Bella Italia — Restaurant in Freiburg im Breisgau

Love this place - it is a local gem run by a gentleman that really cares about his restaurant, and is personally invested in your experience. The pizza is outstanding, the salads are fresh and vibrant (with homemade dressing crafted by the owner’s Italian wife), and the house wine is authentic Italian, easily better than most you’ll find around town. Prices are more reasonable than in the city center, and the location is just a short stroll from the heart of the action.

If you go, we’d recommend focusing on the pizza, salads, and wine – all exceptional. The pasta, despite the restaurant’s name, didn’t quite measure up for us: while cooked correctly, it lacked seasoning and didn’t reflect traditional Italian preparation. That said, everything else more than made up for it, and overall this spot was a refreshing escape from the tourist-heavy options nearby.

Highly recommended if you’re looking for something genuine...

Leider wird im Hause weder der Service noch die Qualität des Essens großgeschrieben. Nachdem wir eine gefühlte Ewigkeit auf unser Essen warten mussten und die Bestellung dreimal ändern mussten, da verschiedene Gerichte nicht verfügbar waren (was hin und wieder vorkommen kann), kam schließlich unser lang ersehntes Essen – doch dann begann das eigentliche Drama.

Unter anderem hatten wir ein Rumpsteak mit Steinpilzen bestellt. Die Steinpilze waren kalt, offensichtlich aus der Dose, und wurden einfach lieblos auf das Fleisch gelegt. Zur Fleischqualität kann ich nur sagen: katastrophal. Das Rumpsteak war voller Sehnen, dünn geschnitten und durchgebraten, obwohl wir es medium bestellt hatten.

Der absolute Tiefpunkt war jedoch das Schnitzel mit Pommes. Nach 5–6 Bissen stellten wir fest, dass ein langes Haar zwischen der Panade und dem Fleisch steckte – so lang, dass man damit das Schnitzel vom Teller heben konnte. Als wir den Kellner darauf ansprachen, reagierte er nur mit einem lapidaren „Ich bringe nur das Essen raus, ich sage in der Küche Bescheid.“ Eine angemessene Reaktion, wie beispielsweise ein neues Gericht oder eine kleine Entschuldigung in Form eines Kaffees aufs Haus, blieb komplett aus.

Nach einigen Minuten des Ignoriertwerdens entschieden wir, die Rechnung zu verlangen. Zu unserer Überraschung wurden uns alle Gerichte, einschließlich des Schnitzels mit Haar und des schlechten Rumpsteaks, voll berechnet.

Dieses Lokal werden wir definitiv nicht noch einmal betreten. Sowohl der Service als auch die Küche haben auf ganzer Linie enttäuscht.

Rückmeldung zu meinem Besuch in Ihrem Restaurant

Sehr geehrtes Bella-Italia-Team,

mit Ihrer Antwort auf meine Kritik zeigen Sie, wie Sie mit Rückmeldungen Ihrer Gäste umgehen. Wir waren zu sechst, und ich habe lediglich zwei Gerichte kritisiert – sachlich und gerechtfertigt.

Möchten Sie wirklich behaupten, dass sich kein Haar im Schnitzel befand? Oder dass die Steinpilze nicht aus der Dose stammten und lieblos, kalt auf ein von Sehnen durchzogenes Stück Fleisch gelegt wurden?

Ist das tatsächlich die Art und Weise, wie Sie und Ihr Haus mit berechtigter Kritik umgehen? Kritik sollte immer eine Gelegenheit sein, sich zu verbessern und die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Restaurant weiterhin alles Gute, doch leider lässt sich erahnen, wohin diese Haltung führen könnte.

Mit...

seit Ende der '80er Jahre habe ich mich hier immer wohl gefühlt und immer gut gegessen!!! das ist jetzt wohl Geschichte, wie ich auch bei anderen Rezensionen lesen konnte, z.B bei fadi abdo die letzten 3 Besuche waren eine große Enttäuschung und der kleine, untersetzte, cholerische Mann war die Unfreundlichkeit in Person! Bei meinem letzten Besuch bestellte ich Gnocchi, Butter und Salbei und bekam eine farblich undefinierbare Substanz, in der die Gnocchi schwammen ich habe mich nicht beschwert als der Kellner kam sagte ich lediglich, dass er den Teller mitnehmen könne und dass ich das, was auf dem Teller war, auch nicht mitnehmen wolle dann kam "der Auftritt"!!! Wenn der Mann Chef wäre, würde er nicht so mit Gästen umgehen. Er fing sofort an zu brüllen "ob ich nicht wüsste, was ich bestellt habe" und "er bereitet das Gericht so seit 36 Jahren" ich bat ihn die Speisekarte zu holen, da stand, wie bestellt, Gnocchi, Butter und Salbei nicht Sauce, nicht undefinierbare Substanz o.ä. man bekommt in diesem Fall normalerweise: in Nussbutter frittierten Salbei und angeschwenkte Gnocchi der ungehalten Mann wurde immer lauter und brüllte weiter ich bezahlte, die Gnocchi standen nicht auf der Rechnung dafür der eine Bewertungspunkt -

schade um die Spaghetteria dort war immer sehr nettes zuvorkommendes Personal wo sind die netten Herren? meine Kinder sind praktisch dort groß geworden, da wir in Freiburg immer nur dort mit großer Freude zum Essen gingen!!! "das ist jetzt auch Geschichte" sehr schade!!! kein Wunder, dass das Lokal schlecht besucht und schlecht...