McDonald's — Restaurant in Frankfurt

Freitags und samstags abends fast immer unterbesetzt. Einige Mitarbeiter tun ihr bestes um die unhöflichen und miserablen Eindrücke zu kompensieren welche die Schichtleiter hinterlassen. (Deswegen zumindest EIN Stern für die paar TOLLEN Mitarbeiter)

Tische und Gastraum sind voll mit Essensresten und Verpackungsmüll. Tische werden nicht gewischt und sind mit Saucen verschmiert (Jacke beschmutzt). Getränkereste auf Tischen und Sitzbänken. Gästen wird ein Lappen gegeben damit sie es selber reinigen. Apfeltasche seit 50 Min abgelaufen. Keine Servietten im Gastraum ......

Große Pommes bestellt, nur halbvoll erhalten.

Darauf hingewiesen. Achselzucken als Antwort

Mussten darauf bestehen Januar 2023 / Update

Leider keinerlei Besserung

Essen entsprach nicht dem McD-Standard (Burger-Zutaten werden 'vergessen' oder, wieso auch immer, weggelassen. Und Burger waren lauwarm !!!!!! (Sowas DARF nicht sein)

Schichtleiterin SUUUUUPER UNFREUNDLICH zu einem Gast gewesen:

Ein Herr kam mit dem Screen-order-system nicht klar und bat darum an der Kasse bestellen und bezahlen zu dürfen.

Wurde kategorisch abgelehnt. Er könne schauen wie's es andere Gäste machen.

SOLCH EIN SERVICEBEWUSSTSEIN IST MEHR ALS UNTERIRDISCH.

Auch blonde Haare und weibliche Attribute können nicht unseren Eindruck ändern, dass hier jemand, bei einer 'fully staffed' Situation, dennoch maßlos überfordert zu sein scheint oder keine Lust auf den Job hat.

Rinder hüten anstatt die Verantwortung für Prozesse des Kundenervice zu haben wäre, unseres Eindrucks von Inkompetenz nach, sicher eine mögliche und weniger Imageschadende Alternative.

Kurz gesagt

EIN PERFEKTES BEISPIEL DAFÜR WIE MAN GÄSTE 'NICHT' BEHANDELN SOLLTE WENN MAN BEI McDonald's ANGESTELLT IST.

WORSE...

This place is the worst McDonald in the whole world. We didn’t get our food correctly for 4 days in a row, the cashier is disrespectful, even said to me and I quote “or just find another McDonald’s” unbelievable. Then they mess up our order from take away to dine in and THEY PASS US THE BAGS TO TAKE OUR FOOD TO THE BAGS. How is this even real? Absolute rubbish and bad experience. 0/5 I do not recommend this McDonald’s.

EDIT: after a while we went there again, and a Big Mac is still missing...

THE TEAM @ FRIEDBERGERLANDSTRAẞE GOES ALL OUT TO PROVIDE AN EXCEPTIONAL GUEST EXPERIENCE.

THIS MORNING'S BIG & TASTEES WERE YUMMY, THE HOT CHOCOLATE WAS OUTSTANDING AND THEY WERE SO LOVING TO ASK THAT IF I COULD WAIT 3 MINUTES, THEY'D FRY ME UP SOME FRESH FRIES THAT WERE SCRUMPTIOUS!

TODAY, THEY HAD A BATHROOM ATTENDANT FROM HEAVEN THAT KEPT THE FACILITIES IMPECCABLE AND WAS SO KIND OFFERING ME EXTRA TOWELS WITHOUT ASKING.

OUR * SALUTE TO MCDONALD'S ON...