Burger King Gelsenkirchen — Restaurant in Gelsenkirchen

Achtung: Update im unteren Bereich

Naja, das Essen war lauwarm. Diese Spongebob Burger landeten letztendlich im Müll und wurde von allen Kinder abgelehnt. (Berechtigt, denn der Geschmack ist unterirdisch.) Gut war der Chili Cheeseburger vom Geschmack, aber leider eiskalt. Die Pommes waren das einzige genießbare im Kindermenü. Der Laden bei genaueren Hinsehen reichlich verdreckt und von Kinderspielecke war wenig zu sehen. Zumindest eine Rutsche oder so etwas wäre Anfang gewesen. Unterm Strich gesehen: Ein Besuch, den man sich schenken hätte können. Schade um die Euro's die wir dort mit 11 Personen gelassen haben. Bei der Konkurrenz ist man besser bedient. Verständlich, das die Enttäuschung groß ist.

Vorsicht Parkplatz Abzocke! Parkt man länger als 60 Minuten, gibt es ein Knöllchen. Uns hat der Spaß zusätzliche 57 Euro gekostet, weil wir knapp 15 Minuten über der Zeit waren. Nachdem wir die Knolle erhalten hatten, wollte sich die Managerin darum kümmern und hat sogar eine Kopie der Knolle angefertigt. Nichts ist passiert!

Update:

Nachdem sich nichts gerührt hat, habe ich die Geschäftsführung von Schlossberger per E-Mail angeschrieben. Daraufhin meldete sich die Filialleiterin und entschuldigte sich nochmals und versprach, dass das Knöllchen erstattet wird. Als Entschädigung wurden wir jetzt sogar mit der ganzen Familie auf Kosten von Burger King in das Restaurant eingeladen. Kurze Zeit später rief Herr Kubik von Park Smart direkt an und entschuldigte sich für diese Unannehmlichkeiten. Er versprach alles auf das Konto zurückzuführen. Dabei kam auch nochmals die Thematik mit der automatischen Erfassung und der Zeit auf. Dies soll nun Bestandteil eines Gesprächs mit Burger King werden, da man aus diesen Vorfällen gelernt hat. Danke! Das ist Kundenservice. Traurig, dass es erst soweit hochkochen musste. Kritik ist nicht immer nur Negativ, sondern bietet die Chance Mißstand abzuschalten und zum Positiven...

Ich weiß ja nicht, wie es um Burger King allgemein steht, aber diese Filiale ist definitiv ein Höhepunkt.

Die Mitarbeiter sind maßlos überfordert. Zu Stoßzeiten (zum Beispiel Samstag nachmittags nach dem Flohmarkt), wenn all unsere vorzeige Deutschen sich noch ein schnelles Chicken Menü gönnen möchten, ist leider nur eine einzige Kasse besetzt. Die Warteschlange ging durch den ganzen Laden, ohne das eine zweite Kasse eröffnet wurde. Wartezeit ca. 30-40 Minuten. Ziemlich schlecht für eine fast food Bude. Rückwirkend betrachtet sind die Wartezeiten auch außerhalb der Stoßzeiten sehr lange. Ist wohl leider der Kalkulation des Franchisenehmers schuldig - dafür mache ich die Mitarbeiter nicht verantwortlich.

Für was man die Mitarbeiter allerdings verantwortlich machen kann, ist, dass sie ihre Aufgaben wohl nicht ganz verstanden haben.

Hygiene ist grottig. Das Restaurant war regelrecht abstoßend. Tische und Fußboden komplett dreckig. Essensreste und verschüttete Getränke überall gut sichtbar, vorallem hinter dem Thresen. Die Mitarbeiter laufen fröhlich über herumliegende Pommes und Papiertüten, ohne das es jemanden interessiert.

Kaum jemanden wird die Hygiene auf den Toiletten überraschen, aber was wirklich erwähnenswert ist, war der Typ, der sich auf dem Herren WC die Füße gewaschen hat. Weiß nicht was ekelhafter war. Dass jemand seine Füße im Handwaschbecken wäscht, oder dass er sich tatsächlich getraut hat, die Schuhe auszuziehen. Ansonsten nur das Typische: verstopfte Klos, überall Klopapier und Pisse auf dem Boden. Und hier und da mal eine Wurst auf der Klobrille.

Was mich wirklich sauer macht, ist allerdings der Drive In Mitarbeiter, der felsenfest davon überzeugt ist, dass Soßen zu einem Menü 50 Cent kosten. Direkt in der Filiale sind die Soßen allerdings kostenlos. Also Vorsicht vor Betrügern, die sich wahrscheinlich die paar Cents in die eigene...

Dieser Ort ist das letzte unter den Läden und das mit Abstand! Traurig dass ich das als Türke sagen muss, aber das Personal ist unter aller sau! Namensschilder sind erstmal nicht vorhanden. Grundsätzlich ist der Milchshake Automat kaputt weil keiner Bock hat das Ding mal auszuwechseln. Dazu kommt die privaten Dispute werden direkt an der Kasse vor all den Kunden ausgetragen. Dann wurde mal ein Nichtsnutz von Mitarbeiter zum schichtleiter gemacht und schon benimmt der sich, als sei es der Laden von seinem Vater. Die Ausprache ist das letzte aber es wäre auch zu viel verlangt auf was anderes zu hoffen bei dem IQ was an den Tag gelegt wird. Ich persönlich musste mich echt zusammen reißen um den Mitarbeiter nicht über die Theke zu ziehen und weh zu tun. Glück das ich mich vor meiner Familie benehmen kann! Und jetzt das Traurigste nicht eiN DEUTSCHER im Kassenbereich alles Landsleute von mir oder Keine Ahnung was die Leute da sind. Mich wunder wo findet man so viele Minus Typen auf einmal?! Die Bestellungen sind nicht vollständig es fehlt ständig was. Also alle anderen Läden sind positiv aber der Laden ist das Letzte! Dann steht man in der Schlange und wenn man Landsmann ist und bekannter, dann darf man vor und bekommt die Sachen dort KOSTENLOS ja richtig gelesen KOSTENLOS so wahr ich hier sitze und schreibe stehe ich und andere dazu was wir gesehen haben! Sorry aber das musste mal geschrieben werden das ist keine Einzel Klamotte irgendwann ist mal gut! Kunden werden im Drive in blöd angemacht. Mitarbeiter treten vor Aufregung gegen die Einrichtung der Küche. Bevor ich riskiere hier gesperrt zu werden bende ich es jetzt! Das...