Tao-Tao — Restaurant in Duisburg

Wir haben aufgrund der guten Bewertungen bei Lieferando hier bestellt. Ich Frage mich ernsthaft, wo die ganzen guten Bewertungen herkommen. Ich bewerte hier nur den Lieferservice und das gelieferte Essen, zum Restaurant kann ich nichts sagen, da wir das Essen bestellt und geliefert bekommen haben. Bestellt haben wir: Knusprig panierte Hühnerbrust in Süß-Sauer-Sauce Knusprig panierte Hühnerbrust auf gebratenen Nudeln Knusprig panierte Hühnerbrust in Currysauce (scharf) [Spezialitäten] Gebratenes Entenfleisch (scharf) Insgesamt für fast 45€ Bestellt haben wir um 16:45 Uhr, geliefert wurde um 18:25 Uhr, 100 Minuten später... Die Lieferzeit von über 1,5 Stunden (angegeben mit 30-45 Minuten) für einen Montag absolut inakzeptabel. Zumal sich auch niemand dazu bewogen fühlte mal bescheid zu sagen. Ich habe gegen 18:10 Uhr dort angerufen um zu fragen was mit der Lieferung ist. Ich kann es leider nicht 100 Prozent wiedergeben, aber von Höflichkeit hatte diese Person am anderen Ende des Telefons wohl noch nichts gehört. Ich war froh als das Gespräch ohne jegliche verwertbare Information zu Ende ging. Als die Lieferung dann endlich kam, ist mir der Appetit schon vergangen als ich den "Lieferboten" gesehen habe. Saubere Kleidung schafft beim Kunden vertrauen. Wenn da jemand kommt der aussieht als hätte er eben noch ein Abwasserrohr geflickt, bekomme ich leider nervöses Augenzucken. Als er dann die Box (welche sich von außen bereits in einem Status der Selbstauflösung befand) öffnete, musste ich beinahe brechen. Leute, ernsthaft, macht eure Boxen (in denen ihr Lebensmittel transportiert) wenigstens einmal die Woche sauber. Ich als Kunde habe kein Interesse irgendwelche Monate alten Lebensmittelreste zu verzehren, die am Deckel und den Wänden der Box kleben und eventuell in meine Bestellung hüpfen, weil sie sich retten wollen aus dieser Hölle... Wir haben, wir hatten mittlerweile richtig Hunger, uns trotzdem an das Essen gewagt. Das Essen war mit viel gutem Willen unterer Durchschnitt. Leider war der Garpunkt des Gemüses oft nicht getroffen. Entweder es war zu hart, oder komplett matschig. Das Fleisch war trocken und teilweise zäh. Naja und die Saucen, geschmacklich alle gleich und austauschbar, lediglich der Schärfegrad variierte. Klar, die süß-saure-Sauce war zu unterscheiden von der Curry Sauce, aber dank des Einsatzes von Glutamat trotzdem alles auf einem ähnlichen Niveau... Insgesamt alles austauschbar und ohne Wiedererkennungswert. Einfach einer von den unzähligen chinesischen Restaurants, die alle gleich schmecken. Leider zum abgewöhnen. Einmal und nie wieder. Schade um das schöne Geld und die Lebensmittel die hierfür...

So, nun haben sie mich als Stammkunde auch verloren. Ich war Jahre lang treuer Kunde und war auch immer zufrieden, aber gestern Abend das ging gar nicht. Ich bestellte gestern Abend um ca. 19:45 Uhr bei Tao Tao essen. Man sagte es könne etwas länger dauern, okay dachte ich geben wir meiner Bestellung die dreifacher Zeit, also 60 Min. anstatt 20 Min. wie im Fleyer steht. Ich wartete geduldig 1 Stunde und nix kam, ich wartete weitere 30 Min. und immer noch kein essen, also wartet ich weitere 30 Min (jetzt schon 2 Stunden) es kam nix. Mittlerweile war es nach 22:00 Uhr und die Nächtliche Ausgangssperre trat in kraft. und immer noch kein essen, also ging ich hungrig zu Bett, plötzlich klingelte es um ca.22:20 Uhr. Ich habe die Annahme verweigert und legte mich wieder Schlafen. Ich dachte man würde sich heute bei mir entschuldigen aber wieder nix, bestelle ich halt wo anders. Schade, denn Fehler kann...

Wir haben über Lieferando auf guter Empfehlung hin, bei dem Laden bestellt. Nach einer halben Stunde Überschreitung der Wartezeit, haben wir uns telefonisch gemeldet. Darauf hin wurden wir auf weitere 20min vertröstet. Anstatt das Personal Einsicht zeigt und sich für ihre Verspätung entschuldigt, wurde nur patzig danke gesagt und aufgelegt. Es wäre also von Vorteil wenn man viel Zeit mitbringt bei der Bestellung und keinen Zeitdruck hat. Denn man weiß nie wann das essen so wirklich ankommt, sehr schade. Geschmacklich ist es in Ordnung, nicht überragend, dass man fast zwei Stunden auf sein Essen warten müsste. Deswegen leider nur 3 von 5 Sternen und wenn Freundlichkeit bei euch an hoher Stelle steht und man die anderen Punkte in der Rezension nicht beachten müsste, wäre es maximal ein Stern. Ein solches Verhalten ist einfach nur...