Konditorei Heinemann — Restaurant in Dusseldorf

Excellent cakes and mostly traditional products. Some prices are beyond explanation though. I mean, I get it's amazing quality but €30 for some boxes that are not that large is a hard sell. Most of the staff is however super unfriendly, apart from 1-2 exceptions. It's almost like they judge you and assume only some people 'deserve' service.

They seem to get annoyed when you ask them questions. I mean if I'm paying double price here for a cake, I expect some service too.

One of the staff was obviously friendlier to let's say, people who look rich/German enough for her standard and/or speak better German.

A bit disappointing, I ended up buying stuff for almost €40 but only since I didn't have time to go to another place on new year's Eve.

I hope they get better at approaching customers. Right now it's the cliche of bad German customer service and the cliched German rudeness. Not even a happy new year wish to customers at the end... Won't be coming...

Good tasting fresh cakes. But some of them have alcohol so better to ask. Some chocolates or other sweets seem too expensive… quality is good definitely but quantity does not justify.. once in a while can opt for their cakes.. they always sell some extra stuff at counter which you can...

Ich werde diese Filiale definitiv nicht mehr besuchen. Abgesehen davon, dass wir generell nicht besonderes freundlich und anders als die ältere und vermeintlich betuchtere Kundschaft behandelt worden sind, weise ich auf eine unangemessene Sprache der Mitarbeiterinnen hin. Ein Kunde erwarb an der Kuchentheke Schokoküsse. Die Mitarbeiterin an der Theke rief anschließend durch den halben Laden "die M*hrenköpfe..." ich kommentierte diese Aussage damit, dass ich sagte, dass ich schockiert und erschüttert bin, dass diese so benannt werden. Anstatt dass eine der 4 Mitarbeiterinnen reagiert bzw. dies zurücknimmt, wurde sich über meine Reaktion lustig gemacht und kurz später wurde dieser Begriff absichtlich sehr laut wiederholt. Vielleicht ist es auch ein Fehler der Konditorei generell - das kann ich nicht überprüfen - aber mit Sicherheit sollte diese ihre Mitarbeiter aufklären...