Momà Ristorante Pizzeria — Restaurant in Giessen

Die Pizza ist lecker, allerdings verhältnismäßig teuer - und da man ja irgendwie nicht nur für das Essen „bezahlt“, sondern auch für guten Service kann ich nur sagen: ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT. Der Service ist UNTERIRDISCH; wirklich nicht von dieser Welt! Bis auf ein sehr netter italienischer Kellner mittleren Alters sind alle weiteren Mitarbeiter - und vor allem der Chef - unfreundlich und ungastfreundlich. So darf man einfach nicht mit seinen Gästen umgehen… Zu unserer 45 min Erfahrung in diesem Lokal heute Abend: Wir sind spontan vorbei gekommen, zu zweit mit einem Baby und fragten ob etwas frei sei, ansonsten würden wir weiterziehen. Man bejahte und gab uns einen winzigen Tisch zu zweit im Flur - aber okay. Das wäre gar kein Problem gewesen. Das „Problem“ in Gestalt eines Chefs kam zwei Minuten später, wir haben nicht mal die Getränke bestellt, mit den Worten „soll jetzt nicht negativ klingen (klang aber so in dem Ton 😅, sehr negativ!!!) aber das muss jetzt hier schnell gehen, brauche den Tisch gleich“. Offenbar hält sich die Lokalität für ein „gehobeneres“ Lokal, aber die Speisekarte wirkt wie vom Imbiss - einfach in Papier. So auch die Weinkarte. Meine kleine 13 Monate alte Tochter bekam leider eine dieser zerfledderten und zerknickten Weinkarten aus Papier in die Hand und hat damit die zweite Büroklammer, die die Seiten in der Mitte zusammen halten, dann gelöst. Die Karte wurde uns dann mit 5 euro(!) in Rechnung gestellt. Das wurde uns nur ganz schnippisch und arrogant von der Bedienung mitgeteilt, die von dem Satz „der Gast/kunde ist König“ auch noch nie etwas gehört hat, denn so unfreundlich und einfach schlecht wurden wir noch nie bedient. Man kann diesem Lokal einfach nur freundliches Personal wünschen, es ist wirklich ein Armutszeugnis. Eigentlich hatte ich das Lokal vorab ausprobieren wollen für eine Feier - nun bin ich sehr sehr froh, mir ein Bild der Lokalität gemacht zu haben und mir so ein freundlicheres Ambiente mit netten Bedienungen suchen zu können. So macht ausgehen einfach kein Spaß.

Nachtrag: Auf „Gutmütigkeit“ und „Gastfreundschaft“ kann man hier leider vergeblich warten. Die Antworten des Inhabers auf berechtigte Kritik, die sofort ins persönliche und bodenlose abzielen (siehe auch alle kritischen Bewertungen davor) zeigen eher ein Bild davon, von welchem „Gemüt“ der Inhaber ist - so wie die Antworten hier auf Google wird man übrigens auch als Gast behandelt. Das Lokal ist sicher angemessen für einen schnellen, unpersönlichen Business-Lunch, wenn einem die Atmosphäre und die „Gastfreundlichkeit“ der Belegschaft gleich ist - ein romantisches Dinner oder ein Beisammensein mit Freunden würde ich aber aufgrund der Erfahrung mit meiner Familie gestern Abend definitiv nicht empfehlen. Das ist unsere ganz subjektive Meinung. Wie gesagt - die Antworten und die Behandlung der Gäste im allgemeinen sagt mehr über den Inhaber als über seine Kunden aus - Wir sind glücklicherweise nicht die einzigen, die den Service berechtigterweise kritisieren und da hilft auch kein Gaslighting im Antwort-Format. Die Wahrnehmung unerwünscht zu sein, die von Sekunde eins da war, hat uns nicht getäuscht und war echt. Es ist bedauerlich, dass man den Kunden trotzdem „das Geld aus der Tasche zieht“ anstatt ihnen zu sagen, dass das Lokal zu voll oder was auch immer ist - es gibt soooo tolle Lokale die gesamte Plockstraße, die wir auch in Anspruch genommen hätten - fussläufig gibt es einen tollen Italiener, der Gastfreundlichkeit wirklich zum Sport gemacht hat und hohe Ansprüche an sich selbst hat, den Kunden freundlich zu begegnen! Da kann man eine ausgezeichnete Erfahrung machen - egal ob mit Kindern, als Paar, mit Familie - man wird willkommen geheißen. Der gestrige Abend wäre uns gern erspart geblieben, Gießen braucht dieses Lokal definitiv nicht und mit Blick auf die Bewegungen in diesem Lokal zuvor wird es sicher bei solchen impulsiven, völlig unreflektierten Antworten (und natürlich dem Verhalten generell) nicht lange...

