Solino — Restaurant in Gera

Ich war hier schon sehr oft und immer zufrieden aber für mich war dieser Besuch der letzte: Es war ein angenehm warmer Freitag Abend und ich und meine Begleitung freuten uns auf ein Abendessen in diesem Lokal. Als wir nach einem Tisch fragten wurden wir bereits von einem Kellner angebellt:“ NICHTS FREI! WENN DANN NUR DRAUßEN!" Nach dieser Begrüßung haben wir uns zunächst nichts weiter gedacht und haben uns einen Tisch draußen gesucht. Speisen und Getränke in kurzer Zeit und in gewohnter Qualität. Was jedoch während unseres Besuchs neben uns geschah spottete jeder Beschreibung: Jeder potentielle Gast der den Versuch wagte, sich an einen der zahlreichen freien Tische zu setzen wurde von jenem Kellner in folgender Weise angebellt: RESERVIERT? NEIN? DANN WERDEN SIE HIER NICHT BEDIENT! WIR HABEN KEIN PERSONAL!... Nachdem diese Gäste (es waren ca. 10 PERSONENGRUPPEN) auf diese Weise vergrault wurden, kotzte besagter Kellner über die soeben vertriebenen Gäste ab: entweder vor sich selbst hergrummelnd oder vor anderen Gästen, an deren Tisch stehend! Letzteres habe ich noch nie in einem Restaurant erlebt und ließ mich sprachlos entsetzt zurück: ein Kellner, der die Kundschaft vertreibt... Insgesamt habe ich die Vermutung, dass er auf Koks war: diese Mischung zwischen Aggression und Überdrehtheit ist ein deutliches Indiz. Dieses Verhalten hat meinen Restaurantbesuch total versaut: das laute und aggressive Auftreten dieses Kellners löste in mir die Angst aus, dass wir als nächstes unser Fett weg kriegen, und so kam es: besagter Kellner brachte uns unser Essen und blaffte uns an, wer welches Gericht bekommt. Meine Begleitung verwechselte die Gerichte in der Hektik und unsere Teller mussten noch einmal getauscht werden. Die Reaktion dieses Kellners: "SIE HABEN GERADE GESAGT, DAß SIE DIESES GERICHT BEKOMMEN UND JETZT DOCH NICHT!!! ... HAHAHA" Da die Muttersprache meiner Begleitung nicht Deutsch war, hatte sie ihn nicht richtig verstanden. Scheinbar hat er sich darüber lustig gemacht. Für mich war es ein katastrophaler Besuch und der Letzte......

Also vorweg, das Essen war lecker und da gibt es auch nichts zu meckern. Die 3 Sterne gibt's, weil der Service nun beim zweiten Besuch noch schlechter war, als beim ersten Besuch. Beim ersten Besuch am 2. Advent haben wir die Serviceunzulänglichkeiten mal noch toleriert und einen Tisch für den 06.01. bestellt. Das Bestellbuch war zu dem Zeitpunkt leer. Nun kam der Abend der Abende, es sollte der 73. Geburtstag gefeiert werden. Wir bekamen einen Tisch direkt neben dem Eingang, wo es kalt reinzog, was für ne 73jährige sowie für Kinder nicht ganz so toll war. Zudem standen da direkt immer Gäste rum, die das Lokal betreten haben und warten mussten bis Sie zu Ihren Tischen geführt wurden, oder aufgrund der Reservierungen abgewiesen wurden. Die standen teilweise so nah am Tisch, dass man von deren Jacken berührt wurde. Also es war schon unangenehm. Unsere Nachfrage ob man einen anderen Tisch bekommen könnte, wurde strickt abgelehnt, da die freien Tische reserviert wären. Ok, wenn explizit diese Tische reserviert sind, dann ist das so. Ich kann nicht sagen auf wann die reserviert waren, denn während unserem kompletten Aufenthalt, blieben die Tische frei. Dann ging es weiter. Wenn man ein Cola-Weizen bestellt, bekommt man ein Diesel (Pils mit Cola). Nach einer Reklamation bekam ich dann etwas was in die Richtung Cola-Weizen ging. Die nächste unflexible Punkt kam im Anschluss. Nach einem Hauptgericht, hatte einer von unserem Tisch noch etwas Hunger, da ihm die Hauptspeise etwas zu wenig war. Eine ganze Pizza hätte er nicht geschafft, weshalb er um eine Kinderportion Pizza gebeten hat (gibt es, sofern ein Kind diese bestellt). Die Antwort hier, nein, da es Kinderpizzen nur für Kinder gibt. Ich kann es ja vielleicht verstehen, wenn es nicht schon einen Hauptgang für die Person gegeben hätte. Es gab zumindest keinen Weg rein. Andere Kleinigkeiten lasse ich hier jetzt mal weg.

So schnell komme ich...

Das Ambiente ist sehr schön und die Speisen sind gut bis ok. Ich bin regelmäßig zum essen gewesen, allerdings waren meine beiden letzten Besuche eher eine Enttäuschung. Beim vorletzten Besuch war die Bedienung sehr freundlich und essen wurde zügig aufgenommen. Dann hieß es warten.. ringsum bekam jeder sein essen nur wir nicht. Irgendwann habe ich dann mal nachgefragt, da hieß es, die Pizzen gehen eben schneller als mein Lachs. Tut mir schrecklich leid, aber das ist nicht akzeptabel. Es kann nicht dein, dass ich 45 Minuten auf mein essen warten muss. Jetzt wollten wir dem ganzen noch eine Chance geben, da wir bisher immer zufrieden waren. Das Restaurant war fast leer. Wir haben die Getränke bestellt und mitgeteilt, dass wir noch Zeit für das Essen benötigen da wir uns noch nicht entschieden haben. Keine 3 Minuten später stand der Kellner neben uns und wollte wissen was wir nun essen möchten.. obwohl es offensichtlich war, dass noch jemand in der Karte aktiv schaute. Man fühlte dich leicht unter Druck gesetzt und bestellte das essen. Während wir gegessen haben keinerlei nachgefrage ob alles io ist. Auch unsere leeren Gläser wurden ignoriert. Irgendwann haben wir dann den Kellner zum Tisch gebeten und unsere zwei Getränke bestellt. Und es passierte nichts. Wir hatten gerade erst begonnen zu essen als wir bestellt haben. Nach dem wir schon ein dreiviertel aufgegessen haben, haben wir nachgefragt ob man uns vergessen hat. Da bekommt man ernsthaft die Antwort, ob wir nicht sehen, dass wir nicht die einzigen Gäste sind. Ich habe den Service genau im Blick gehabt. Es gab genug Leergänge wo man uns hätte die Getränke bei gen können. Ein Mitarbeiter stand minutenlang rum und hatte nichts zu tun. Tut mir leid, aber über 10 Minuten warten für 2 Getränke geht nicht. Wir sind leider sehr enttäuscht und ich weiß nicht, ob wir nochmal wieder...