Cusina Aktuell — Restaurant in Duren

Ich wurde noch nie so diskriminiert und so schlecht bedient in meinem ganzen Leben nicht. Ich gehöre zu den Personen die jeden Tag in Restaurants gehen und wirklich viel Geld lassen. Immer das feinste und beste Essen. Aber das was mir heute passiert ist in diesem Restaurant wünsche ich keinem. Zwei Frauen die gekellnert haben vermutlich das erste Mal im ganzen Leben. Total verpeilt und alles falsch machen was noch falsch zu machen ist. Ich hatte einen Tisch reserviert und fragte zu Beginn nach dem Tisch ich musste ziemlich lange warten bis ich einen Tisch zugewiesen wurde. Nach mir kamen auch noch Leute rein die vorher Ihren Tisch bekommen haben. Als wir uns dann gesessen haben hat es eine Kellnerin gegeben die die Bestellung aufnehmen wollte, 5 Minuten später kam die zweite Kellnerin und wollte noch mal eine Bestellung aufnehmen. Als wir dann die Bestellung aufgegeben haben. hat es 1,5 stunden gedauert bis die Vorspeise kam. 2 Mini Jakobsmuscheln für 17 € habe ich noch nicht mal in der drei-sterne-küche bezahlt. Mein Freund hat das falsche bekommen. Er hatte eine Suppe bestellt und bekam einen Salat. Also mussten wir noch mal 20 Minuten warten bis das Essen kam. Dann habe ich als Hauptspeise einen Octopus bestellt mit Pfifferlingen. Ich habe extra gefragt ob der Oktopus gegrillt ist weil ich keinen gekochten Oktopus mag. Die Kellnerin sagte direkt ja. Ich habe gemerkt sie ist nicht vom Fach und hat keine Ahnung und habe sie drum gebeten den Koch zu fragen. Sie ging zur Küche und kam nach zehn minuten und sagte sie ist sich sicher er sei gegrillt. Bekommen ist ein Octopus ohne Zucchini ohne Champignons und ohne Trüffel wie auf der Karte. Ich habe weitere 50 Minuten gewartet dass irgendein Kellner kommt und mich fragt ob alles in Ordnung ist. Es kam einfach keiner nach weiteren 1,5 Stunden ist mein Freund aufgestanden hat bezahlt und wir sind gegangen. Wir haben davon kaum was gegessen ich werde dieses Restaurant niemals wieder betreten. Gesetzlich gesehen hätten wir gar nicht zahlen müssen da das Essen Ewigkeiten gedauert hat und es mehrfach falsch gekommen ist. Sowas von unfreundliche Kellner habe ich noch nie gesehen. Mit solchen Kellnern macht man sich den Laden kaputt Punkt beide Frauen haben mit Sicherheit noch nie gekellnert und ein Hirn wie ein Sieb nichts konnten die sich merken das einfachste war nicht hinzubekommen. Wenn ihr essen wollt dann geht lieber in einer Sterneküche für denselben Preis und da erhaltet ihr Qualität. Dann kam hinzu dass der Laden vermutlich auch einen Südländer gehört zumindest waren die Kellner nicht deutsch. Wir waren die einzigen Ausländer die dort gegessen haben und wurden nicht beachtet stattdessen wurden nur die deutschen wie Könige behandelt und waren teilweise zu viert da und haben sowas wie Pizza bestellt und mit vier Mann wahrscheinlich nicht mehr als 30 € bezahlt während wir als Ausländer 130 € mit 2 Personen bezahlt haben für so einen Müll wir wurden weder mit Respekt behandelt noch beachtet noch wurden wir gefragt ob uns das Essen schmeckt und es kann immer wieder falsch an der schlechteste Service der Welt. Wenn ich die Geschäftsführerin wäre, hätte ich solche...

The location is not very good, nothing special. The food is normal, I do not use to eat Italian outside Italy but I had a business dinner here. I just tried the salmon that was a little overcooked for my taste but was not bad in the end. The real problem was the service: we were about 15 people and entered the restaurant at around 18.15. We got out meal at 20.00. All the other clients were served timely. I understand that a group is more difficult to manage but if you can't then do not accept groups. Surely I'll never be...

Wir waren dort an Weihnachten essen und haben uns auf einen entspannten Mittag gefreut. Leider lagen wir komplett falsch. Nach 30 Minuten konnten wir uns endlich an unsren Tisch setzen, der natürlich reserviert war. Dabei wurde der Tisch noch zu Ende eingedeckt und die Kellnerin war weg. Es hat weitere 30 Minuten gedauert bis man unsere Getränke aufgenommen hat und kurz darauf unser Essen. Bei elf Personen gab es eine Vorspeise, die fast zeitgleich mit den ersten Getränken kam. Das übliche Brot mit Dip kam nachdem wir bereits eine Stunde saßen. Nach anderthalb Stunden waren wir schon sehr genervt und haben gefragt wann unser Essen denn kommt. Die unfreundliche Antwort darauf war, wenn man Vorspeisen bestellt rutscht man automatisch nach hinten. Wow, bei einer Vorspeise die fast schneller da war als die Getränke mussten zehn Personen zwei Stunden auf ihr Essen warten (ab Bestellungen). Für alles gab es keine Entschuldigung vom Service, nur patzige Antworten und blöde Ausreden. Den Stern gibt es für das gute Essen, aber an Feiertagen bzw Tagen an denen viel los ist und wenn man mit einer größeren Gruppe Essen möchte, kann ich dieses Restaurant nicht...