L'Osteria Hagen — Restaurant in Hagen

I visited and expanded for a delicious pizza, but it took about 10 minutes to get my order. After ordering, I waited for about 30 minutes, but the pizza was still being made in front of my eyes, but mine did not come out. A customer came later at the table next to me, and the pizza came out in 15 minutes. But I got it later than they did. After I complained, they explained that the mobile system was not working. Why my order is system problem?. I wasted my time like this, so still I waited to eat the pizza and finally the pizza came out. But when I ate it, there was something like rat poop under the pizza. So i stop the eat and request receipt. Also, waiting for more than 10 minutes, so when I asked again, they said that the system was not working. I paying with cash and leaving. It was the worst experience. Other people seemed to be uncomfortable, but they seemed to be patient. So I have no choice to give it the worst score. I hope...

Update: Gestern zum letzten Mal dort gewesen. Mein Mann hat Pizza Forza bestellt ohne Spinat und ich Pizza Vegetariana vegan. Mein Mann bekam seine Pizza ohne vegane Hähnchenbrust und ich meine Pizza mit normalem Käse. Wir reklamierten bei der wirklich total netten Bedienung und sie nahm die Pizzen mit. Wir erfuhren dann, dass keine vegane Hähnchenbrust mehr da war und mein Käse auf jeden Fall vegan sei. Ich verneinte das. Lebe seit 14 Jahren vegan. Wir bekamen dann nochmal Pizza gebracht. Diesmal war meine mit veganen Käse und bei meinem Mann alles voll Spinat, den er ja nicht wollte. Und zu guter Letzt mußte mein Mann für die Pizza ohne Hähnchenbrust den vollen Preis bezahlen. Das ist schon fast Betrug. Wir kommen definitiv nie mehr wieder. Es reicht dann auch mal irgendwann. Die Bedienung war aber Klasse und hat trotzdem Trinkgeld bekommen.

Wir waren jetzt schon ca. 7 Mal dort essen. Daran, dass man erstmal ziemlich lange dumm rumsteht, bis man trotz Vorreservierung, beachtet wird, hatten wir uns bereits gewöhnt, denn das Personal ist immer superfreundlich und es ist auch immer viel zutun. Die viel zu kleinen Tische wurden beim Geburtstag meines Cousins zum Problem( mit Kinderwagen, 8 Personen, oben, ohne Aufzug). Wir durften noch an einen großen Tisch wechseln, mussten aber versprechen, nicht lange zu bleiben oder nach dem Essen wieder an den kleinen Tisch zu wechseln. Einmal gab es keinen veganen Käse und wir mussten die Pizzen ohne Käse essen. Der letzte Besuch hat uns aber im Nachhinein am meisten geärgert. Wir waren zu viert, sagten von Anfang an, dass wir 4 Gutscheinkarten haben. Das wäre kein Problem wurde gesagt. Beim Bezahlen dann 2 Aha-Erlebnisse, eine viel zu hohe Rechnung und die Tatsache, dass pro Besuch nur eine Gutscheinkarte eingelöst werden dürfe. Die Rechnung haben wir uns dann von dem sehr freundlichen Kellner nochmal einzeln aufzählen lassen. Siehe da, es waren 2 Gerichte vom Nachbartisch drauf und die Rechnung schrumpfte um 26 Euro. Zu den Gutscheinkarten. Diese sind nicht mit einem Rabatt kombiniert, der es rechtfertigen würde nur eine Gutscheinkarte pro Besuch einzulösen. Vielmehr sind diese Gutscheinkarten mit Bargeld gleichzusetzen. Es sind also bereits mehrere( in unserem Fall 4) Geldbeträge ohne irgendeine Gegenleistung kassiert worden. Diese Gegenleistung wollten wir beim letzten Besuch einfordern und es war nicht möglich. Ich hoffe, dass sich da in Zukunft eine Lösung finden lässt. Sonst würden wir uns in Zukunft Gutscheine von anderen Restaurants schenken lassen. Aber eigentlich kommen wir gerne in die L'Osteria. 2 Sterne muss ich...

It was my first time visiting this place, but the experience exceeded all my expectations. The pizza, especially for such a low price, was huge and incredibly delicious—it was truly unexpected. I'm not a big fan of pizza and didn’t expect anything special, but this was really good. The staff was very polite and friendly, and they processed my order without any issues. Plus, the food was prepared very quickly and with great quality. The atmosphere of the place was pleasant, and despite the large number of people, it still felt quite comfortable. I will definitely come back to try other dishes. The food is genuinely tasty. I really enjoyed the BBQ chicken pizza—it's rare to see it on the menu, and even rarer to find a good one. Overall, I highly recommend this place. The prices are low, and it's a great spot to have a satisfying lunch or a...