Wiener Feinbäckerei Heberer — Restaurant in Dresden

The worst experience in my life as a tourist!! First I asked about what kind of milk they used to make the capuccino and the man who attended (older, bald and medium stature) was bothered when I asked him, then I ordered two loaves and in a very bad way he trowed them inside the bag, at the moment of paying I tried to pay with card and he started talking to me in German knowingthat I didn't speak the language and mistreat me !! totally repentant of having bought there, horrible...

Furchtbar!!! Ich war schon mehrfach in Dresden zu Gast, habe in verschiedenen Cafés und Bäckereien gegessen und probiert und wurde dabei stets freundlich und zuvorkommend bedient und behandelt. Man war als Kunde willkommen und auf Wünsche wurde eingegangen. Aber heute wollte ich bei der Heberer Bakery ein halbes Brot kaufen und fragte den Verkäufer, ob ich bitte ein halbes von den ganz dunklen kross gebackenen Brot bekommen könnte. Daraufhin zeigte er mir das geschnitte halbe und meinte, daß ist alles das gleiche. Ich fragte noch einmal nach dem dunkleren Brot und wollte mir wieder ein anderes helleres Brot geben. Erst als ich meinte, dann lassen sie es, ich kann auch gerne woanders hingehen, fatschte er mir dann endlich ein halbes dunkles Brot in die Tüte und donnerte es auf den Verkaufsthresen. Das geht gar nicht. Ich verstehe so etwas nicht, der Kunde kann ja nichts dafür, dass er am Pfingstmontag arbeiten musste. Das müssen andere Menschen auch. Ich werde dort jedenfalls nicht mehr einkaufen, hole mir mein Brot dort, wo ich als Kunde noch etwas Wert bin. Weiterempfehlung auf keinen Fall. Das Brot selber schmeckt, aber das tut es...

Ich bewerte für mich die Kategorien Essen/ Getränke, Service und Ambiente, außerdem den Gesamteindruck. Zum Service, hier Stand ich vor einer langen Schlange, welche durch die gestresst wirkende und dennoch langsamen Servicekraft bedient wurde. Die Art, in welcher sie mit ihrem Kollegen sprach missfiel mir direkt. Kein Punkt. Zum Ambiente: eng, laut, kühl, keine Kuchengabeln. Mehr muss man glaub ich nicht sagen. Kein Punkt. Und nun das eigentlich wichtige, Essen und Getränke. Der Kaffee war mir zu bitter, die Schoko-Mandarinen- Schnitte war okay, wenn man den Boden nicht mitaß, der Zupfkuchen war lecker, aber trocken. Auch hier kein Punkt. Im Gesamteindruck gibt es von mir dennoch einen Punkt, weil der Kollege der Servicekraft sehr freundlich und bemüht war und das Essen auf der Kippe zwischen einem Punkt und keinem Punkt war.

Also ging es hier 2 von 5 Punkten. Ich bewerte ungern schlecht, hier lies sich dies leider...