Spizzenzeit Essen — Restaurant in Essen

Ich musste schauen wie ich hier bewerte um nicht ungerecht zu werden. Die Pizza war ok, kein Überflieger aber war auf dem ersten Blick und Biss gut. Was ich leider immer erst später merke, ich habe den Käse auf der Pizza nicht vertragen. Das habe ich immer wieder mal, richtet sich nach dem Käse, daher die Pizza auch nicht schlecht bewertet, kann ja keiner was für. Dıe junge Dame im Service war super hilfsbereit, zuvorkommend und freundlich, toller Service. Was für mich persönlich den ganzen Nachmittag kaputt gemacht hat, war die Chefin oder Service-Chefin, daher Ambiente 1 Stern. Wir waren mit unseren Sohn dort, direkt an der Straße zu sitzen, schwierig, da er im Weg saß mit dem Hochstuhl und keiner durch gekommen ist. Also haben wir einen Tisch auf der anderen Seite gewählt. Die Leute neben uns haben uns sogar noch geholfen und angeboten, da genug Platz ist, den Tisch etwas zu ihnen zu schieben, damit der Hochstuhl besser passt. Als die Leute gegangen sind, reinigte die Service-Kraft den Tisch. Dazu kam Ihr Chefin die sich lautstark darüber aufregte, das der Tisch verschoben wurde und kippelte. Der Tisch muss gesperrt werden, da darf jetzt keiner sitzen! Dieses Szenario fand neben unseren Tisch statt und wurde in Richtung Servicekraft gegeben. Ich möchte anmerken , unser Tisch hat die ganze Zeit gekoppelt, hat nicht interessiert. Der Servicekraft war das Verhalten und die Art der Vorgesetzten sichtlich peinlich. Für mich persönlich ist so eine Aussenwirkung als Vorbildfunktion und Führungskraft ein absolutes nogo, Fass geht für mich garnicht. Sie hätte uns als Gast ansprechen können und nach einer gemeinsamen lLösung suchen. Das Verhalten ist für mich unreflektiert und nicht serviceorientiert. Für mich einmal und nie wieder, so muss ich als Gast nicht mit mir umgehen lassen. Gesamt habe ich drei Sterne gegeben, die Servicekraft und das Essen war gut. Die Gastgeberin des Hauses macht das...

Samstag Nachmittag, den kleinen Laden zufällig entdeckt, schönes Wetter, nicht zu viel los. Draußen sitzen ist kaum möglich, die Autos und insbesondere die knatternden Motorräder, sind einfach zu laut. Drinnen ein Tisch für zwei direkt hinter der Scheibe, Tür ist auf, immer noch recht laut, aber es geht. Die Bestellung ist schnell aufgegeben, aber die Getränke dauern trotzdem zu lange. Der Maestro der Kaffemaschine ist mit Tütenstempeln mit dem Firmenlogo beschäftigt. Der Latte ist heiß, das Glas nicht anzufassen, also weiter warten… Das Focaccia könnte minimal mehr Rosmarin vertragen und könnte etwas luftiger sein. Aber sieht toll aus, ist groß und preisgünstig und mit der tollen Kräuterbutter lecker. Als Hauptspeise eine kleine Meeresfrüchtepizza, wie gewünscht wenig Käse und viel Knoblauch. Der Knoblauch könnte aromatischer sein, nur so bekommen Meeresfrüchte den letzten Kick. Auf der Pizza thronen eine Muschelschale und eine Garnele, beides sehr lecker und optisch topp. Die halbierten kleinen Cherrytomaten sind ungewöhnlich, geben aber eine schöne fruchtige Note dazu. Die Meeresfrüchte waren gut, aber nicht gleichmäßig verteilt, auf zwei Stücken waren gar keine drauf. Die selbst zusammen gestellten Penne mit Pesto und Broccoli waren mit Sahne angedickt, nächstes mal weglassen ansagen, waren aber lecker. Mit der Vorspeise waren die Hauptspeisen zu viel, aber besser als zu wenig: ) Vieles ist gut, aber der erste Eindruck schwankte zwischen guten 4 oder knappen 5 Sternen. Man muss ja noch Luft nach oben lassen. Da geht noch was, also...

Mit der App von "Spizzenzeit" gab ich eine Bestellung zum liefern auf, woraufhin ich auch eine Email zur Bestätigung erhalten habe. In dieser wurde mir eine Lieferung in 75 Minuten angekündigt. Ich frage mich, auf welcher Grundlage diese Zeit errechnet wird. Um es vorweg zu nehmen, mir ist klar das es ein Richtwert ist und dieser auch gewissen Einflüssen unterliegt. Dennoch möchte ich mich an diesem Wert grundsätzlich orientieren können. Letzt Endlich wurden die Speisen erst nach 115 Minuten ab Aufgabe der Bestellung zugestellt. Dies empfand meine Familie und ich als nicht mehr wirklich vertretbar und angemessen. Eine kleine Geste, wie zum Beispiel ein Getränk oder Pizzabrötchen hätten wir durch aus als positiv und Kundenorientiert wahrgenommen. Auch wenn es eine kleine logistische Herausforderung im laufenden Restaurantbetrieb sein kann, würden wir uns eine besser Kommunikation zwischen Restaurant und Kunden wünschen. Eine Rückmeldung / Information wenn es eine Lieferverzögerung gibt wäre toll und sehr wünschenswert. Hierzu möchten wir sehr anregen. Dies würde mit Sicherheit den Kundenservice und die Kundenzufreidenheit erheblich steigern. In der Konsequenz werden wir in der nächsten Zeit leider erst einmal davon absehen bei "Spizzenzeit" wieder etwas zu bestellen und uns...