My Sweet Waffle Düren — Restaurant in Duren

Unglaublicher Service!

Dieses Lokal hat bei weitem das zuvorkommenste Personal was ich jemals erlebt habe.

Diese Bewertung ist kein Gefallen, keine Freundschaftsgeste, sondern wirklich von tiefstem Herzen ernst gemeint!

Kurz vor Ladenschluss hatten meine Frau und ich spontan Lust auf eine Sweet Waffle, auf Lieferando war dieses Lokal leider bereits als „geschlossen“ angezeigt. Ich versuchte mein Glück und rief in diesem Lokal noch an, dort ging eine wirklich sehr herzliche und zuvorkommende Dame ans Telefon. Diese Dame war so nett und meinte trotz bevorstehendem Feierabend noch schnell unsere Bestellung anzunehmen und schnellstmöglich zu bearbeiten, Sie ließ sich Zeit und hörte aufmerksam zu.

Nachdem ich auflegte, viel mir aber ein, dass ich garkein Bargeld zuhause habe da ich es heute nicht zur Bank geschafft habe und ich derzeit nicht mobil bin, um schnell dorthin zu fahren.

Also rief ich kurze Zeit später wieder an mit dem Gedanken, meine Bestellung zu stornieren, dadurch dass ich statt über Lieferando übers Telefon bestellt habe, war es logischerweise nicht möglich online zu bezahlen.

Die selbe Dame am Telefon war so zuvorkommend und hilfsbereit, Sie bot an dass ich das Geld auf Ihr Konto überweisen könne und Sie dieses dann dem Lokal zukommen lassen würde. Gesagt, getan.

Diese Dame und dieses Lokal hat trotz Feierabend, trotz der Unannehmlichkeiten stets die Fassung bewahrt und war durch und durch herzlich zu uns, sowas habe ich noch nicht erlebt.

Die Dame am Telefon meinte Sie könne zwar jetzt gerade nicht kontrollieren ob meine Blitzüberweisung angekommen wäre jedoch hätte Sie vertrauen in uns und würde sich darauf verlassen, dass wir ehrliche und vertrauensvolle Menschen sind.

Zudem war der Fahrer ebenfalls sehr nett und herzlich.

Das Essen war unfassbar lecker, die Zutaten frisch und die Waffel noch heiß und das Eis eiskalt, so wie es sein muss.

Dank der Dame und My Sweet Waffle hatten meine Frau und ich ein sehr positives Liefererlebnis und einen schönen ausklingenden Abend.

Ich hoffe alle beteiligten werden das lesen, uns habt ihr definitiv als treue Kunden gewonnen und wir werden in den kommenden Sommertagen auf jeden Fall persönlich Euren Laden besuchen und dort schöne Sommerabende genießen.

Ich kann nicht genug danke sagen, deshalb schreibe ich diese Bewertung und teile...

ALBTRAUM 🚫 Ich war mit zwei Freundinnen in diesem Laden – wir wollten einen gemütlichen Abend mit Waffeln verbringen, aber was wir erlebt haben, war wirklich unangenehm.

Beim Betreten wurden wir von den beiden Mitarbeitern nicht begrüßt. Erst auf Nachfrage wurde unsere Bestellung aufgenommen. Wir setzten uns in Sichtweite der Küche – dort sahen wir die stark verschmutzten Waffeleisen. Es wirkte, als wären sie seit der Eröffnung nie gründlich gereinigt worden.

Nach über 40 Minuten Wartezeit kamen keine Waffeln – dafür unser Tee, in dem Fliegen schwammen. Als wir das anmerkten, wurde es belächelt – als wäre das normal oder nicht weiter schlimm. Keine Entschuldigung, keine Einsicht.

Als wir ruhig erklärten, dass wir uns unter diesen Umständen nicht mehr wohlfühlen und die Waffeln nicht mehr möchten, reagierte die Betreiberin äußerst aggressiv. Sie schrie uns an, ließ uns nicht ausreden, bestand auf Bezahlung der noch nicht servierten Waffeln – und warf uns am Ende aus dem Laden.

Besonders unangemessen war, dass sie ihre 16-jährige Tochter, die allein arbeitete, vorschob und meinte, wir hätten sie angegriffen – obwohl wir klar betonten, dass unser Problem nicht das Mädchen war, sondern die Wartezeit, der Zustand des Ladens und der respektlose Umgang.

Weil wir bei unserer Haltung blieben, wurden wir von der Chefin sogar als „freche Gören“ beleidigt.

Außerdem: Keine Kundentoilette, und an der Theke klebten Fliegen an offenen Pappstrohhalmen – Hygiene absolut mangelhaft.

Ich habe Fotos vom Zustand der Geräte und vom Tee mit Fliegen gemacht – sie sind hier zu sehen.

Dieses Verhalten ist weder professionell noch akzeptabel. Keine Gastfreundschaft, keine Hygiene, kein...

Ich hatte das Vergnügen, bei My Sweet Waffle Düren zu bestellen, und ich bin restlos begeistert! Nicht nur, dass die Waffeln unglaublich lecker waren, sondern der Service war einfach erstklassig. Ein besonderes Highlight war der Lieferant selbst: Mit seinen charmanten Locken und seinem freundlichen Lächeln verbreitete er sofort gute Laune! Es ist selten, jemanden zu treffen, der so viel Freude an seinem Job zeigt, und das machte das gesamte Erlebnis noch besser. Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, die Waffeln waren warm und frisch. Besonders toll fand ich die Vielfalt an Toppings. Ich kann diesen Waffellieferanten jedem nur wärmstens empfehlen. Wenn Sie auf der Suche nach einer süßen Leckerei sind, die mit Herz zubereitet und mit einem Lächeln geliefert wird, sind Sie hier genau richtig!

Vielen Dank für das tolle Erlebnis, ich werde definitiv...