Pizza Star — Restaurant in Cologne

Wir bestellen schon sehr lange bei diesem Lieferdienst und können uns ein paar anderen Bewertungen nur anschließen das die Qualität sowie der Geschmack der Speisen nach gelassen hat, dennoch noch akzeptabel ist. Was jedoch heute passiert ist hat mich tatsächlich sehr sprachlos gemacht. Wir haben telefonisch bestellt und das Essen kam zeitnah an bis dahin alles gut. Von 4 bestellten Speisen waren jedoch 2 komplett falsch, weshalb wir uns dazu entschlossen haben die Bestellung telefonisch zu reklamieren. Am Telefon wurde dies auch freundlich angenommen sich kurz entschuldigt und zugesichert das die Speisen schnell nachgeliefert werden. Richtige Bestellung wurde nun auch schnell (15 Minuten ca.) gebracht und dann kams...... An der Tür bat mich der Pizzabote um Rückgabe der falsch gelieferten Speisen....Ich war total irritiert auf meine Frage warum man das Essen wieder haben möchte es sei schließlich an gegessen, wurde nur geantwortet der Chef würde es so wollen. Liebes Pizza Star Team, ganz ehrlich, sowas macht man nicht!!! Falsche Lieferung ist wirklich kein Problem, kann jedem passieren. Dann das falsch gelieferte Essen jedoch zurück zu fordern um es dann weg zu werfen, ist wirklich eine absolute Verschwendung und Frechheit in einem! Sowas dazu bei "Stammkunden" zu fordern ist on Top einfach unglaublich. Wirklich schade auch wir werden uns mal mehr nach einer Alternative umsehen auch preislich hat Pizza Star gut angezogen, vielleicht finden wir nach vielen Jahren einen neuen guten ...

Die Pizza ist ganz in Ordnung (je nach Typ), aber die Pizzabrötchen kann man sich sparen. DIese bestehen wohl nur aus einem zerteilten Klumpen Pizzateig und sind ziemlich flach und "bissfest". Von 16 Pizzabrötchen haben wir 12 nachher entsorgt. Die schmeckten echt nicht gut. :(

Der Lieferdienst konnte unsere Bestellung über 35,10€ leider nicht gegen einen 50€ Schein wechseln (ich wollte glatt 37€ zahlen!) und musste dann erst einmal "kurz" (es waren ca. 15-20 Minuten) zum Kiosk um die Ecke. Die Lieferzeit betrug an einem Samstag um 18 Uhr übrigens 45 Minuten... die Pizzaria ist von mir aus fußläufig in 10 Minuten zu erreichen....

Zur Pizza. Ich hatte eine "China Town" mit "Chili Sauce". Es handelte sich hierbei aber um eine "Sweet Chili" Sauce. Also diese eher super süße, transparente Sauce. Da der Belag auch nicht bis zum Rand ging besaß die Pizza rundherum einen ca. 2cm breiten, super süßen Streifen aus Sauce. Den konnte man echt nicht essen. Die Mitte war aber in Ordnung und sehr lecker. Ein Freund von mir hatte die Grazia (Salami, Feta Käse und Käse). Die sah ganz in Ordnung aus. Zum Geschmack kann ich aber nichts sagen.

Der "Bauernsalat" hatte für meinen Geschmack viel zu viele dieser eingelegten Peperoni und Oliven. Als Dressing bekommt man leider nur das übliche 0815 Fertigdressing aus der Tüte.

Eventuell hatten wir nur einen schlechten Abend erwischt, aber vor 1-2 Jahren war Pizza Star irgendwie...

Bestellt war eine Ruccola Schinken. Nach angenehm schneller Lieferzeit für Sonntag Abend kam eine Pizza ohne Ruccola oder Parmesan. Hab ich an der Tür nicht kontrolliert und erst als der Fahrer wieder weg war bemerkt. Nicht schlimm, passiert, da ich dachte die falsche Pizza war geliefert worden.

Bei Anruf sagte man mir, dass nur der Ruccola und Parmesan am Ende vergessen wurden und man mir die Zutaten einzeln nachliefern würde... 20-30 Minuten später. Ich merkte an, dass mir das nicht viel bringt, weil bis dahin die Pizza kalt sei und dass ich ein wenig was als Vergütung erwarte. Die Flasche Cola habe ich dankend abgelehnt, ich wollte ein warme Ruccola und nicht ne kalte Flasche Cola und ne kalte Pizza.

Falsche Pizza liefern kann ja mal passieren, aber dem Kunden fehlende Zutaten nachliefern und ihn zwingen eine kalte Pizza zu essen, wenn er sein bezahltes Produkt essen möchte ist wirklich unmöglich.

2 Sterne dafür, dass die Pizza ganz gut war, auch wenn es eine...