Zollhof — Restaurant in Cologne

Wieder einmal bedaure ich, dass es nur ganze und keine halben Sterne gibt. Ich hätte gerne 3,5 gegeben. Denn der Abend war ambivalent wie lange nicht.

Der traditionelle QYPE Stammtisch machte mal wieder halt. Aufgrund eines unglücklichen Umstandes hatten wir nur für 6 anstatt 9 Personen gebucht. Ob das daran lag, dass eine "6" nur eine umgedrehte "9" ist, lies sich nicht klären. Das Personal war uns aber sehr behilflich die Situation zu retten. Zunächst begann der Abend zwar lustig, aber über eine Stunde auf sein Essen zu warten dämpfte die Stimmung. Am Nachbartisch bekamen die Gäste Brot mit einem Dip, wir nicht. Erst nach Aufforderung bekam der ganze Tisch mit 9 Personen ein Körbchen mit 6 kleinen Scheiben. :-(

Es gab einige von uns, die eine Vorspeise bestellt hatten. Die Schnecken war aber so misslungen (auch im 2. Anlauf), dass die Küche einen Flammkuchen spendierte, der vom ganzen Tisch aufgrund des großen Hungers innerhalb von Sekunden inhaliert wurde. (Finger weg von den Schnecken, der Flammkuchen aber ist toll)

Meine Ex-Verlobte und ich teilten uns beide Hauptspeisen. Es gab das 500gr. Kotelette am Knochen mit Ädäppelschlot. Das Fleisch war gut, aber der kalte Kartoffelsalat passte nicht dazu. Insgesamt aber ein ordentliches Preisleistungsverhältnis. Als zweites hatten wir die Lammhüfte mit Ratatouille und Pommes Dauphine. Letztere waren aber eher Minireibekuchen. Das Lamm war zwar nicht mehr rosa, hat aber mit dem Rosmarin sehr gut geschmeckt. Ein Rätsel bleibt, warum man die Lammhüfte tranchieren musste. Damit wurde das schöne Stück Fleisch nur viel zu schnell kalt und sah auch von der Präsentation nicht so schön aus. Das Ratatouille war nicht ganz unser Fall.

Am Ende hätte ich gerne noch eine Creme Brullee gegessen, wenn es noch eine gegeben hätte. :-(

Doch dank Melanie F. machte uns der Koch einen Apfelflammkuchen, obwohl dieser gar nicht auf der Karte steht. (Sie sorgte auch für das fehlende Brot, etc.) Melanie F. sollte professionelle Restaurantbegleiterin werden. Sie hat den Abend vor Schlimmeren gerettet.

Der Küche und dem Serviceteam war bewusst, dass der Abend nicht optimal gelaufen war und spendierte uns allen einen Schnaps unserer Wahl. Und auch der Flammkuchen am Anfang ging aufs Haus.

Doch beim Bezahlen gab es wieder ein "Panne". Wir wollten alle einzeln bezahlen. Warum aber der Kassenzettel (wie von uns vorgeschlagen) nicht zum Abhaken verwendet wurde, blieb zunächst unklar. Als bei unserer per Hand saldierten Rechnung dann ein Hauptgericht mit 7 Euro mehr berechnet wurde (obwohl es diesen Preis auch bei keinem anderen Gericht auf der Karte gibt) hatten wir ein...

Zollhof? Nie wieder!

Wie waren dort zu viert an Fronleichnam, um den Feiertag bei einem leckeren Abendessen ausklingen zu lassen. Leider endete der Abend in einem Desaster. Ich bin selten so enttäuscht worden.

Vorspeise und Getränke kamen zügig. Als wir gegen 20:00 die Hauptspeise bestellten, passierte lange Zeit nichts. Nach mehrfachem Nachfragen, wurden wir immer wieder vertröstet. Wir erfuhren auch, dass nur der Hilfskoch vor Ort sei und zudem zwischzeitlich noch einkaufen war. Essen käme aber gleich, so die Servicekraft. Um 22:00 entschieden wir uns, das Essen zu canceln. Dann passierte ein Wunder und das Essen kam. Leider waren die Süßkartoffeln auf dem Salat noch roh. Nach 2.5 Stunden!!!

Bei der Reklamation und der Äußerung des Unmuts über den allgemeinen Verlauf des Abends wurde uns eine Runde Bier angeboten. Da allerdings nur einer am Tisch Bier getrunken hat, machte dieses Angebot wenig Sinn.

Anschließend brachte man uns ein Desert mit vergammlten Erdbeeren als Entschädigung. Wir hatten darum nicht gebeten.

Beim Besuch der Toilette wurde lautstark hinterm Tesen über uns gelästert, wir wollten Speisen und Getränke erschleichen. Über den Service erfuhren wir, dass es besser sei, dass der Restaurantmanager nicht mit uns kommunizieren würde, da er ein hohes Aggressionspotnetial habe.

Die Geschäftsführung war zu einem Telefonat nicht bereit. Mit so einer katastrophalen Kommunikation löst man keine Probleme und vergrault seine Gäste. Ganz schwache Nummer!

Letztendlich mussten wir den vollen Preis bezahlen.

Wartezeit, rohes Essen, Kommunikation und die Tatsache, sich beleidigen zu lassen, machen den Abend...

Cozy little place with a friendly, but somewhat slow service. The food sounds good but tasted disappointing. Pumpkin with lamb's lettuce (Feldsalat) was more of a big mush heavy on the pumpkin and lacking distinct flavour (herbs, spices?). The pork chop is really big, but it was dry and without distinct flavour - in fact, it had some unpleasant off flavour. Mashed potatoes with gravy were great though. Prices are ok. Not sure I would go...