Bäckerei Terbuyken — Restaurant in Dusseldorf

Die lange Schlange deutete auf für Flughafenverhältnisse essbares Essen hin. Die Bedingungen waren unorganisiert und riefen immer Gäste aus der Schlange heraus, die sich daraufhin gegenseitig auf die Füße traten, um bedient zu werden. Die Bedingungen...unfreundlich ist kein Ausdruck. Ich fragte nach einem einfachen Brötchen mit Hähnchenbrustaufschnitt -"Haben wir nicht!" ... Ich fragte nach einer Alternative: Pute, Kochschinken - "Haben wir auch nicht! Sie sehen doch was hier liegt!!" Kam es noch unfreundlicher. Was Sie denn noch hätte fragte ich dann, da ich nur Brötchen mit welken Salatblättern und Butter gesehen hatte, die wahllos auf einander geworfen waren. "Panini!" -Dann das bitte. "Muss ich warm machen!" Nein Danke... "MUSS ICH WARM MACHEN!!!!" DA riss mir der Geduldsfaden. Ja es sind 37 Grad und Freitag, 18.30 Uhr und ihr wird zugemutet in einer klimatisierten Flughafenhalle eine wenig anspruchsvolle Tätigkeit auszuführen, die sie nicht beherrscht und die solchen Unmut erzeugt, den sie an den Kunden auslässt...dann suchen sie sich bitte einen anderen Job liebe Verkäuferin.

Mein Freund hat sich übrigens ein Laugenbrötchen mit Ei und Leberkäse gekauft. Der Belag war sichtbar angetrocknet und das 4€ Brötchen bröselte vor dem ersten Bissen in seine Bestandteile. Preis-Leistung sowie Freundlichkeit...

Der Standort der Bäckerei Terbuken am Flughafen Düsseldorf ist wirklich sehr ansprechend. Die Waren sind wunderschön in der Vitrine präsentiert – jedes Gebäckstück sieht leckerer aus als das andere. Besonders die belegten Brötchen sind sehr vielfältig: mit Käse, Brie, Salami, Wurst, Ei, Rührei, Spiegelei – wirklich alles, was das Herz begehrt. Auch frische Brote, verschiedene Kaffeespezialitäten sowie Süßgebäck sind im Angebot. In dieser Hinsicht ist die Auswahl absolut top und für jeden Geschmack etwas dabei.

Persönlich hat mir der Kaffee nicht so zugesagt, aber das ist reine Geschmackssache.

Einige Punkte muss ich jedoch für den Service abziehen. Obwohl genügend Personal vorhanden war, wirkte die Verkäuferin, die mich bedient hat, sehr unsympathisch, unfreundlich und überhaupt nicht kundenorientiert. Ein Lächeln fehlte völlig, und da ich sie auch während meiner Wartezeit beobachten konnte, entstand leider der Eindruck, dass sie ihre Arbeit eher lustlos und mechanisch erledigt. Gerade bei einem Bäcker erwarte ich eine gewisse Freundlichkeit und Wärme – das hat hier leider komplett gefehlt.

Schade, denn die Produkte sind hervorragend präsentiert, aber der Service trübt das...

Sehr geehrte Damen und Herren, als ich heute wieder Heim kehrte (DUS-Flughafen) und mich dazu entschlossen hatte mir, bei dieser Lokalität, einen Cappuccino zu gönnen wurde ich von einem jungen blonden großen Herren bedient, der während der Arbeitszeit (mir Apple Air Pod am Ohr) telefonierte und mich und andere Kundschaft sehr ruppig bedient hatte.

Als ich den Jungen Herren auf seine Verhaltensweise aufmerksam machte fing er an mich vom Platz zu verweisen und zu beleidigen. Scheinbar ist Ihr Mitarbeiter nicht kritikfähig Kunden freundlich zu bedienen. Seine ruppige Art lies er auch an seiner freundlichen Kollegin aus.

Hätte ich eine Email oder eine Nummer, wo ich die Zentrale erreichen könnte, würde ich dies tun. Leider bleibt es hierbei und diese Bewertung wird bei anderen Plattformen landen.

Diese Lokalität würde ich dank diesem Mitarbeiter nicht weiterempfehlen.

Mit...