Freddy Fresh Pizza Dresden-Striesen — Restaurant in Dresden

Die Bestellung von Pizza und Pizzabrötchen wurde über das Internet mit der Angabe „Barzahlung“ geordert. Bei Ankunft der Ware wurde man darauf hingewiesen, dass kein Wechselgeld vorhanden ist. Die Hypothese war demnach, dass die Rechnung passend bezahlt werden kann. Negativ. Die Klärung dieses Konflikts sollte mittels eines Bargeldwechsels an der Tankstelle erfolgen. Nach meinem Ermessen ein sehr suspektes Konzept der Barzahlung. Letztendlich war dennoch die Kartenzahlung realisierbar und das relevante Gerät wurde nachträglich aus dem KFZ entnommen.

Nach dem Öffnen des Frische-Siegels vom Pizzakarton wurde mir schwarz vor Augen. Mich erblickte ein vertrockneter, verkohlter Teigfladen mit angebranntem Belag. Wunderschön trocken mit dem primären Geschmack von Kohle. Theoretisch war es „Pizza Wien“, vielleicht habe ich ja aber auch eine der zahlreichen Freddy Fresh-Aktionen, wie „Alles Verkohlt“, verpasst. Anschließend wurde der Karton mit den „8 Pizzabrötchen Ananas“ geöffnet, wobei mich 8 Kohlebriketts anlächelten. Die Ästhetik dieser prächtigen Exemplare ist auch im Anhang beigefügt. Die Innereien dieser Gebilde beinhalteten vertrockneten und verbrannten Schinken und Käse sowie jeweils ein vertrocknetes Stück Ananas. Qualität? Absolut null. Da kann man auch getrost ein Stück Teig in den Ofen katapultieren und abwarten bis der Rauchmelder sich zu Wort meldet (auch deutlich günstiger).

Es stellt sich mir die Frage, wie man diese Ware an einen Kunden rausgeben kann. Es ist menschlich eine Pizza oder Pizzabrötchen bis zur krebserregenden Verkohlung im Ofen zu räuchern, aber es ist nicht vertretbar dieses Teil an einen Kunden liefern zu lassen.

2 verkohlte Produkte für 17,50 Euro inklusive Komplikationen bei der Barzahlung. Den aktuellen Slogan „Alles Käse“ kann ich so...

Vorbestellung (ca. 2 Stunden vor Liefertermin),über app bestellt. Als die beiden bestellten Pizzen nach 25 min nach Termin noch nicht da waren, haben wir angerufen. Unsere Bestellung ist eingegangen. Sie konnten sie im system finden. Sie haben sie aber einfach nicht abgearbeitet. In letzter Zeit schlechte Erfahrungen gemacht. Der Belag wurde immer weniger, die Pizzen teurer und die Lieferzeiten (1,5h) länger. Wir beobachten das nun schon eine Weile bei dieser Filiale. Da wir gern bei freddy bestellt haben, haben wir aber erstmal über einiges hinweggesehen. Wir hatten ja Jahre lang gute Erfahrungen gemacht. Das wollten wir mit ein paar "Kleinigkeiten" nicht gleich überbewerten. Nun ist aber das Maß voll. Das einzige was angeboten wurde, ist, die Bestellung erneut aufzunehmen. Wir hätten also schön ganz normal bezahlt und dafür dann nochmal 1 stunde...

Update: Änderung per Telefon zu meiner Bestellung "last minute" getätigt - gar kein Problem, freundlicher und netter Service - Pizza und Burger genau so wie auf den Bildern - Bester Lieferservice in Dresden!!!! - ich bestell seit ca. 8 Jahren dort - immer super Qualität und nette, freundliche Fahrer - TOP