City Pizza Görlitz — Restaurant in Görlitz

Naja was soll ich sagen? Wurde heute schon zum zweiten Mal enttäuscht und bekam nicht das was ich wollte. Beim ersten Mal hatte ich überbackene Nudeln mit Dönerfleisch bestellt und Nudeln mit Pilzen und Brokkoli bekommen. Heute war ich vor Ort und wollte ein überbackenes Schnitzel mit Champions und Kroketten haben. Nach 25 Minuten Wartezeit wurde mir eine Auflaufform vorgesetzt in der alles zusammen also Schnitzel, darunter matschige Kroketten und alles ertränkt in einer faden, fettigen Sahnesoße und darüber noch billiger Analogkäse vorgesetzt wurde. Ich reklamierte soft weil ich dachte man bekommt ein überbackenes Schnitzel auf einem Teller mit Beilagen und Kroketten. Aussage des Personals das wäre bei ihnen halt ein überbackenes Schnitzel also alles lieblos in eine Auflaufform geschmissen und ab in den Ofen. Ich habe es dann dennoch versucht zu essen und habe es nicht mal nach der Hälfte abgebrochen und zum Glück nicht erbrochen weil geschmacklich war das echt eine Vollkatastrophe. Habe dann bezahlt.... 14,-€ für dieses Etwas und wurde gefragt ob es mir geschmeckt hat. Meine Antwort war nein, habe mich verabschiedet und wurde beim aus der Tür gehen noch auf arabisch/syrisch beleidigt. Ich habe darauf nicht reagiert. Nur eins liebes Personal es gibt auch bei uns Leute die eure Sprache verstehen. Also für mich ist dieser Laden null Komma null empfehlenswert wurde massiv enttäuscht und muß dort...

Wir haben 2 Döner (1x vegetarisch, 1x mit Fleisch) und einen Chickenburger bestellt zum liefern. Die Frau die bei uns ans Telefon gegangen ist, war sehr nett. Nichts desto trotz: Der Burger war nur belegt mit einem Chickenpatty, bissel Soße und vielleicht eine Kinderhand voll Salat der alt geschmeckt hat. Der Burger war mehr ein Snack wie eine richtige Mahlzeit. Dieser hat 7€ gekostet. Die Döner haben gut geschmeckt. Das Brot war selbst gemacht und war lecker. Als das Essen ankam, war der Fahrer freundlich, wie man es erwarten würde, hat einem aber nicht mal mehr ins Gesicht geguckt, als man ihn kein Trinkgeld gegeben hat. Ich hätte ihn gerne was gegeben, aber es ist auch so schon teuer und schwer über die Runden zu kommen. Da ist bestellen wirklich ein Luxus geworden. Er hat sich mit einem genervten Gesicht und ohne in die Augen zu gucken...

Sehr schnelle Lieferung, Preise relativ teuer, aber noch im Rahmen. Aber zwei Döner waren sehr stark verbrannt.

Edit: Vielen Dank für die schnelle Antwort, das Angebot nehme ich gerne zeitnah wahr.

Edit 2: Ich bin heute im Verlauf des Tages vom Chef des Ladens angerufen worden, der mich nochmal persönlich zur Wiedergutmachung in den Laden eingeladen hat. Vor Ort habe ich dann die beiden verbrannten Döner erstattet bekommen und noch eine Pepsi gratis dazu. Das ist Kundenservice und die Reaktionen des Ladens muss ich ausdrücklich loben! Fehler wie ein verbranntes Fladenbrot können immer passieren, aber der Umgang mit der Kritik ist wichtig. Den Umgang von City Pizza Görlitz fand ich sehr positiv, deswegen ändere ich meine Bewertung auf 4 Sterne ab, daran können sich viele andere Gastronomiebetriebe ein positives...