Pizza Pazza — Restaurant in Cologne

Ich bin enttäuscht. Weil ich wirklich dachte, der Laden wäre gut. Aber mein Eindruck gesellt sich zu den anderen Eindrücken hier.

Ich habe insgesamt dreimal dort bestellt. Bei der ersten Bestellung hochzufrieden. Bei der zweiten war schon etwas komisch vom Preis her aber es hat geschmeckt. Vielleicht wurde sich auch einfach verrechnet, dachte ich.

Aber jetzt nach der dritten Bestellung war es das für mich. Das sind wieder so unnötige Dinge, die nicht hätten sein gemusst.

Erst einmal zur Qualität des Essens: Da muss ich einfach sagen, das sie gut ist. Es schmeckt. Punkt. Bei meiner letzten Bestellung war die Pommes zwar labrig und das Schnitzel in Soße getränkt, aber sei es drum. Das Fleisch war gut, der Salat war lecker. Auch optisch sieht das Essen gut aus. Und man achtet beispielsweise auch darauf, das der Salat nicht zusammen mit dem warmen Essen in ein Karton gepackt wird oder das man auch den Gyros extra abdeckt, damit die Soße und das Fleisch sich nicht mit der Pommes vermischt. Hab da eher negative Erfahrungen bei anderen Lieferdiensten gemacht. Deswegen kann ich da nicht meckern. Deswegen gibt es auch zwei Sterne, anstatt nur einen Stern. Denn bestellen werde ich hier nicht mehr.

Der Grund ist mangelnde Kommunikation und das man mir viel zu viel Geld abgenommen hat.

Aber der Reihe nach: Ich hatte mir ein Spargel Schnitzel bestellt (9,90€) und ein Gyros Komplett (9,90€). Zu beiden Gerichten jeweils einmal Ketschup und Mayo (0.80 x 4 = 3,20€)

Insgesamt sind das Kosten im Wert von 23 Euro.

Als der Lieferant kam, gab es erst einmal ein ''Geschenk'', ein Getränk (ich wusste bis dahin nicht wofür. Dachte wäre ein Service gewesen). Als ich das Essen dann angenommen hatte, sagte er, er bekäme 25 Euro. Den Fehler habe ich allerdings bis dato nicht gemerkt und ihm sogar noch 2 Euro Trinkgeld gegeben (Also 27 Euro insgesamt).

Dann war es auch noch so, das bei dem Spargel Schnitzel gar kein Spargel drin gewesen ist. Ich habe daraufhin dort wieder angerufen, warum es so teuer gewesen ist und warum der Spargel fehlte.

Zu dem Thema, das der Lieferant mir praktisch 2 Euro zu viel abgenommen hat, wurde nichts gesagt. Er würde dafür die Bestellung das nächste mal günstiger machen, hieß es.

Beim Spargel verstehe ich persönlich nicht, warum man nicht von Haus aus einfach die Bestellung günstiger gemacht hat. Wenn der Spargel fehlt und man mich nicht erreichen kann, sollte man nicht den vollen Preis berechnen. Jetzt wusste ich aber auch, wofür das Gratis-Getränk gewesen ist (was ein Monat vor dem Ablaufen war und vom Geschmack her wohl keiner wollte....)

Aber das wurde eben Null kommuniziert. Ich gebe nicht mal den Betreiber selbst die volle Schuld aber der Lieferant hat einfach mehr Geld genommen plus noch die 2 Euro extra. Im Grunde machte der satte 4 Euro Trinkgeld bei einem 23 Euro Gericht. Und zum anderen sagte er auch nicht mal Bescheid wegen dem Spargel. Was soll das denn? Hätte ich nicht angerufen, wäre das einfach so stehen geblieben.

Mich hat das ganze wirklich sehr geärgert, weswegen ich dort auch nicht mehr...

Abgesehen davon, dass diese Pizzeria und deren Fahrer absolut nichts von Hygiene verstehen und wohl auch noch nie gehört haben, ist das Essen auch noch schlecht. Gyros- & Dönerfleisch ist bei denen hart wie sonst was und schmeckt komisch, die Pizza ist entweder verbrannt oder nicht lange genug drin, die Pommes schmecken nach nichts und sind labbrig wie sonst was und die Chicken Wings sind ölig wie sonst was und riechen nach altem Fett.

Der einzige Lichtpunkt ist die geröstete Ente mit Erdnusssauce & Reis, alles andere ist ein einziger Reinfall.

Dazu ist es traurig für diese Pizzeria, dass die unmittelbar nach einer negativen Bewertung einen anrufen und nach einer positiven Bewertung betteln und eine Gratis-Pizza bei der nächsten Bestellung versprechen. Bestellt man mehrere Tage nicht bei denen, belästigen die einen mehrfach in der Woche mit dem gleichen Unsinn.

Fazit: Nachdem wir 3-4x bestellt haben und mit min. 1 Gereicht immer zufrieden waren und seit unserer letzten Bestellung nur noch belästigt werden, werden wir dieser Pizzeria komplett aus dem Weg gehen.

(Tipp für alle: Schaut am besten nicht auf die Bewertungen bei Lieferando, dort werden euch eh nur positive angezeigt und keine negativen und gekauft sind die...

Vor mehr als zwei Stunden bestellt, ist gerade angekommen.

Die um viertel nach elf bestellte Lieferung ist um zwanzig nach eins angekommen, nachdem mehrfach am Telefon nachgefragt worden ist, wo die Bestellung bleibt und einem versichert wurde, dass der Fahrer unterwegs ist und jeden Moment da sein würde, was leider nie der Fall war.

Man muss sagen, dass das Essen zwar lecker ist obwohl es eigentlich ein Wunder ist, dass das Essen noch warm angekommen ist, jedoch kann es auch von Seiten des Chefs nicht sein, das ein Lieferant alleine für einen Laden zuständig ist. Hier würden nur weitere Fahrer helfen die enormen Lieferzeiten zu reduzieren.

Des weiteren kann es auch nicht sein, dass wenn man am Telefon nachfragt wo das Essen bleibt und man nach dem dritten Telefonat langsam sauer wird der Chef die Anrufe durch den Lieferanten abwickeln lässt um den Ärger dann nicht selbst abzubekommen. Höchst unprofessionell, seine Mitarbeiter, die ja anscheinend alle Hände voll zu tun haben, noch so auszuliefern. Wer hier bestellt unterstützt anscheinend Ausbeutung, bekommt sein Essen viel zu spät (Bei uns hat nichtmal jeder sein Essen entgegen genommen, weil manche Party Gäste schon gegangen waren) und wird am Telefon noch...