Café FEIGENBAUM — Restaurant in Cologne

Waren heute zu viert dort Brunchen. Zwar war der Laden sehr gut besucht, jedoch hat die Bestellungsaufnahme, sowie das Essen und Getränke sehr lange gedauert.

Es war eine Männerrunde wie der Besitzer zu uns meinte, kam jedoch sehr unorganisiert rüber.

Mein Glas Strohhalm war oben abgesplittert und als ich nach einem neuen gefragt habe, war der andere ebenfalls kaputt. Die Iced Matcha Latte Gläser an unserem Tisch waren auch eher blass und mehr Schaum als Getränk.

Das Essen haben wir erst nach einer Stunde bekommen - welche quasi nur aus belegten Broten und Salat bestand. Die Präsentation war sehr schön aber leider ungewürzt.

Zum Schluss hat dann das Kartenlese Gerät ebenfalls den Geist aufgegeben…

Wir hatten hohe Erwartungen aufgrund der Google Bewertung und den Bildern, jedoch waren wir zum Schluss nur noch genervt.

Für diese Umstände, ist der Preis leider nicht gerechtfertigt.

Wir waren keine Ausnahme, haben von mehreren Gästen ähnliche Beschwerden mitbekommen bzgl. der sehr langen Wartezeit.

Leider kein...

Wir waren spontan an einem Sonntag zu viert beim Café Feigenbaum. An sich ein schöner Laden und eine gute Auswahl an Essen und Getränken.

Der Service wirkte allerdings sehr unorganisiert und es dauerte eine ganze Weile bis man bedient wurde. Leider waren viele Kuchen nicht mehr verfügbar die auf der Karte standen (kleiner Tip, schreibt es nicht auf Karte sondern sagt den Gästen welche Tagesaktuellen Kuchen man hat, damit erspart man einiges an Frust).

Das Essen war durchschnittlich, nicht schlecht aber auch nichts besonderes. Der Kuchen kam leider noch mit gefrorenen Mandarinen an den Tisch.

Außerdem gestaltete sich das bezahlen etwas schwierig. Es wurde nichts eingebongt und stand alles nur auf Zetteln, sodass wir aufsagen mussten was wir hatten. Nach dem bezahlen ist uns leider zu spät aufgefallen, dass uns knapp 10€ zu viel berechnet wurden, obwohl wir ganz genau gesagt hatten was wir alles konsumiert hatten.

Leider ein nicht ganz so...

Erstmal danke für eure Antwort auf meine Kritik! Ich habe allerdings NICHT über die "TooGoodToGo“ App bei euch bestellt, sondern vor Monaten "frisch" IM LADEN. Ich würde ja nicht über eine App für Resteverwertung bestellen und mich dann im Anschluss über die Frische beschweren. Das empfinde ich auch als leichte Beleidigung der Intelligenz eurer Kunden, meint ihr nicht?

Also den ersten Schritt zur Besserung: auf Kritik antworten. Habt ihr geschafft. Glückwunsch! Jetzt probieren wir es noch mal mit dem zweiten Schritt: Kritik annehmen. Statt dem Kunden quasi vorzuwerfen, er wäre zu blöd zu wissen, welche Apps er benutzt, wofür diese da sind, und Ausreden zu suchen, wieso das Essen bei euch NICHT FRISCH schmeckt… solltet ihr vielleicht mal Kritik annehmen und nicht mit so einer lächerlichen Antwort kontern. Vor allem wenn der Kunde...