Subway — Restaurant in Dresden

Absolut unfreundlicher Mitarbeiter! Bin zum dritten Mal zu dieser Filiale gekommen und immer waren die Bedienung höflich. Jetzt aber betrat ich den Laden, es war 5 Minuten vor Schluss und keine Schlange, und man wollte mich gleich wieder wegschicken mit der Ausrede, dass man nichts mehr hätte (es war zu sehen das noch genug Brote etc. da waren). Da ich aber nochmal nachgehakt habe, schließlich bin ich extra 20min hingefahren, konnte man mich plötzlich doch bedienen. Habe die SubwayApp runtergeladen und habe gefragt ob ich den Coupon (50% Rabatt) einlösen könnte. Man sagte mir das das kein Problem sein, aber als ich an der Kasse war, wurde mir gesagt das das in der App nur bis 21:00 scanbar ist und ich jetzt den vollen Preis bezahlen muss. Ich hatte extra nachgefragt, ob es funktioniert da erwarte ich schon, dass sich das bis zur Kasse nicht ändert. Als ich in einer anderen Filiale einen Coupon eingelöst habe und der Scan nicht geklappt hat konnte man mir trotzdem über Umweg den Coupon ausstellen, hier wurde mir jedoch gesagt, dass man die Polizei rufen würde, wenn ich nicht den Vollpreis bezahlen würde, ich wollte aber nur den Coupon einlösen, was ich davor extra nachgefragt habe. Beim Bezahlen hat der Mitarbeiter dann statt eines 30cm Subs für 8,30€ zwei 15cm Subs für je 4,90€ eingetippt, in der Hoffnung das man das nicht merkt vermutlich. Habe natürlich nachgefragt und dann war das plötzlich nur ein Fehler. Danach wurde hinter mir die Tür zugeschlagen, weil man schließen wolle. Ich kann ja verstehen das man nach Hause möchte aber dafür die Kunden unfreundlich behandeln und abzocken wollen ist unterste Schublade. Komme nicht wieder, möchte nicht noch einmal von diesem Mitarbeiter...

I made an order with an automatic machine, but the employee made it wrong. She added something else in my order and I only found out when I'm home and unpack my sandwich. I heard she say about something, but didn't expect she made my order wrong and not willing to fix it. This could waste my time to go back to fix my order or something else could happen worse if I have allergic to that extra thing she added in. There's a reason why we get to choose what we want on our food. So employees should be really be...

hallo Ich habe heute für 19 Uhr persönlich dort bestellt die Dame die meine Bestellung entgegen genommen hat war sehr freundlich und höfflich . Wo ich es abholen wollte da war es 18:56 Uhr hat die Damen meine Bestellung anfangen aber der Herr der mit ihr im laden war meinte zu ihr das ich jetzt warten müsste dann stand ich da geschlagen 20 min bis die Dame mein Bestellung fertig gemacht hatte wo der Herr schon wieder rum gemeckert hat das sie meine Bestellung gemacht hat wo sie nur meinte ´´das ich schon 15 min warte,, und der Herr mich sehr abwerten angeguckt und gemeint hat ´´ah das ist der,, und weil der Herr die ganze zeit rum gemeckert hat hat die Dame die ganze Bestellung durch einander gebracht ich nehme es der Dame gar nicht übel das dass passiert ist ich fande es nur sehr dreist von dem Herr das er zu ihr die ganze zeit gemeint hat das ich warten müsste obwohl ich im laden stand und wo ich gegangen bin hat der Herr nur die Damen in einem sehr lauten ton gefragt ob ich den bezahlt hätte . Also in Endeffekt war die Dame sehr freundlich und höfflich und der Herr einfach nur überfordert und unhöflich. PS Der Herr der rum gemeckert hat war ein Angestellter und ich vermute das er sogar das er der Chef war weil er keine personal Kleidung trug mir tut nur die Dame leid den bei so einem Chef würde ich auch durcheinander kommen .

Mein Fazit: meine Meinung nach ist dort eine riesen Störung im Betriebsklima, das sich auf die Kunden auswirkt und dadurch die Bestellungen Falsch zusammen gestellt werde obwohl sie auf einen...