliert was zuerst passiert: Entzieht der Konzern dem Franchisenehmer die Lizenz, macht das Gesundheitsamt den Laden dicht oder reicht der Umsatz durch Schüler und angetrunkenes Partypublikum irgendwann nicht mehr um den Betrieb offen zu halten?

Positiv hervorzuheben ist allerdings der eigene Parkplatz in einer Gegend in der Parkraum rar ist. Es bietet sich sehr an diesen zu nutzen um einen der deutlich besseren, nahegelegenen Burger-, Döner- oder Imbissläden...