Zwei höfliche elfjährige Jungs – mein Sohn und sein Cousin – wollten gegen 14 Uhr im MoMA eine Pizza teilen. 30 € Bargeld hatten sie dabei. Eigentlich genug – dachten wir. Doch sie wurden weggeschickt: „Nicht genug Geld? Dann bitte gehen.“ Kein Entgegenkommen, kein Gespräch. Statt Gastfreundschaft: Prinzipien.

Ich schrieb diese Kritik, weil ich enttäuscht war – über den Umgang mit zwei Kindern zur Mittagszeit. Doch was dann folgte, war weitaus entlarvender:

Mein Schwager stellte ihn persönlich zur Rede – ruhig und direkt. Er feierte erst kürzlich mit der gesamten Familie in dem Restaurant. Die Reaktion des Inhabers? Beschimpfungen. Kein Gespräch. Kein Respekt. Nur Lautstärke und Angriff.

Dieses Verhalten bestätigt leider, was bereits viele bereits erlebt haben: Wer hier Kritik äußert, wird nicht ernst genommen – sondern angegangen. Online wie offline.

Das passt leider genau ins Bild: Hier wird Kritik nicht gehört, sondern bekämpft. Wer Fragen stellt oder Missstände anspricht, wird persönlich angegangen – egal ob online oder im direkten Gespräch.

Diese Reaktion war keine Ausnahme, sondern bestätigt genau das, was viele Rezensionen bereits andeuten: Ein Ton, der mit Gastfreundschaft nichts mehr zu tun hat.

Ich schreibe das nicht aus Groll – sondern als Hinweis für alle, die überlegen, hier mit Familie oder Kindern essen zu gehen. Freundlichkeit endet im MoMA offenbar dort, wo jemand eine eigene Meinung äußert.

Fazit: Nicht die Pizza ist das Problem. Sondern der Umgang mit Menschen. Wer als Familie oder mit Kindern essen gehen möchte – oder einfach Wert auf Anstand legt – ist hier definitiv falsch.

PS: Lieber Inhaber, danke für Ihre ausführliche Antwort. Schade, dass Sie konstruktive Kritik offenbar als persönlichen Angriff empfinden. Ihre Reaktion spricht leider für sich – persönlich, untergriffig, beleidigend. Ich überlasse es anderen Leser:innen, sich selbst ein Bild zu machen. Denn ein Gastgeber, der seine Gäste beschimpft, ist am Ende das beste Argument dafür, es woanders...

Essen war ok, Pizza-Belag sehr spärlich. Service geht gar nicht! Ewig auf die Karten gewartet, Tisch war dreckig (Krümmel und Flecken vom vorherigen Gast) - erst auf unsere Nachfrage hin, wurde er abgewischt. Teller wurde abgeräumt, obwohl ich noch nicht fertig war und mein Partner noch am Essen war. Beim Bezahlen wurde einfach das Rückgeld einbehalten - ohne dass wir gesagt haben, dass es so stimmt!

NACHTRAG ZUR REAKTION DES BESITZERS: Ihre Reaktion ist respektlos, beleidigend und sachlich völlig entgleist – und bestätigt in erschreckender Deutlichkeit genau das, was meine Bewertung kritisiert hat: fehlende Professionalität, kein Gespür für Service und ein Umgangston, der in der Gastronomie absolut fehl am Platz ist.

Anstatt auf die konkret geschilderten Mängel einzugehen – ein verschmutzter Tisch, voreilig abgeräumte Teller und kommentarlos einbehaltenes Rückgeld – liefern Sie eine öffentliche Tirade voller Unterstellungen und persönlicher Angriffe. Dass Sie sich in dieser Art über Gäste äußern, die sich nichts weiter erlauben, als ihre Erfahrung ehrlich zu schildern, ist schlicht beschämend.

Und wenn Sie schon über das Thema Trinkgeld sprechen: Trinkgeld ist eine freiwillige Anerkennung für guten Service – kein einklagbarer Anspruch und kein „Lohnersatz“. Wer Trinkgeld erwartet, muss auch Leistung zeigen – Aufmerksamkeit, Höflichkeit und einen professionellen Umgang mit Kritik. Unter „harter Arbeit“ versteht man nicht - beleidigt das Rückgeld auf Nachfrage in Kupfermünzen zusammen zu kratzen oder sich über Gäste zu erheben und sie im Nachhinein im Internt zu diffamieren.

Ihre Reaktion zeigt, dass es Ihnen nicht um Ihre Gäste, nicht um Qualität und schon gar nicht um Verbesserung geht – sondern allein darum, sich mit verletztem Stolz zu...